TOP > SaaS > その他 > 店舗管理 > モバイルオーダーシステム
TOP > SaaS > その他 > 店舗管理 > モバイルオーダーシステム
記事更新日: 2024/11/08
モバイルオーダーシステムは、利用者のスマートフォンから商品の注文・会計が行えるシステムです。
利便性の向上と省人化が実現するため、導入する店舗が急速に拡大しています。
この記事では、おすすめのモバイルオーダーシステム17選とその機能や料金、選び方のポイント、メリット・デメリットを解説していきます。
おすすめサービスの比較を無料で！
このページの目次
モバイルオーダーシステムとは、顧客個人のモバイル端末を利用して、事前に注文と決済が行えるシステムです。
新型コロナウィルスの感染拡大以降、マクドナルドやスターバックスなど大手飲食チェーンで導入が開始されています。
サービスは主に店外型(テイクアウト)と店内型に分けることができます。
・店外型…来店の前にモバイル端末から注文と決済を済ませ、店頭で商品を受け取ります。
・店内型…来店しテーブル席についてからメニュー画面や注文画面にアクセスし、注文を開始。従来の卓上オーダー端末を自身のモバイル端末で行うという感覚です。
店外型も店内型も、店舗のPOSシステムと連携できたり、多様な決済方法に対応するなど、店舗運営に有益な機能が充実しています。
| ツール名 | 月額費用 | UI | 特徴 |
|---|---|---|---|
CASHIER
|
0円〜（別途ハードウェア代）
|
直感的な画面遷移
|
導入実績2000台で安定した稼働が魅力
|
L.B.B.Cloud
|
11,000円〜
|
シンプルで見やすい画面
|
注文からモバイル決済までLINEで完結可能
|
モバイルオーダーシステムCHUUMO
|
5,000円〜
|
アプリ不要で見やすい画面
|
ユーザーのスマホを利用して注文から会計まで行う
|
RettyOrder
|
15,000円〜
|
メニュー別人気度も把握できる
|
ラストオーダー管理機能も搭載
|
NEW PORT
|
要問合せ
|
地域ならではの店舗を掲載
|
施設館内の複数店舗での購買が可能
|
画像出典元：「CASHIER」公式HP
「CASHIER」は、安定した稼働と操作のシンプルさが魅力のモバイルオーダーシステムです。
店舗導入実績は2,000台を誇り、イベントでの稼働実績も年間10,000台で、安心して利用することができます。
クラウドサービスによる自動アップデートと直感的な画面遷移でITリテラシーが低い人でも使いやすいと評判です。
用途や販売形態に応じた必要な機能を組み合わせて利用できますが、高度な機能であるオプション機能を利用する場合は3,000円の追加費用がかかる点に注意が必要です。
プランは3種類あり、月額利用料のほか、オプション機能を追加する場合は費用が加算されます。
モバイルオーダープランは、ハードウェア不要で手軽に導入できます。
おすすめは好きなハードウェアを選んではじめることができる月額4,400円（税込）の「プロフェッショナルプラン」です。
| スタータープラン |
プロフェッショナル プラン |
モバイルオーダー プラン |
|
| 月額利用料 （税込） |
¥0 | ¥4,400 | ¥3,000* |
| ハードウェア 費用 |
一括払い ¥128,000 レンタル¥8,400/月 (ハードウェア選択可能) |
¥79,800～ (ハードウェア選択可能) |
¥0 |
＊別途決済手数料3.9%が発生します。
CASHIER 含む資料を一括DL
画像出典元：「L.B.B.Cloud」公式HP
「L.B.B.Cloud」は、網羅された機能から自社に必要なものだけを選んで使えるモバイルオーダー・決済システムです。
モバイルオーダーのプラットフォームですが、mPOSとのAPI連携やCRMと連携したマーケティングまでをワンストップで実現できます。
また、LINEとも連携でき、顧客が新たに会員登録をする手間をかけずに、注文からモバイル決済までLINE内で完結。
顧客ランクに応じたクーポン発行や、LINEキャンペーンの通知も可能です。
・決済端末 steraとの連携で全ての決済手段に対応
・業種ごとに機能をカスタマイズ可能
・顧客管理や分析も行える
L.B.B.Cloudでは、2つのプランが用意されています。
