TOP > 組織 > マーケティング > SNS集客の始め方｜ゼロから効果を出すための手法と成功ポイント紹介【2025年版】
記事更新日: 2025/05/13
「SNS集客って本当に効果あるの？」と感じていませんか？
今やSNSは、ただのコミュニケーションツールではなく、「集客の入り口」としてあらゆるビジネスで活用されています。
うまく活用すれば、広告費をかけずに見込み顧客にアプローチできる、強力な武器になります。
でも、どのSNSを使えばいいのか、何を発信すればいいのか…迷ってしまう方も多いはず。
本記事では、SNS集客の基本から、よくある成功・失敗パターン、目的や業種ごとのおすすめSNSまで、わかりやすくご紹介します。
「これなら始められそう」と思えるヒントがきっと見つかりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください！
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このページの目次
「SNSを使って集客しないといけないの？」
「何から始めればいいかわからない…」
そんな不安や疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか。
しかし今、SNSは単なる発信ツールを超えて情報収集や購買行動に直結する集客の主戦場へと進化しています。
チラシやホームページだけでは届きづらかったお客様にも、SNSを通じてピンポイントにアプローチできる時代です。
この章では、SNS集客がなぜ必要なのか、その背景やメリットをやさしく解説していきます。
出典：スマートシェア株式会社
近年、SNSは単なるコミュニケーションの場から「情報収集の場」へと大きく役割を変えつつあります。
2023年の調査（出典：スマートシェア株式会社）では、「全年代の7割が毎日SNS検索を利用している」という結果が発表され、SNSは単なるコミュニケーションの場から情報検索の“主流”になってきていることが明らかになりました。
従来のように「チラシを配る」「HPを作って検索されるのを待つ」といった受け身の集客では、なかなか届かない時代になってきています。
そこで注目されるのが「SNS集客」です。SNSを活用すれば、
といったメリットがあります。
今やSNSは、ビジネスやサービスの認知拡大・集客に欠かせない存在。
「まだ始めていない」「何から始めればいいかわからない」という方こそ、今こそ一歩を踏み出すタイミングです。
また同調査では、商品／サービスを購入する際に、「全世代の約5割が、SNS上の口コミを参考にしている」こともわかりました。
情報を探したあと実際購入するかどうかにも、SNSのリアルな声が重要視されているのです。
これには、ステマやサクラレビューなどの存在が認知されたこともあり、口コミサイトやHPのレビューよりも、SNSでの身近な人のコメントのほうが信頼度が高いと考える層が増えたことも影響しています。
SNS集客ではこうした「生の声」「リアルな使用感」を通じて、ユーザーとの双方向のコミュニケーションが可能になります。
さらに、投稿がシェアやリポストされることで口コミが広がりやすく、広告費をかけずに自然と拡散されていくのも大きなメリットです。
「SNSは若者向け」「ファッションや美容業界だけのもの」と思っていませんか？
実は今、SNSは全世代・全業種で、情報収集から購買のきっかけまでを担う重要な接点となっています。
チラシやホームページだけでは届かない層にも、SNSなら低コストで効率的にアプローチ可能。
さらに、コメントやDMなどを通じて、顧客と直接コミュニケーションが取れるのもSNSならではの強みです。
とはいえ、ただ発信すれば良いわけではありません。自社の商材やターゲットに合ったSNSを選び、効果的に活用することが成功のカギです。
SNSを使った集客は、もはや一部の企業や若者向けの手法ではありません。
全世代・全業種において「情報収集・購買行動の主軸」になってきたからこそ、SNSを活用しないのは大きな機会損失につながります。
| SNS集客のポイント | 詳細 |
| 情報収集の主役がSNSに | 多くの人がSNSで検索して情報収集を行うようになっている（毎日SNS検索する人が全世代の7割） |
| 購入の決め手はSNSの口コミ | 信頼性の高いリアルな声として、SNSの口コミや体験談が重視されている |
| 低コスト・高効率 | チラシや広告に比べて費用がかからず、共感されれば自然拡散も |
| ターゲットに直接届く | ペルソナに合ったSNSを選べば、狙った層にピンポイントで届く |
