ビジネスアシスト

記事更新日: 2019/06/21

執筆: 編集部

編集部コメント

電話代行や秘書代行サービスの導入を、検討している会社に適したサービスです。秘書検定を保有した正社員スタッフだからこそできる、顧客ごとに最適でハイクラスな電話対応で、会社の信用と信頼を支え、価値を上昇させます。

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1. 高品質の電話代行・電話秘書サービス

秘書スタッフ全員が240時間もの研修を経て、秘書検定を取得している。

2. オプションプランとして法律事務所など専門性が高い部門にも対応できる

179ヶ所を超える弁護士、法律事務所が専門的な電話代行を利用している。

3. 保険代理店専用プラン

新規商談につながる信用獲得のために、機密保持書類の取り交わしにも対応している。

良い点

最も手ごろな価格のプランでも、秘書検定2級を取得した正社員が電話代行してくれるので、コストを抑えて高品質のサービスを導入できます。さらに会社の要望に合わせた専門性の高い電話代行を希望する場合は、プランのグレードアップも可能です。

悪い点

夏季休暇があるため、その日数分サービスを使用する場合は、通常の費用に上乗せして出費ががかかるのが難点です。

費用対効果:

品質の高いサービスを月額20,000円から利用できるので、コストパフォーマンスに優れたサービスです。

UIと操作性:

業種や利用目的によっては、電話の対応方法について、しっかりとした打ち合わせが必要です。

知名度:

契約実績7,500社と、導入実績が多いサービスであることや、33%のユーザーが既存会員からの紹介なので、知名度はさらに上がっていくでしょう。

サポート体制:

電話での問い合わせの場合は、平日の9時から18時なので、時間外や休日は対応できないところが難点です。

導入ハードル:

通常は申し込みから1~2営業日でサービス導入できるので、簡単に利用開始できます。

ビジネスアシストの3つの特徴

1. 仕事の生産性が上がる

電話対応の業務も大切ですが、電話対応に多くの時間を割いていては、他の業務に集中できなくなります。

会計業務を専門家である税理士に任せるように、電話応対をプロの電話秘書に任せることで、本来の業務に集中できる時間が生まれます。

それにより仕事の生産性は向上し、電話応対のミスで顧客満足度を低下させるリスクを減らすことができるでしょう。


プロに電話応対を任せることで仕事の生産性が上がる

2. ブランドイメージが高まる

「ビジネスアシスト」の電話秘書は、電話応対のスキルを持つだけでなく、会話中のお客様へのおもてなしを大切にしています。

単に電話を取り次ぐような、決まり切った応対方法をとるのではなく、あなたの大切なお客様からの電話を一つ一つ丁寧にもてなしてくれます。

それによって、電話をかけてくださったお客様の心に、好感を抱いてもらえるブランドイメージを築くことができるようになるでしょう。


高品質な電話応対で好感を持ってもらえる

3. 利益向上につながる

電話応対サービスを導入することで仕事の効率化を図り、電話秘書によるおもてなしによって、お客様ブランドイメージが高まります。

これらが相互に影響し合うことで、売上アップに貢献してくれるでしょう。

さらに、秘書や事務職を雇用しないで済むので、人件費は上がらず、コストを抑えた会社経営が実現できます。


費用対効果の優れたサービスで利益向上につなげる

 

料金プラン


電話代行サービスは月額20,000円から利用できます。プランごとに既定のコール数が超過した場合は追加料金が必要なので、注意が必要です。

グレードの高いプランを利用するごとに、基本コール数が多くなったり、LINE報告や月次レポートなどのより充実したサービスを利用できるようになるため、会社のニーズに合ったプランを選びましょう。

まとめ

「ビジネスアシスト」は、会社の要望やお客様の個別性に合わせた電話応対をしてくれます。

周囲の音を遮断できるように、高性能インカムとサイレントキーボードを採用しているので、電話代行サービスを利用していることを知られたくない会社でも、安心して利用できるでしょう。

システム監視も充実しているので、報告メールの送信ミスなどによる個人情報漏洩のリスクを抑えながら秘書代行してくれます。

ビジネスアシストを導入することで、電話応対の品質を上げ、効率良く利益向上につなげられるでしょう。

画像出典元:「ビジネスアシスト」公式HP

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