「ROOMS」は、ZoomやTeamsでは商談から成約につながりづらいと感じている企業にうってつけの、BtoC特化のWeb接客ツールです。接客予約や接客中のカタログページめくりなどの操作をお客様側で操作できるので、これまで対面式の接客が多かった企業には特におすすめです。700社以上の導入実績を持つBtoB向けオンライン商談ツール「B-Room」で培ったノウハウと機能をベースとしてBtoC向けに特化した機能を追加してパワーアップしており、業務を効率化しながら成果を向上させます。
「ROOMS」は、ZoomやTeamsでは商談から成約につながりづらいと感じている企業にうってつけの、BtoC特化のWeb接客ツールです。接客予約や接客中のカタログページめくりなどの操作をお客様側で操作できるので、これまで対面式の接客が多かった企業には特におすすめです。700社以上の導入実績を持つBtoB向けオンライン商談ツール「B-Room」で培ったノウハウと機能をベースとしてBtoC向けに特化した機能を追加してパワーアップしており、業務を効率化しながら成果を向上させます。
初期費用：10万円
月額料金：約8万円
2020年10月〜2021年3月
お客様とのオンライン商談による幅の拡張のため
個人宅のお客様への商談の際に、近年ではコロナ対策のため訪問を控えていました。ROOMSを利用することで訪問件数は削減できますし、お客様もスケジュール調整の幅が広がるのでお互いにかける時間が削減でき、業務効率がアップします。
通信接続が途中で切断されることが頻繁に起こります。通信環境自体は問題なくてもお客さまとの商談中に突然接続が中断されることがあるので再起動の手間がたびたび起きます。ROOMSは先方にも導入してもらう必要があるので特定のお客さまにしか活用できません。
Googleカレンダーと連携することでお客さまとリアルタイムでスケジューリングが可能となります。
PCだけでなく、スマートフォンでも利用ができますので導入の幅は広いと思います。月額料金のみでの利用可能なので、毎月のランニングコストも計算が立てやすい分費用対効果も感じやすいと思います。
エンジニア
初期費用は不明。月額費用は7万8000円。料金プランは特になく、ルーム数に応じて料金が変化する仕組みです。
2021年7月～2021年10月現在も利用中
遠方の会社の方たちにも、商談の日程や商談で使うオンライン上のルームにアクセスする方法を、メールで迅速に分かりやすく連絡できます。商談前の連絡から商談までをスムーズに行えるところが決め手となり、導入することになりました。
自分が話している内容に企業の方が興味を持って下さっているかを、リアルタイムで把握できたところです。商談相手となる企業の方が、こちらで提案しているソフトウェア開発など新事業の提案に対して、どう思っているかを声の調子など即座に分析して表示してもらえます。相手企業が、当社と一緒に取り組みたいと思っているかどうかを察知しやすいので、その場で話の内容を柔軟に変更して商談を進められたので、ありがたかったです。
複数人で同じルームを使おうとした際に、上手くアクセスできないことがありました。企業の方とこちらの担当者が1対1で商談を行う場合はスムーズにアクセスできました。ただ、事業の種類に応じて説明する担当者を変更したいと思い、当社の担当者を3人に増やしてルームにアクセスした際に、全員がアクセスできるまでに15分以上かかってしまいました。商談の開始時間が5分ほど遅れてしまったので不便さを感じました。
Googleカレンダーと連携して、商談の日程が決まったタイミングですぐに記入できたので、連携しやすかったです。
スマホからでもオンラインでの商談を行えます。オンラインで商談を行いたいものの予算や導入設備を整えるのが心配な会社、商談の機会を思うように増やせていない会社におすすめです。
営業
2020年4月でコロナになってから2021年11月現在も利用中
専用アプリのインストールは不要、相手のアドレスやアカウントも不要で、URLやトークナンバーをクリックするだけで接続できるのは非常に便利です。コロナ禍で対面できない環境でも、1人1人の顧客としっかり向き合ってケアしていくことができました。
通信環境が大きく左右されてくるところです。ネット環境が必要なのはわかるのですが、電波がちょっと弱いだけで断線したり音が途切れたり、画像が止まってしまったりということが多発するのは、問題だと感じました。さすがにこの状態ではスムーズな話し合いができません。
