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「Fammアシスタントオンライン」は、事務、経理、秘書、電話代行、人事、営業事務、WEBデザイン、動画編集、ライティング、SNS運用代行の幅広い種類の仕事をアシスタントに依頼できます。依頼者とアシスタントで直接コミュニケーションしつつ、成果物の確認などではFammが適切に仲介してくれるので、コミュニケーションの齟齬も解消しやすいです。起業ログ限定。無料キャンペーン実施中!
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初期費用は不明です。月額費用は7万500円です。
2021年1月~2021年6月
取引先との打ち合わせの日程調整などをお任せできることです。 新たな取り引き先が複数増加したことによって、取引先との連絡に以前よりも時間を多く割く必要が出て来た中で、新入社員や中途入社の社員を確保できるまでの間だけ、打ち合わせの日程調整や仕事で変更したい点などの連絡などをアシスタントの方にお任せできることが決め手となり、導入することになりました。
アシスタントの方が細やかな気遣いをしながら、取引先との関係性を良好に保てるように仕事をして頂けた点です。 アシスタントの方が、取引先からの問い合わせに分かりやすい説明をして下さったり、日程調整の際に幾つも候補を提示して頂いたりして取引先のことを思いやりながら仕事を進めて頂けた点が助かりました。
ツールを使用していて不便だと感じたことは、アシスタントの方をこちらが指定することができなかった点です。
同じようなスキルを持ったアシスタントの方は何人かいらっしゃったようなのですが、前職など詳しい情報をなかなか教えてもらえず、年代など仕事をサポートして頂くアシスタントの方に対する条件を提示できず、初めて仕事をして頂くまでどのような仕事ぶりを見せて下さるのか具体的にイメージできずに不安を覚えて、不便さを感じました。
業務のサポートが必要な時に、その業務に精通したアシスタントの方たちに業務を手伝ってもらって社内全体で効率的に仕事が進むようになるので、人材不足によってなかなか業務効率が上げられずどうすべきか悩んでいるという会社におすすめです。
営業
2017年4月〜2021年10月現在も利用中
電話対応の品質向上と専属社員の削減のためと聞いてます
マニュアルに沿い、確実で丁寧な顧客対応をしてくれたので、顧客の満足度をあげてもらえたところ。対応記録をシンプルにわかりやすく残してもらえたところも良かったです。誰が読んでも解釈を間違ってしまうような記録ではないので、記録として安心して残せました。
マニュアル通りなのはとても良いし、ありがたいのですが、「マニュアル以上のことは基本的にはない」ということです。臨機応変に対応して、お客様がもっと話したいこと、悩んでいることなどを聞き出してくれることはなかったです。そういった応用力は、もっと強化してほしいと思いました。
問い合わせの取り漏れがあったり、電話対応の向上を目指す場合には活躍してくれるサービスだと思います。社員の人員配置を適切に見直すきっかけにもなります。