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Teachme Bizは、顧客満足度、認知度共に非常に高い王道のマニュアル作成ツールで、小売・飲食・宿泊・製造・ITなど幅広い業種で使われています。
実際に利用したユーザーからは、画像や動画を入れ込んだマニュアルが簡単に作成でき、クラウドのためどこからでも閲覧できることから、社員教育の効率化が進んだという声が寄せられています。
一方、肝心の動画編集機能はシンプルで、もう少し充実して欲しいという声もありました。
Teachme Bizは、顧客満足度、認知度共に非常に高い王道のマニュアル作成ツールで、小売・飲食・宿泊・製造・ITなど幅広い業種で使われています。
実際に利用したユーザーからは、画像や動画を入れ込んだマニュアルが簡単に作成でき、クラウドのためどこからでも閲覧できることから、社員教育の効率化が進んだという声が寄せられています。
一方、肝心の動画編集機能はシンプルで、もう少し充実して欲しいという声もありました。
通常のパワーポイントやExcelで作成するマニュアルと比較して、デザインやレイアウトの調整をしなくていいのが便利です。マニュアル作成時間も大幅に短縮しました。
また、画像や動画を中心としたマニュアルなので、見る側もわかりやすいです。後からコメントをつけられるのも便利ですね。
基本的には満足していますが、あえて改善点を言うなら、アップロードした画像や動画に対する編集機能がさらに充実するとありがたいです。
少し録画を失敗した箇所などをカットするには、結局、動画編集ソフトが必要なので、そのあたりを改善してほしいです。
とくに使いやすいと感じたことは、ありませんでした。
ある程度わかりやすく作成できる分、複雑なマニュアルを作りたいときや、文字で注意を促したいときには逆に自由度が少ないと思います。これでは、用途の幅が限られてしまうように感じます。
そのため、その作業が本当にマニュアル化できるものなのかをよく検討してから導入しないと、無駄金になるリスクもあるでしょう。
こちらは文字だけでなく、撮った映像を即座にマニュアル化できるため、とてもマニュアル作成の効率が良くなりました。人事の仕事をしており、全社員向けにマニュアルを作成したり説明したりする機会が多かったのですが、マニュアルを映像化できたため社員からの問い合わせも少なくなりました。
私のようなバックオフィスの人間にとっては、マニュアルに割く時間が大幅に減り人件費も下がるため、総合的に見てコストパフォーマンスは良いです。
映像の編集機能が乏しいです。
例えば動画をワンシーンずつくっつけるなどができません。また、ナレーターのような音声を後付けできるといいと感じます。
動画、画像を使用したトレーニングマニュアルが簡単に作成できる点です。また、スマホとタブレットに対応してクラウドで使用できるので、どこでからでもアクセスできる点もポイントです。
手順書を読んで組み立てていく機能があったのですが、弊社の仕事で含まれる手順が載っていませんでした。カスタマイズ性も低かった点は困りました。特殊な業務も多い弊社では、こちらのサービスはあまり合わなかったです。
画像だけでなく動画を添付できる点が便利だと感じました。従来の読み込みが必要な紙媒体での作業マニュアルよりもシンプルで、ひと目で分かりやすい点が新人教育の時間短縮に繋がったと感じています。
同一作業のマニュアルが乱立するなど、管理をする者が専属で定期的にパトロールを行っていないと混乱が起こりやすいです。弊社では各部署内で利用しているため、それぞれに管理係を作らなければいけないのは非常に時間の無駄だと感じています。
また、当社の場合は問い合わせの電話が管理者に断続的にかかってくる事態となりました。導入時にある程度のルールを全社に周知しておくべきだったと後悔しています。
