リフレクトル

記事更新日: 2023/11/14

執筆: 田中桜

編集部コメント

商談のフィードバックとメンバーへの共有に最適化した営業力育成ツール

リフレクトルは、実際の商談や面談などを簡単に動画として録画できるだけでなく、「動画の1シーンを抜き出して具体的にフィードバック」が可能なセールスイネーブルメントツールです。

ロールプレイ動画に評価を入力し、その結果はカルテで各メンバーへ共有も可能。

また、事例を共有する際は、メンバーが「商談のキーポイント」を記入することができます。メンバーの視聴動向はグラフ化することができるため、商談のキーポイントをキャッチできた人、見逃した人を可視化し、メンバー全員の効率的な育成に活用できます。

営業商談力向上のための実践(アウトプット)トレーニングを強化したいという企業におすすめです。

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良い点

ZOOMやMicrosoft TeamsとのAPI連携も可能。フィードバックやディスカッション機能、評価作成機能など、営業商談力トレーニングを向上させる機能が豊富に搭載されています。

悪い点

月額料金の他、導入費用(カスタマーサクセスパッケージ)として300,000円がかかります。

費用対効果:

営業商談力の向上トレーニングツールとしては、他社と比較してもユーザーあたりの価格帯は安く設定されています。保存容量も1TB~用意されており、コストパフォーマンスに優れていると評価できます。

UIと操作性:

動画のアップ後だけでなく、動画を見ている途中でもフィードバックコメントを記入でき、トレーニングを受けるメンバー全員に共有するのも簡単です。

導入ハードル:

営業商談力のオンライントレーニングを熟知している専門スタッフによるサポートがあるので、安心して導入できます。

リフレクトルの導入メリット3つ

1. 商談にピンポイントなフィードバックが可能、メンバーへの内容共有も簡単

営業商談力を向上させるには、実践(アウトプット)が必要ですが、「口頭のみもしくはテキストのみでのフィードバックではなかなか意図が伝わらない…」とお悩みの営業担当者も多いのではないでしょうか。

リフレクトルの大きなメリットは、実際の商談や面談などを簡単に動画として記録できるだけでなく、「動画のある一場面を抜き出して具体的にフィードバック」が可能という点です。

たとえば、【「1対1での短期トレーニングを実施したい」というケース】を見ていくと、

①トレーニングを受けるメンバーが商談の実践動画を提出

②トレーナーがリフレクトル内でフィードバックの内容を記入

③動画とフィードバックをメンバーに共有

 
という簡単3ステップで、「実践動画のある一場面を取り上げどう改善すれば良いか、ピンポイントで指摘しながら、改善点を共有」しつつ効果的なトレーニングができるというのが魅力です。

動画の具体的な場面にコメントを記入できる

2. ロールプレイ文化でナレッジを溜めることができる

リフレクトルでは、実践動画を題材としたトレーニングだけでなく、ロールプレイ動画を使った検定も可能。

ロールプレイ中および、ロールプレイ後に動画に評価を入力し、その結果は評価表で、メンバーへ共有することができます。

評価は動画内の具体的な1シーンと関連付けて確認できるので、「どの行動をどう評価されたのかが明確に」なり、メンバーの営業力強化に直結させることが可能です。

また、事例を共有しながら、動画の1シーンを指定してメンバー1人1人が「商談のキーポイント」を記入することもできます。

事例動画を閲覧したメンバー全員の視聴動向はグラフ化でき、「商談のキーポイント」をキャッチできた人、見逃した人を可視化することで、メンバー全員の育成を効率的に進めることができるというのも魅力です。

このような評価や商談のキーポイントは、リフレクトル内に営業力育成のナレッジとして蓄積できます。

ロールプレイのイメージ

3. 専門スタッフが企業の課題に合わせてアドバイス

営業商談力を向上させたいけど、「具体的にどのようなフィードバックをおこなえばいいのか」、「今まで通りのやり方で人材育成できるか不安…」という営業担当者もいるのではないでしょうか。