| 相互コミュニケーションが可能 | フォロワーとのやりとりを通じて、関係性を育てながらファン化を促進 |
「SNSはやっておいたほうがいい」のではなく、やっていないと届かない時代が来ています。
集客の入口として、今こそSNSを活用してみましょう！以下より、SNS集客の手法を段階別に紹介していきます。
SNSマーケティングの基礎について知りたい方はこちらの記事へ
SNSを使って集客したいと思っても、「何から始めればいいの？」と迷ってしまう方も多いはず。
そこで、ここからは初心者でも無理なく始められるSNS集客の手法を、段階別に紹介していきます。
主な手法は以下の通りです。
| 投稿（フィード投稿・ストーリーズなど） | 写真や文章を定期的に発信して、見てもらう方法 |
| ハッシュタグ(#)の活用 | 同じ興味を持つ人に見つけてもらうための「目印」をつける |
| リール・ショート動画投稿 | 短い動画で一気に多くの人にアピールする |
| コメント・リアクション | 他の人の投稿に「いいね」やコメントをして、存在を知ってもらう |
| プレゼント企画・キャンペーン | フォローやシェアを促す企画で認知を広げる |
| ストーリーズ・ライブ配信 | 気軽な「今」を届けて、親近感をつくる |
| プロフィールの充実 | プロフィールを整えて、興味を持った人がすぐ内容を理解できるようにする |
まずは、最も手軽にスタートできるアカウント運用から見ていきましょう！
SNS集客の第一歩は、自分のアカウントを育てることから始まります。
定期的に写真や文章を投稿し、ハッシュタグを使って興味を持ってくれた人に見つけてもらいましょう。
プロフィールも、初めて見た人が「何をしている人か」がすぐにわかるように整えておくと安心感が生まれます。
また、他の人の投稿に「いいね」やコメントをすることも効果的なため、自分から交流していくことで、より早く認知を広げることができます。
焦らずコツコツ続けることが、ファンを育てる近道です。
| やること | 定期投稿（写真・文章）/ハッシュタグ設定/プロフィール充実/いいね・コメント交流 |
| コスト | 無料（自分の労力のみ） |
| 成功イメージ | カフェのオーナーが、毎日店内の様子や新メニューを発信。半年後には「SNSを見て来ました」というお客さんが増加！ |
アカウント運用に慣れてきたら、拡散力の高い「リール」や「ショート動画」にも挑戦してみましょう！
短い動画は今、SNS内で特に注目されやすいコンテンツです。
「商品を使う様子」や「お店の雰囲気」など動きのある情報をお届けすると、写真だけよりも印象に残りやすくなります。
ストーリーズやライブ配信も親近感を高める手段としておすすめ。
これらの機能を使うことで、普段あなた(企業)を知らない新しい層にもアプローチできるようになります。
| やること | 短い動画の作成・投稿/人気ハッシュタグの活用/ストーリーズ・ライブで日常発信 |
| コスト | 無料（アプリ内編集でもOK） |
| 成功イメージ | ハンドメイド作家が「制作過程」のリール動画を投稿。数千回再生され、今まで届かなかった層から注文が増加！ |
さらに集客を加速させたい時は、SNS広告やキャンペーン施策も視野に入れてみましょう。
SNS広告：年齢・地域・興味関心などを絞り込んで、ピンポイントで届けたい相手にアプローチ可能。少額から始められるので、試しやすい。
SNSキャンペーン：プレゼント企画や限定イベントを行い、短期間で一気に注目を集められる。「フォロー＆シェアで応募」などの仕組みを使うと、新しいフォロワーを増やしやすい。
上級テクニックですが、効果も大きいので覚えておきましょう！
| やること | SNS広告の出稿（ターゲット設定）/プレゼント企画・シェアキャンペーン企画/広告運用の効果チェック |
| コスト | 有料（広告費・景品代など） |
| 成功イメージ | ネイルサロンが「フォロー＆シェアキャンペーン」を実施。1ヶ月でフォロワーが1.5倍になり、広告経由の新規予約も獲得！ |
ここまで、SNS集客の手法を初級・中級・上級の3段階でご紹介してきました。
すべてを一度にやる必要はありません。できるところから少しずつ始めて、自分に合ったペースで集客の幅を広げていくことが大切です。
最後に、今回ご紹介した内容を一目でわかるようにまとめましたので、SNS集客のお悩みに合う手法を選択してみてください。
| 段階 | 手法 | 手間感 | コスト | 成功イメージ | 向いているSNS |
| 初級 | アカウント運用 | ★★★ | 無料 | コツコツ投稿でファン増加 | X、Instagram、Facebook |
