「STORES 予約」は24 時間のネット予約受付が可能な、無料から使える予約システムです。
日程調整や空き枠管理などの予約管理における面倒な業務を全て自動化。ビジネスを強力にサポートします。
利用サービス数15万件以上と豊富な導入実績があり、大手企業から個人事業主まで安心して利用できるシステムです。
「STORES 予約」は24 時間のネット予約受付が可能な、無料から使える予約システムです。
日程調整や空き枠管理などの予約管理における面倒な業務を全て自動化。ビジネスを強力にサポートします。
利用サービス数15万件以上と豊富な導入実績があり、大手企業から個人事業主まで安心して利用できるシステムです。
記事更新日: 2024/10/07
このページの目次
導入する時は好きなテンプレートを選び、ガイドに沿って操作するだけです。
STORES 予約（旧:Coubic）の使い方は初めての人でも分かりやすく簡単です。スマートフォンやタブレットでも操作が簡単なので、出先でスケジュールを確認することができます。
使い方のガイドもデモ動画で見ることができるので、動画が見たい場合はサイトから申し込めばSTORES 予約のスタッフが作成したデモ動画を送ってきてくれます。
予約管理に関する業務はSTORES 予約が全て自動化して管理します。
顧客との日程調整や空き枠の管理、予約確認のメールや前日の確認メール、来店後はお礼のメールも自動で配信してくれます。
顧客管理機能では顧客が予約すると自動的に顧客情報が登録されるので、顧客が来店したときの情報を記録しておくこともできます。また、予約時にクレジットカード決済ができたり月謝の徴収などの業務まで任せることができます。
ネットから24時間いつでも予約が可能のため、顧客は営業時間以外にも予約ができ、予約の取りこぼし防止に繋がります。
来店してくれた顧客へのメルマガの配信機能など、さまざまなオプションがあり、営業スタイルに合わせていろいろなサービスを選ぶことができます。
STORES 予約は機能が充実していて、オプションによってさまざまなサービスを利用することができます。
顧客管理や予約管理はもちろん、顧客にとっても嬉しいサービスがあるのが特徴的です。STORES 予約のアプリを使って予約できることはもちろん、予約の変更やキャンセルができます。
最近では、飲食店に電話で予約したものの事前になって行けなくなり、キャンセルの連絡をしないことで食材が無駄になってしまった、などの問題があります。
その原因は、電話するためにはお店の営業時間内にしなければならない時間の問題や、電話で断るのが気まずいということがあります。
その点、ネットで予約したりキャンセルすることができれば営業時間外でも連絡でき、お店側は予約キャンセルによる損害が抑えられるので、双方にとってよいサービスだと言えます。
また、予約したときはもちろん、前日の確認メールや後日フォローメールだけでなく、顧客の誕生日にもメールが届くので、リピーターを増やす効果も期待できます。
これまで料理教室の予約は、参加してもらったときに次の予約を取ってもらうか、電話やメールでした。そのため、スケジュールや入金の管理、キャンセルの対応などに時間を割かれていました。 とりあえず予約しておこうとする人が多く、事前にキャンセルされることもしばしば。しかし、クービックを導入して24時間いつでもネット予約ができるようにし、予約時にレッスン料を決済することによって入金関係のミスをなくすことができました。
また、予約の段階で支払いをしなければならないことで、必ず参加できる日に予約していただき、事前のキャンセルもほとんどなくなったのがかなり便利です。
※「STORES 予約」公式HP参照
なんといってもSTORES 予約の一番の特徴は、顧客管理の充実です。顧客データを保管するだけではなく、それを活用することで予約数アップに繋がります。
STORES 予約では、例えば2ヶ月予約を入れていない顧客を絞って検索することができるので、メールやDMを送るなどのアプローチが可能です。
また、ホームページから簡単に予約でき、利用者にとって分かりやすい、使いやすいサービスとなっているので、今後もさまざまな業種がSTORES 予約を導入すると予想されます。
画像出典元：「STORES 予約」公式HP