リフレクトルでは、営業商談のオンライントレーニングに精通した専門スタッフが、各企業の課題や状況に合わせて、具体的なアドバイスを提案してくれます。

実際に運用している中で浮き彫りになった課題などを共有しながら、効果的にPDCAを回していくことができるので、初めて利用する企業でも安心して導入できるでしょう。

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リフレクトルのデメリット

無料デモはなし

他社サービスでは、無料デモが用意されているものがありますが、リフレクトルでは、対応していません。

ただし、45分のオンライン案内は利用できるので、サービス内容が気になった方は一度相談してみると良いでしょう。

リフレクトルの料金プラン

リフレクトルには4つのプランがあります。

  • コンサルタント月次伴走プラン
  • 営業標準化パッケージプラン
  • 組織改革パッケージプラン
  • ツールプラン

IT導入補助金を活用すれば、120万円の補助を受けられることがあります。

※営業標準化パッケージプランと組織変革パッケージプランの場合
※または月次伴走プランを12ヶ月単位で契約した場合

コンサルタント
月次伴走プラン
営業標準化
パッケージプラン
組織変革
パッケージプラン
ツール
プラン
25万円〜/1ヶ月
(3ヶ月〜)
50万円〜/1ヶ月
×6ヶ月=300万円
100万円〜/1ヶ月
×6ヶ月=600万円
5万円〜/1ヶ月
(3ヶ月〜)
+初期費用30万円
  • デジタルツール
  • PDCA会議(月2回)
  • コンサルタントの伴走
  • デジタルツール
  • PDCA会議(月2回)
  • コンサルタントの伴走
  • 営業スタンダード策定
  • 営業スタンダード展開
  • デジタルツール
  • PDCA会議(月2回)
  • コンサルタントの伴走
  • 営業スタンダード策定
  • 営業スタンダード展開
  • 経営者/営業本部長との組織戦略会議
  • デジタルツール
  • PDCA会議(月1回)

競合サービスとの料金比較

競合他社の営業商談力の向上を目的とするセールスイネーブルメントツールとしては、amptalkやEnablement Appが挙げられます。

1ユーザーあたりの価格帯としてはリフレクトルが一番安くなっているので、営業商談力の向上目的で利用するのであれば、コスト面でもおすすめのツールです。

  リフレクトル amptalk Enablement App
月額費用
(最安プラン)
10 ID:30,000円
(1 IDあたり3,000円)
4,000円/ユーザー 6,000円/ユーザー
特徴 動画の場面を選択して
具体的にFBできる
ロープレによって
ナレッジを溜めることが可能
導入することで
営業力育成をDX化できる
Zoom Meetingsで
録画すると自動で
amptalkに蓄積
AIが自動解析
スキルや知識を
体系的に整理した
スキルマップ
トレーニング
コンテンツあり

 

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リフレクトルの評判・口コミ

細かいニュアンスも伝わる
株式会社 アート建工

リフレクトルの運用をしてみて、録画してじっくり採点ができるので細かいニュアンスまで確認ができるようになりました。
内容を理解していない状態で営業していると、言葉尻に結構現れたりします。
微妙にニュアンスがおかしいなと思って突っ込んで聞くと、やっぱり理解してないんですね。気づいたことがあればその都度フォローをしています。

新卒でも即戦力になれる
株式会社アイ・ユニットコーポレーション

2020年4月入社の新卒3名は、 全員、同年7月から2021年6月までの年間売上が粗利で3,000万円を達成。
2021年4月入社の新卒13名は、同年4月から6月の3ヶ月間で10名が契約を獲得(2021年8月時点)。2 本、3 本と続けて契約を獲得している人もいます。
さらに、 多くの新入社員が加わることで下降するものと見込んでいた会社の面談対契約率についても、 リフレクトル導入前の2020年7- 12月期が18.2%(契約 85 件/面談468件)であったところ、 リフレクトル導入後の2021年1-6月期は 19.8%(契約97件/面談489件)と約2%上昇する結果となりました。
リフレクトルを活用したロートレによる早期戦力化の成果が出ていると感じます。

トレーニング修了後2~3カ月の契約率は+14%に向上
株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ

T&Gでは2019年から、選抜されたトレーナーが、クラウドシステムのリフレクトルとZOOMを組み合わせて、距離の壁を超えて全国の拠点のプランナーを育成する取り組みを始め、成果につなげています。
Zoomでつなぎ、リフレクトルの画面を共有しながら、課題認識やあるべき姿をすり合わせ、接客の練習をしています。
支配人もこのセッションをオブザーブし、これを4ターン8週、実施。結果は契約率とアンケートで確認しています。
契約率について、トレーニング修了後2か月以上経過している全対象プランナーの接客数と契約数を集計したところ、本トレーニング受講前の半年間の契約率に対して、受講中2~3カ月の契約率は+7%、修了後2~3カ月の契約率は+14%と、結果が明確な数字として表れました。

*「リフレクトル」公式HP参照

まとめ

リフレクトルは、フィードバックやディスカッション機能、評価作成機能など、営業商談力トレーニングを向上させる機能が豊富に搭載されているので、チームメンバーの営業商談力を効率的にアップさせたいという企業におすすめです。

専門のカスタマースタッフが、各企業の課題や状況に合わせて、具体的なアドバイスを提案してくれるので、初めて利用する企業や、営業担当の人材育成に行き詰っているという企業でも安心して利用できるでしょう。

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画像出典元:「リフレクトル」公式HP

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