記事更新日: 2021/11/30
「ZoomPhone」はさまざまな形式のコミュニケーションをシームレスに統合する音声クラウドサービス
「ZoomPhone」はチャットや電話、ビデオ会議でのコミュニケーションがボタンひとつで切り替え可能な音声クラウドサービスです。
場所やデバイスを選ばず、Zoomアプリから「ZoomPhone」を利用することができます。
ビジネスシーンですでに広く活用されているZoomは知名度も抜群です。
「ZoomPhone」では新規インターネット回線での利用が推奨されていることから、回線にかかるコストを含め導入を検討する必要があります。
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「ZoomPhone」はZoomアプリからすべての機能が利用可能です。固定電話と同様の発着信が可能なだけでなく、チャットやビデオ会議の機能もシームレスに利用することができます。
既存のインターネット回線ではなく新規回線での利用が推奨されています。音声品質や通信速度の確保のため別途インターネット回線の契約が必要です。
誰でも簡単に操作できるシンプルなUI。直感的な操作のみで利用が可能です。
「ZoomPhone」の導入に必要な基本サービスの他、導入や運用のそれぞれのフェーズでお客様をサポートするオプション、トータルサポートサービスが用意されています。
このページの目次
「ZoomPhone」の大きな魅力は、コミュニケーションツールがひとつで済むところです。
簡単な連絡はチャット、細かい指示を出したいときは電話、 複数人で話したい場合や資料を共有しながら話したい場合はビデオ会議など、用途に合わせてそれぞれ別のツールを使っている会社がほとんどです。
「ZoomPhone」ならチャットも電話もビデオ会議もひとつで済み、ボタン１つで切り替えることができます。
リモートワークにおけるコミュニケーションの悩みも解決
「ZoomPhone」では誰でも簡単に操作できる管理ポータルやダッシュボードが用意されているため、専門的な知識は不要です。
専任のシステム担当者を配置する必要もなく、すぐにシステムの運用を開始が可能です。
また、「ZoomPhone」ではユーザーからの音質に対する不満をすぐに解消する仕組みも提供されおり、安心して利用することができます。
ZoomPhoneの始め方
充実した機能が搭載されていることも「ZoomPhone」の魅力のひとつです。
電話応対中のトラブル防止に役立つ通話録音機能が標準搭載されており、追加コストなく利用することができます。
コンプライアンスの証跡として、通話履歴や通話録音データの保存も可能です。
また、営業時間や休日予定などを細かく設定できるため、都合に合わせて柔軟な対応をすることができます。
主な機能一覧
画像出典元：「ZoomPhone」公式HP
「ZoomPhone」では、音声品質と情報セキュリティの観点から新規のインターネット回線の利用が推奨されています。
通信速度や音声品質を確保するためには事前にインターネット回線の準備が必要で、既存のインターネット回線での利用を考えている場合には注意が必要です。
無償プランの「Zoom Phone Basic」と有償プランの「Zoom Phone Pro」が用意されています。
有償プランの契約により「ZoomPhone」の機能が有効化されるため、有償プランの契約がおすすめです。
| Zoom Phone Pro | Zoom Phone Basic | |
| 月額固定費用 （税込） |
非公表 | ¥0 |
| 機能制限 | なし | ６機能のみ |
| ユーザー数 | 400ユーザー以上 | ー |
「ZoomPhone」では新規インターネット回線での利用が推奨されています。通信速度や音声品質を確保するために別途インターネット回線を契約する場合、総合的な費用が他社ツールより高くなる可能性はあります。
| ZoomPhone | Slack | Google Meet | |
| 初期費用 | 非公表 | なし | なし |
| 月額費用 | 非公表 | 無料プランあり | 無料プランあり |
＊「ZoomPhone」公式HP参照
幅広い規模の会社で導入されてはいますが、やはり400名以上の規模の会社は「ZoomPhone」の導入をおすすめします。
有償プランの最低契約ユーザー数が1契約アカウントあたり400ユーザーとなっており、機能制限なしで「ZoomPhone」の全機能が利用可能です。
費用対効果の面からも、従業員数400名以上の会社にはとくにおすすめです。
無償プランのみの契約ができないことと、新規インターネット回線での利用が推奨されていることから、少ない予算で済ませたい会社は注意が必要です。
音声品質や情報セキュリティを確保するため、「ZoomPhone」とは別にインターネット回線の費用についても検討する必要があります。
「ZoomPhone」は、品質においてもセキュリティ面においても安心して利用できる音声クラウドサービスです。
複数のツールを使いわける場合、アカウントなどの管理が複雑になり、有料ツールの場合はそれぞれコストもかかります。
管理の手間やコスト面を考慮すると、さまざまなツールをすでに導入している企業にも便利なサービスだと言えます。
リモートワークを実施している企業や複数の拠点や本支店を持つ企業などでは、「ZoomPhone」を導入によりコミュニケーションの利便性をさらに高めることができます。
画像出典元：「ZoomPhone」公式HP
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