| Basicプラン | Proプラン | |
| 月額費用 | 11,000円 | 16,500円 |
| テイクアウト ×テーブルオーダー |
◎ | ◎ |
| 引渡時間 | 当日のみ | 当日または1週間先予約 いますぐ（フードコート型） |
| オンライン決済（事前） | ◎ | ◎ |
| 現地精算 | ◎ | ◎ |
| 出来上がり通知 | SMS or メール | SMS or メール or LINEメッセージ |
※他にも搭載されている機能が異なっています。
詳しくは以下の資料を無料ダウンロードしてサービス概要をご確認ください。
サービス
51人〜100人
顧客をセグメント分け出来るのが良い
対象の顧客をセグメント分けできるのが便利です。その都度必要なデータ、例えば会員データごとなどで分析し、効率よく顧客にアクセスできるようになりました。 LINEと連携することで、オンライン上での決済をスムーズにできました。
画像出典元：「モバイルオーダーシステムCHUUMO」公式HP
「CHUUMO」は、来店者が自分のスマホを使って注文や会計ができるモバイルオーダーシステムです。
専用アプリがなく、ログインや会員登録が必要なく、来店者が使いたいときに自由に利用できるので、注文機会を取りこぼしてしまう心配がありません。
「現金の決済方法は外したくない」「今までのレジ設備も使い続けたい」など、店舗の希望にあわせた3つのプランが用意されているので、運用形態を問わず活用できるシステムであることは嬉しいポイントです。
料金は、月額費用のほかに、初期費用や接続機器費用などが別途発生するので、プランや希望する設備を良く確認する必要があります。
モバイルオーダーシステムCHUUMOでは、以下の4つの料金プランを揃えています。
サービス内容等の条件が異なってくるので、予算や希望の使い方にあわせて検討しましょう。
| LIGHT | BASIC | PREMIUM | オンライン精算機 | |
| 月額料金 | 5,000円 | 10,000円 | 15,000円 | 9,800円 |
| 使用可能 卓数 |
15卓（席）まで無料 16卓（席）以降500円/卓（席） |
ー | ||
（税表示なし）
画像出典元：「RettyOrder」公式HP
「RettyOrder」は、グルメサービスRettyが運営しているモバイルオーダーサービスです。
利用客のスマホを利用してオーダーがとれるので、ホールスタッフの手が空いていない間も効率よく調理を開始できます。
オーダー画面ではLINEの友だち追加やInstagramへの追加操作ができるため、リピーター集客手段としても有効です。
食べ放題・飲み放題に欠かせないラストオーダー管理機能、テーブル機能など飲食店に便利な機能が多く搭載されています。
・注文管理
・LINE連携
・POSレジ
・ハンディ
・放題/コース
・メニュー管理
・売上分析
・注文データ管理
・プリンタ/レジ機材
RettyOrderは基本プランに加入すれば、すべての機能が利用可能です。
初期費用：0円
月額費用：15,000円(税別)
プリンタやドロアなどの機材レンタルを同時利用する場合は、別途費用が発生しますが、セット毎に明瞭な料金設定がされており、店舗規模に合わせた機材導入を検討可能です。
すでに対応タブレットを所持している場合は、初期費用がかからないため、導入コスト削減も叶います。
画像出典元：「NEW PORT」公式HP
「NEW PORT」は、施設館内の複数のテナントやジャンルでオンライン購買を可能にするためのモバイルオーダーシステムです。
モバイルオーダーはもちろん、ポップアップストアや施設館内・館外の配送サービスにも対応可能。
タブレット＋WiFi環境があればすぐに導入可能で、機材についてもセットで用意してもらえるので、準備時間を最小限にして運用スタートしたいという企業におすすめです。
料金プランの詳細については問い合わせをする必要があります。
サービスの概要については、以下の資料を無料ダウンロードしてご確認ください。
画像出典元：「POS+food」公式HP
POS+foodは、飲食業界向けに特化したクラウドベースのPOSシステムです。
レジ機能、売上管理など飲食店に必要な機能を提供します。
