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LINE WORKSは、LINEと基本的な操作方法は同じで、カレンダー機能でスケジュール管理が出来たり、社内通知ができる掲示板などビジネス向けの便利な機能も豊富にあります。
起業ログに寄せられた口コミでも、普段使いのLINEと操作性が同じ点で使いやすいとの感想が多く寄せられています。
但し無料プランだと、ユーザー数最大100名、共有ストレージが5GBと制限がかかるため大人数での利用の場合は有料プランをおすすめします。
LINE WORKSは、LINEと基本的な操作方法は同じで、カレンダー機能でスケジュール管理が出来たり、社内通知ができる掲示板などビジネス向けの便利な機能も豊富にあります。
起業ログに寄せられた口コミでも、普段使いのLINEと操作性が同じ点で使いやすいとの感想が多く寄せられています。
但し無料プランだと、ユーザー数最大100名、共有ストレージが5GBと制限がかかるため大人数での利用の場合は有料プランをおすすめします。
2020年4月〜2022年2月
営業先の個人の顧客の連絡の為。
・社用のLINEのアカウントだと顧客に伝えることにより、時間外の顧客からの連絡が減り、プライベートと仕事の区別をつけやすくなった。
・通常のLINEを使用していた時は顧客側にもいつでも気軽に連絡していい窓口として捉えられてしまう事も多かった為、土日のLINEでの連絡が多かったのでとても助かっていた。
・メッセージが来てもすぐに通知が来ずに1〜2時間遅れで来る。
・全く通知が無くアプリを開かないと気付けない。
・送信したメッセージがこちら側には履歴も残っているのに相手には届いていないという不具合が月に何回かのペースで起こっていた。
・オフィスのほとんどの職員がそのような不具合を訴えていた。
通信の問題さえ改善されれば、個人情報がしっかり守られており、メリハリのついた使い方ができる為、特にBtoCの営業をする会社には顧客との連絡ツールとしてはおすすめできる。
社内のコミュニケーションツールとして使うメリットは感じられない。
2020年4月〜2021年3月まで使用
遅刻連絡などの連絡を簡便に行うため。また、シフト制のため当日に連絡した事項も媒体に残しておくために活用していました。
・LINEという使い慣れたツールの仕事版だったため、かなりとっつきやすく使い方も簡便でした。
・グループ機能を使用したり、ノート機能を使用して必要な情報を必要な人だけに周知、拡散させることができ、大変便利だったと感じております。
・iPhoneからノート機能を使って投稿する際に、文字の色を変えたり大きさを変えたりと言った細かい作業がやりにくいと感じました。
おすすめします。
初めて使うサービスなどは使い勝手もよくわからず、機能などもあまり使用されないケースもありますが、若者ならほぼ使用しているLINEと同じようなシステムになっており、かなり利用しやすかったです。わからないと思う機能もほぼありませんでした。
2019年10月〜2022年3月現在も利用中
・今までは個人のスマートフォンで電話やLINE、メールを利用してお客様とのやりとりをしていました。仕事とプライベートで一緒のスマートフォンを使うのはお金もかかるし、公私混同になるのが嫌だという意見が多々見受けられました。
・会社が費用を全額負担して、従業員全員に社用スマートフォンを支給することになり、それに伴い、LINE Worksを使うことになりました。
・お客様に情報提供として、会社の商品のツールや、イベント案内が簡単に送れるようになりました。
・コロナ禍でも非対面で、情報提供ができるようにはなりました。
・従業員同士でも、グループLINEで、連絡事項が一斉に送られるので、従業員全員に連絡事項が共有できるようになりました。
・従業員同士だと、LINE WorksでLINE通話ができるのに、お客様とはLINE通話ができません。
・普通の電話でもいいのですが、LINE通話の方が料金がかからりません。費用をかけずに通話ができれば便利だと思います。
・お客様の中でもLINE通話を使う方がいらっしゃるので、サービス向上のためにも通話ができないと不便だと感じました。
0円
2022年3月〜2022年4月現在も利用中
・社内全員で情報を共有できるようにするため。
・休み希望や、シフト、その日の仕事分担、業務連絡等を共通認識するために導入されている。
・シフト、発注依頼等のジャンルと、業務連絡はLINEトークのような画面で出来て区別できること。
・シフトは一日ごとに更新できて、タップするとシフト表を開けて内容を確認出来たりと、一目で見て分かりやすい。
・トークもLINEと同じで、グループチャットと、個人LINEに分かれているので、用途に合わせて使える。
・シフトを一日ごとに作れるのはいいとしても、シフト表に特化したものではなく、自分たちでノートのようなもので更新して作るため、手間がかかっている。
・シフト表に特化した単体として作れて、特定の項目を選択するだけでシフトが完成する、という機能があると、もっと効率化されると思う。
敷地が広くて従業員が各持ち場で働いているような職場だと連絡を取るのに行き来するのは手間になるし、普通のLINEだと公私混同すると思うので、仕事専用のLINEとして使えるという点ではおすすめ。
2020年4月〜2022年3月現在も利用中
・社内の人間及びお客さまとの連絡手段として導入されている。