初期費用は一切かかりません。個人ユーザーでも無料から始められるコースが用意されています。
※メルマガ・DM配信／Zoom連携／管理者権限機能等なし。
顧客登録数無制限、月間予約数50件、予約ページ公開2ページまで
| プラン | スモール | チーム | ビジネス | エンタープライズ |
| 月額費用 | 9,790 円(税込) | 19,690円 (税込) | 28,600円(税込） | 66,000円（税込） |
| 月間予約件数 | 200 | 300 | 2000 | 5000 |
| 予約ページ公開数 | 10 | 10 | 50 | 100 |
| 登録スタッフ数 | － | 3 | 20 | 無制限 |
・スモールプラン：予約・決済や顧客管理といった基本的な機能を使いたい
・チームプラン：スタッフの予約管理やアンケートなどより柔軟な設定をしたい
・ビジネスプラン：より多い件数の予約や、たくさんのスタッフを管理していきたい
・エンタープライズプラン：より強固なセキュリティ対策と大規模な予約の受け付け
※各有料プランの月間予約件数を超える場合、手数料が必要ですが予約受付可能数を追加できます。
50件毎に1,078円（税込）
※事前クレジットカード決済手数料は全てのプランで「4.9% + 99円」が必要です。
| LINEミニアプリ連携 | タグの追加埋め込み | SMS追加配信 | 予約ページ公開数/予約数追加 | |
| 月額 | 4,400円 | 5,500円/1個 | 5,500円/200通 | 公開数の追加11,000円/100ページ 予約数の追加11,000円/1000件 |
| プラン | スモールプラン以上 | スモールプラン以上 | ビジネスプラン以上 | エンタープライズプランのみ |
税込表記となります。
有料プランは、年契約か月契約かによっても月額が変わります。
追加のオプション機能についても、もっと集客したい！他サービスと連携してもっと便利にしたい！方向けに上記以外の追加オプションもあります。詳細は下記よりご確認ください。
スタンダードプラン。月額25,000円程度だった。（導入当時）
コロナ禍という事もあり、店舗を予約制にすることになったのがきっかけ。
電話で予約を受け付けると業務過多になる事から、予約システムの導入をはじめた。
2020年4月ごろ～2023年5月現在も一部利用中
・社内のスケジュールはGoogleで管理しているので、連携できたことで混乱が無く取り入れられた。
・業種に関わらずオプションで対応できるため、通常予約とイベント時で分ける事ができる。
・比較的PC慣れしていなくても導入はしやすい。
・予約システムを使うと電話対応の数が減り、業務を圧迫していたお客様対応を減らすことができた。
・予約する側も特に難しいところは無く、クレームも発生しなかった。
従業員の人数が少ない場合は、予約システムの導入は必要だと感じる。
お客様対応だけでも業務に負担がかかるしヒューマンエラーも起きやすいため、お客様自身で予約を行ってもらうシステムは、双方にとってストレスがかからないので是非おすすめしたい。
お客様対応だけでも業務に負担がかかっていたので、予約システムの導入をはじめた。
2020年4月～2023年5月現在も利用中
・予約する側からはカレンダーが見にくい。
・いろいろ設定できるのは良いが、情報量が多くなりややわかりにくい
・機能はたくさんあるが使いこなすのが難しい。目的が予約管理だったため、たくさんの機能を使いこなせなかった。
・コスト面は割高に感じる。メルマガやブログ機能などさまざまあったが、あまり使わない機能を減らすなどで費用を押さえられたらよかった。
・月額によって月間の予約数が限られているので、安いプランにもできなかった。難しい価格設定であったと思う。
充実した顧客管理機能があるプレミアムプランを利用していおり、これまでいくつかの予約システムを試してきましたが、クービックは理想通りのコンパクトな顧客管理ができるのが気に入りました。
レッスン数が多いので、お客様からは予約しづらいという課題もありましたが、クービックはカレンダーを色別にすることができ、分かりやすいとお客様から好評をいただいております。HPにカレンダーを埋め込んだり、団体予約の受付ができるようになったこともあり、新規体験予約が140％も増加したのは嬉しい限りです。