また、365日の電話サポートと全国駆けつけサポートがあり、導入時のトレーニングから導入後のサポートまで万全のサポート体制を整えています。
高い機能性と柔軟性を実現し、業務をシームレスにつなげることで店舗運営の効率化が可能です。
・複数店舗管理
・多言語対応
・予約販売
POS+foodの料金詳細についは問い合わせが必要です。
「飲食店に必要な機能がそろったプラン」：月額14,000円～
【期間限定】月額10,000円〜(9月25日まで) ※表示価格はすべて税別です。
※1店舗あたりの月額利用料です。
画像出典元：「Mr.Menu」公式HP
Mr.Menuは、店舗の利用客が自分のスマートフォンでQRコードを読み込むことで注文ができるモバイルオーダーシステムです。
1,000店舗以上の導入実績があり、大手飲食店の他、新幹線やビジネスホテル、カラオケ店などでも導入が進んでいます。
店舗で現在利用しているPOSレジと連携することができるため、会計時の入力の手間やミスを削減することができ、集計や分析にも利用可能です。
また、4ヵ国語を切り替えることができ、インバウンド客の対応にも困りません。
食べ放題・飲み放題に対応しており、専用のプランも用意されています。
サポートも電話、メール、LINEがあり、無料で対応してもらえるので安心です。
・多言語対応（日・英・中・韓）
・飲み・食べ放題機能
・テイクアウト・先払い機能
・おすすめメニュー機能
・タブレットオーダー対応
初期費用にはアカウント作成＋使用料とメニュー同期と作成の費用が含まれています。
多言語対応、安心サポートなどがサービスに含まれているスタンダードプランの他、ランニングコストを抑えられるお好みプラン、食べ飲み放題に特化した放題専用プランがあります。
| お好みプラン | スタンダードプラン | 放題専用プラン | |
| 初期費用 （税込） |
30,000~70,000円 | ||
| 月額（税込） | 7,900円 | 16,500円 | 3,900円 |
| 多言語対応 （税込） |
1言語につき月額 2,200円で追加可能 |
英・中・韓対応可能 | 英・中・韓対応可能 |
| LINE連携（税込） | 月額＋500円 | 0円 | 0円 |
画像出典元：「blaynモバイルオーダー」公式HP
「blaynモバイルオーダー」は、POSレジとLINE公式アカウントに連携できる飲食店特化型のモバイルオーダーサービスです。
POSレジとの連携によりミスのないスマートなオーダー受付やレジ業務が実現。
来店客は自身のスマートフォンでQRコードを読み取るだけなので、難しい操作は不要です。
注文と同時にLINE公式アカウントに連携されるので、客単価・来客率・リピート率の向上をねらえます。
レジなどの設備費用を割賦で支払うこともできるので、初期費用を抑制したい企業にもおすすめです。
・利用客はアプリのダウンロード不要
・QRコードを読み込むと、自動的にLINE公式アカウントの友だち登録が完了
・モバイルオーダーとPOSレジが自動連携
初期費用292,400円を一括で支払う「一括支払プラン」と初期費用を分割して支払う「初期費用0円プラン」があります。
初期費用の出費が厳しい企業には「初期費用0円プラン」がおすすめです。
| 一括支払 プラン |
初期費用0円プラン | |||
| 1年割賦 | 2年割賦 | 3年割賦 | ||
| 初期費用 （税表示なし） |
292,400円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 月額費用 （税表示なし） |
19,800円 | 44,900円 （2年目から月額19,800円） |
32,700円 （3年目から月額19,800円） |
28,600円 （4年目から月額19,800円） |
画像出典元：「いつでも注文くん」公式HP
「いつでも注文くん」は、LINEのミニアプリやトーク画面のチャットボットから注文を受けられる飲食店向けのモバイルオーダーシステムです。
接客にかかるコストを削減できるだけでなく、混雑時の顧客ストレスの低減や会計ミスの防止、クーポン配布も可能と、様々なメリットがあります。
また、費用は月額9,800円から、必要な設備は管理用のiPadだけと、小規模チェーンや個人店でも使いやすい手軽さも魅力的です。