・営業をする中で、女性職員が男性のお客さまと個人のLINEを交換しやりとりをすることにより犯罪等に巻き込まれる可能性を考慮して導入された。
・グループラインにおいて、誰が既読したかを確認できる機能が使いやすい。
・社内の人間とやりとりをしている中で、重要事項に関して全員が読んだか読んでいないかを把握するために全員に返信を求めるのは困難だが、既読状況を逐一確認できるのは助かる。
・スマホ版LINE WORKSは、動作が通常のLINEよりも遅く感じる。急いでいる時にいつもと同じような感じでタッチを早くしてしまうと、若干の遅延が生じてミスタッチに繋がりやすい。
・社内の人間だけでなくお客さまともやりとりをしているため、もう少しスムーズに動いてほしい。
私用のLINEと社用のLINEを明確に分けることが出来るため、おすすめする。
2020年5月〜2022年3月現在も利用中
共にコロナで在宅勤務を行う人が増えて、円滑なコミュニケーションツールとして始まった。
・在宅だと伝達がうまく行えなかったがLINEと同じ感覚で、情報をスタッフ全員に広めることができ便利だった。
・グループの退会は幹事しか出来なかった。
・必要のない連絡まで飛んでくるので煩わしかった。
大きな会社は特に使った方が良いと思いました。普段会わないような遠くの社員ともすぐにグループでやりとりができるためです。
プレミアプラン
2020年4月〜2022年3月現在
入居者からの24時間連絡を受け付けられる手段として導入。
・パソコンで、普段使用しているLINEと同じ感覚で対応ができるのでスピーディーに対応することができた。
・自動返信の登録も可能なのが便利。
・員が勤務していない時間帯は自動返信、出社後に各自が対応するなどできた。
・メールなどと比べて入居者側も使用しやすいのか、普及するのは早かった。
・入居者がかなり多いので、一つ一つ見ていくには少々使いにくさを感じた。
・パソコンで打ち込んでいるとエンターを押すことで送信されてしまう。
・文字の打ち込みの際は編集ができるモードなどがあると使いやすい。
管理会社等の通常時かなりの人数に対して連絡を取る必要性のある企業については、もう少し費用をかけてチャット機能のあるシステムを導入すべきかと思う。入居者ではなく、関わりのある他社(私の会社で言うと修繕業者等)とのやりとりであれば、メールよりもやりとりが楽なので、どの企業も簡易的な連絡手段として取り入れるべきかと思う。
2020年1月〜2021年2月現在も利用中
現在日本でもっとも利用されているLINEを使うことでお客様に気軽にご連絡していただけることと、社内コミュニケーションの促進、ビデオ会議等も行える為、様々な用途で使用できる為。
・LINEは多くの人が使用している為、連絡先の交換がしやすい。
・LINEのため、クライアント様も気軽に連絡をくれる。
・弊社がやりとりしている美容室や飲食店さんなどはPCを使用していないことが多く、メールは活用していない方が多いため、メールは返信率がかなり下がるが、LINEワークスは非常にしやすい。
・連絡先を交換する際に必ず相手にQRコードを読み込んでいただく必要がある。相手にQRコードを出していただき、こちらが読み込んで友達追加もできるようにしてほしい。
・ID検索や電話番号追加も使いにくい。
飲食店や美容室など個人でされているところまたは、法人ではなくフリーランスでやられているところとお取引が多い会社であれば、ラインワークスは本当におすすめです。基本メールよりも返信率が高く、かつ連絡先の交換もスムーズだからです。
費用はかかってません。
2021年9月〜2022年1月現在も利用中
仕事の連絡
・LINEworksはLINEのように友達追加をしなくても連絡がとれるので便利です。
・検索ができ、連絡をしたい人にもすぐに連絡ができて電話もできるのでとても良いです。
・アップデートをしてから電話をしたあとに切りたくてもなかなか切れず、ビデオ通話になってしまうことがありました。
・電話の着信音を設定出来ず不便です。
おすすめしたいです。LINEだと仕事をやめた時にブロックして削除しないといけないですが、LINEworksだとアプリを消すだけで大丈夫なので、使用したあとも楽です。
2018年11月〜2022年2月現在も利用中
・元々社内に電話を使わず、メールで済ませるという社風だったため、社内コミュニケーションをチャットで済ませられる利点がありました。
・数あるチャットツールの中でも、LINEWORKSは誰もが利用しているLINEのビジネス版ということで、馴染みがありました。
・共有クラウドがあったので、社内で共有したいファイルや情報をLINEWORKS上に載せられたのは、出社せずに確認出来て良かったです。
・チャット画面でスタンプが使えることも、チャットならではのフランクなコミュニケーションに適していました。
・一定期間（確か3ヶ月か6ヶ月くらいだったと思います）アクセスしないと、ログインし直さないと使えなくなってしまいます。
・アクセスの管理者でないとログインの許可を渡せないという点も不便でした。
・プライベートで使用しているLINEのグループチャットみたいに、「その組織の人間なら誰でも入室を許可できる」くらい簡単に利用できる方が助かります。
大変おすすめいたします。普段利用しているLINEのビジネス版なので知名度があり、新しい物に鈍感な年配社員も受け入れてくれたことが大きいです。