「いつでも注文くん」の料金プランは4種類で、利用できる機能やサポートの種類などが異なるため、必要な機能が搭載されているか確認が必要です。
CRMプラスプランでは、顧客の属性や購入履歴などのデータに基づいたセグメント配信も可能なため、リピート集客の自動化まで実現できます。
現在、初期費用無料キャンペーン中のため、他社よりもリーズナブルに導入できます。
全てのプランで30日間無料トライアルが提供されている点も魅力です。
| for マーケットプレイス |
スタンダード | プラス | CRMプラス | |
| 初期費用 （税別） |
50,000円 →0円 期間限定 初期費用無料キャンペーン実施中（※） |
|||
| 月額費用 （税別） |
9,800円 | 14,800円 | 19,800円 | 24,800円 |
※還元金額が上限に達し次第終了
画像出典元：「O:der ToGo」サービス紹介資料
O:der ToGoは、アプリをダウンロードすることなく、簡単に注文できる店外型のモバイルオーダーシステム。ブラウザから直接利用できるので、世代を問わず誰でも簡単に注文が可能です。
GoogleマップやLINE・TwitterなどのSNS、自社開発のアプリケーションなどとの連携機能に優れ、あらゆる経路からの来客獲得が期待できます。
さらに、連携ツールから注文ページに直接遷移できるので、顧客はストレスフリーでさくさく注文を進めることができるでしょう。
店頭で顧客を待たせることがないので行列の解消にもつながり、感染症対策にも有効です。
・Webブラウザでの利用が可能
・Googleマップ、各種SNSとの連携
・ポスティングやチラシとの連携
・タブレット一台で簡単管理
・24時間365日フルサポート
料金プランの詳細はお問い合わせをする必要があります。
画像出典元：「POS+」公式HP
「POS+（ポスタス）」は小売店、飲食店、美容・サロン向けに特化した機能を提供しているPOSレジです！
売上管理などのレジ機能はもちろん、高機能でオプションサービスも充実！
オプションでは、モバイルオーダー・セルフレジ・テイクアウト事前決済・順番待ちシステムなどで非接触・省人化ができ、コスト削減や人出不足の解消を実現します。
初めての開業や追加の店舗展開時にも、初期設定をすべてお任せできて、365日電話サポートや全国無制限の駆けつけサポート等、柔軟な対応をしてくれるもの魅力です。
オプションで必要な機能を自由に組み合わせする事ができます。
| 月額利用料 | |
| POS+ food（飲食店向け） | 14,000円〜（税別） |
| POS+ healthcare（クリニック・整体院向け） | |
| POS+ retail（小売店向け） |
|
| POS+ beauty（美容・サロン向け） |
画像出典元：「Okage Go」公式HP
Okage Goは店内型と店外型、両方のサービス提供が可能なモバイルオーダーシステムです。
店内モバイルオーダーでは、来店した顧客のスマートフォンから、まるでECサイトから注文するかのようにオーダーすることが可能です。専用アプリのダウンロードも必要なく、QRコードを読み込むだけの簡単なUIで利用できます。
店外モバイルオーダーでは、タブレット一台で注文受付や受付時間の変更、調理ステータス管理や出来上がり通知送信、決済(オンライン・現地払い)といった支払い管理まで完結できるのが特徴です。
その他にも、POSレジ・ハンディとの連携、多言語対応、紙のメニューをそのまま注文画面に反映させたりできるなど、店舗運営に重宝する機能が充実しています。
【店内モバイルオーダー】
初期費用： 124,410円（キッチン用iPadあり）/86,130円（キッチン用iPadなし）
<月額費用 >
11,000円(15卓未満)
16,500円(15-24卓)
22,000円(25-34卓)
※35卓以上は要問い合わせ
導入費用： 無料(カスタマイズプランは10万〜40万円程度)
【店外モバイルオーダー】
初期費用： 無料
月額費用： 利用固定費無料で、注文が入らなければ利用料は発生しません。
手数料：注文額(税別)×3.0%、オンライン決済手数料、振り込み手数料
画像出典元：「 O:der Table」案内資料
O:der Tableは、顧客のスマートフォンをそのまま注文・決済端末に利用できる店内型のモバイルオーダーシステム。
顧客のスマートフォンからの注文データが、そのままPOSに連携されるので、レジ打ち業務の負荷を削減することができます。
さらに、利用中の店内システムをそのまま利用することもできるので、注文情報を既存の売上管理システムに反映できます。
従来の方法を変えることなく売上分析ができるので、本部側の負担軽減も期待できるでしょう。
導入にあたっては、以下の機器の購入が必要です。
・フロアマネージャ：SHM08X5S（シャープ）
座席の管理やスマホをお持ちでないお客様の注文を受ける場合に使用
・プリンタコントローラ：SHM08X5S（シャープ）
プリンタを制御するための端末で、プリンタとはBluetoothで常時接続可能
・キッチンプリンタ
調理伝票や利用明細を印刷。プリンタ1台につき、コントローラが1台必要。
料金プランの詳細についてはお問い合わせが必要です。
画像出典元：「Putmenu」公式HP
Putmenuは、数あるモバイルオーダーシステムの中でも多言語対応やインバウンド需要を重視する企業におすすめです。
テイクアウトもフードコートもレストランもとどの飲食店でも使え、非接触なので感染対策としてお客様へのアピールにもなります。
これまで、お客様はアプリダウンロードのひと手間が必要でしたが、2020年8月からLINEミニアプリへの対応を開始し、ユーザーがより手軽に利用できるようなったので、リピーター獲得にも期待できるサービスです。
画像出典元：「PayMine」公式HP
PayMineは特別なアプリのインストール無しで注文からキャッシュレス決済まで行える小売店向けのモバイルオーダーシステムです。
利用業種を問わず、店舗での利用の他にもクレジットカード決済の導入として一般の事務所への導入にも対応できる点も魅力です。
ベーシックプランは月額費用0円ですが、入金サイクルが長い点を不安視するなら、プロプランがおすすめです。
プロプランは月額費用10,000円ですが、クレジット手数料がベーシックプランより安く、入金サイクルが短いです。
オーダー機能のみ使用する場合(決済なしで注文を受けるのみの機能)：月額5,000円
※お店から半径5km以内の注文に限られる点に注意が必要です。
画像出典元：「PLATFORM」公式HP
PLATFORMは飲食店の現場から開発されたモバイルオーダーシステムです。導入後も専任サポートが着くから安心です。
注文から会計のオンライン対応だけではなく、顧客情報をクラウド管理で有効活用できる点が魅力です。
行列のできやすい、カスタマイズ対応のテイクアウトやランチタイムで、回転率・売上アップしたいならPLATFORMをおすすめします。
利用料金は月額制です｡1年単位での契約更新となり、最低利用期間は1年間です。
・STARTERプラン・・・低コスト・最初の導入におすすめ
・STANDARDプラン・・・標準プラン。本格的な運用時におすすめ
・DIGITAL TRANSFORMATIONプラン・・・セルフレジやサイネージを組み合わせる場合におすすめ
※別途、初期費用・運用支援費用が必要。
店舗の業態や規模・運用状況によって最適なプランが異なるため、詳細は直接お問合せをする必要があります。
画像出典元：「Waiter」公式HP
Waiterは、1店舗なら月額0円で、複数店舗でも30日間の無料お試しを利用できる低コストなモバイルオーダーシステムです。
導入の相談から初期設定まで、サポートもしっかりしているので安心です。じっくり機能を試してみてから本導入に踏み切ることができます。
オーダーシステムは高すぎて導入できないと諦めていた個人経営の方や小規模飲食店には、価格面・サポート面で特におすすめのサービスです。
料金プランはスタンダードプランとフードビジネスプランの2つです。
スタンダードプラン：月額0円（1店舗のみの利用を対象、プリンターやハンディ端末との連携は1台まで）
※スマレジ(高機能POSレジシステム)やAPIとの連携機能はありません。
※無料アカウント作成から1ヶ月の間は、スマレジ(高機能POSレジシステム)もセットでお試し可能。
フードビジネスプラン：月額10,000円（POSレジ連携／複数・大規模店舗向け）
画像出典元：「Samurai Order」公式HP
Samurai Orderは予約注文・事前決済がスマホで完結できる、モバイルオーダーシステムです。予約時に事前決済を行うため、店舗の混雑や行列を防ぎ、ホール業務の削減もできます。
リピーターを獲得する様々な機能も用意されています。クーポンの配信・ポイントカード機能でお客様の再来店を促すことができるのが大きなメリットです。
自社アプリが無い場合は新規にアプリ開発が必要になるため、まとまった初期費用も必要ですが、予約を確実に売上に繋げることで得られるメリットも大きいです。
利用にあたっては初期費用・月額利用料がかかります。サービス内容によって料金が異なり、最低契約期間は1年間からです。
詳しい料金の詳細は、お問い合わせが必要です。
店外型の場合は、会員登録やアプリダウンロードが不要なシステムのほうが利用者が気軽に注文できるので、売上アップにつながります。ブラウザから直接利用できれば利用者のハードルも下がり、さらなる集客が見込めるでしょう。
店内型の場合はメニューのレイアウトが見やすいもの(テンプレートが豊富でカスタマイズしやすいもの）を選択しましょう。カスタマイズしたレイアウトを管理画面から簡単に編集・変更できれば、さらに手軽に利用できます。
導入してすぐ運用できるよう、POSシステムや既存システム（キッチンのオーダーシート等）と連携できるシステムがベストです。
レジ業務が削減できるだけでなく、注文情報を売上システムに直接反映することが可能となり決済まで完結できるなどの大きなメリットが期待できます。
クレジットカード・キャリア決済対応のものなどシステムによって対応可能な決済手段が異なります。
レジの混雑回避のため、利用者がモバイルオーダーシステム内で決済しやすいようできるだけ決済手段の種類が多いシステムを選択しましょう。
モバイルオーダーシステム内で決済が完結すれば、紙幣や貨幣のやりとりを回避することもでき、感染症対策にも有効です。
モバイルオーダーシステムの中には、LINEやInstagram、Twitterなど、利用者が多いSNSと連携可能な機能があります。
SNS上からタップするだけですぐに注文画面に遷移できるタイプ、また店舗の情報をSNS上で拡散しやすい機能が搭載されたシステムがおすすめです。
さらに、クーポン配信機能があればリピーターを獲得できます。
日本人以外の利用客が多い場合は、多言語対応タイプのシステムを選択するのがおすすめです。
多言語対応タイプのものであれば、外国籍の従業員が多い店舗でも研修がスムーズになるでしょう。
モバイルオーダーシステムは、利用者個人のスマートフォンを注文や会計端末に利用できるので、端末の消毒の必要もなく、キャッシュレス決済に対応していれば紙幣や貨幣のやりとりを回避することもできます。
店頭の行列も回避し密を防ぐことができるので、感染症対策だけでなく、レジ待ちの時間も大幅に短縮可能という一石二鳥のメリットがあります。
店舗のPOSと連携することで、レジ打ちやシステムへの売上データ再入力などの工数を削減できるので、人件費の削減とそれに付随するコストの削減が期待できます。
また、紙媒体のメニューを取込み簡単にオンライン専用メニューを作成することもでき、メニューブックの印刷代などの費用もカットできます。
同時に、各種SNSやGoogleマップなどとの連携でより多くの集客が見込めるうえ、CRM機能を備えたシステムを選べばマーケティングもカバーすることができ、売上アップが見込めるでしょう。
クーポンやチラシの配信、SNSとの連携により新規顧客獲得の可能性が広がります。
さらに、店頭での行列を解消できれば、リピーターの再来店にもつなげることができるでしょう。
スマートフォンの扱いやQRコードの読み取りなどの操作に慣れていない顧客に向けて、丁寧なサポートや対応を考えておく必要があるでしょう。
店員と顧客の接触を減らせることがモバイルオーダーシステムの強みですが、それゆえに、店員と顧客のコミュニケーションの機会も減ってしまいます。
ルーティン業務をシステムに任せた分、その他のシーンで顧客とのコミュニケーションを心がけることが大切です。
今回ご紹介したモバイルオーダーシステムを利用すれば、感染症対策を徹底させると同時に、コスト削減＆売上アップが実現できます。
モバイルオーダーシステムの利用を考えている企業は、ぜひ今回紹介したモバイルオーダーシステムの利用を検討してみることをおすすめします。
画像出典元：O-dan