| 中級 | リール ショート動画 |
★★★★ | 無料 | 動画拡散で新規ファン獲得 | Instagram、TikTok、YouTube |
| 上級 | SNS広告 キャンペーン |
★★ | 有料 | 広告・企画で集客スピードアップ | Facebook、Instagram、LINE |
ここからは、SNS集客で成功した企業の実例を、大企業から専門業界、小規模な商店まで幅広く紹介します。
実際の投稿もあわせて紹介しますので、自社のSNS集客の参考にしてみてください。
画像出典元：「まるかつ」公式X
バズった投稿例（2023年9月現在）
奈良県にあるとんかつや「まるかつ」は、Twitter発信により全国に知れ渡る人気店となりました。
最初のきっかけは2018年に福井県で豪雪被害にあった方を気遣い「割引をします」というシンプルなツイートで、これがバズってその名が知れ渡りました。
その後も、いたずら予約のつらさや、お客様から怒鳴られた際の気持ちなどを、ソフトな表現で伝えたツイートが共感を呼び、人気のアカウントとなりました。
結果、Twitterによる集客効果により、2022年には毎年の赤字から脱却し、3号店、4号店をオープンするまでに成長しました。
画像出典元：「札幌新陽高等学校」公式TikTokより一部編集部にて加工
バズった投稿例（2023年9月現在）
札幌市にある私立高校「札幌新陽高等学校」は、TikTokマーケティングで大成功した珍しい例です。
学校公式アカウントとしては全国トップクラスの7.7万フォロワー数を獲得。
TikTok BU(部活)中心の生徒企画コンテンツが人気で、校長先生と生徒がダンスをしたりと楽しい動画を制作しています。
PR効果は絶大で、実際にTikTokを見て学校見学会へ参加者した人が半数を超え、その希望者数が4倍になるなどの成果をあげました。
画像出典元：「ダイソー」公式Instagram
バズった投稿例（2023年9月現在）
ダイソーは、自社の主要顧客である20代～30代の女性の利用率が高いInstagramに動画を投稿。
新商品の紹介や使い方の解説などが、高い再生数を誇り人気となっています。
Instagramのビジュアルトーンにあわせ、どのコンテンツもポップで目を引くように工夫され、購買後のイメージがしやすい作りになっています。
また、商品を使ったDIYをコンテスト形式で募集するUGC活用、店舗紹介をライブ配信で行う店舗施策など、顧客との距離を縮める工夫も行っています。
画像出典元：「GoPro」公式YouTubeチャンネル
バズった投稿例（2023年9月現在）
GoProは、自社製品のウェアラブルカメラを使って撮影された動画を中心に投稿を行っています。
とにかく映像のクオリティが高いのが特徴で、「自分もこんな動画を撮りたい」と感じさせるコンテンツが豊富にそろっています。
シンプルな内容ばかりですが、SNS集客においてコンテンツの質がいかにユーザーの反応に影響するかが分かる好事例と言えます。
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SNS集客は、バズればその分効果は大きいですが、その反面、炎上などの失敗にも繋がるリスクがある点にも注意が必要です。
具体的な失敗事例を紹介しますので、同じ傾向の投稿をしないようにご参考にしてください。
大手お菓子メーカーが2020年に実施した「Twitterフォローアンドリツイート懸賞」において抽選方法の不公平性を指摘したユーザーがいたことから炎上。
参加した方の中から抽選を行い当選者を決定すると事前に伝えていたものの、実際は、フォロワー数の多いユーザーが優先的に当選していることに気付いたユーザーがその情報を拡散したため発覚。
SNSは調べようと思えば、お互いのフォロワー数や過去のツイート内容を見比べることができるため、透明性の確保にも十分注意しましょう。
拡散させたいがために、各社ともキャッチーなキーワードを狙ってツイートやハッシュタグキャンペーンを行っています。
しかしながら、奇抜すぎたり、時代の傾向に配慮していないワードを選んでしまい、意図せず炎上してしまった例はいくつもあります。
＜例1＞
地方自治体が、働く女性応援よくばりハンドブック無料配布中！とツイートしたところ、「女性が働くことが欲張りなのか？」と物議と批判が相次いだ。
<例2＞
大手ディスカウントショップが「何盗んだことある？」#これは大喜利です #万引きは犯罪です、と投稿。大喜利であると書きながらも、窃盗という犯罪を扱うのはどうなのかと批判が出た。
＜例3>
大手おもちゃメーカーが、＃個人情報を勝手に暴露します として、子供の人形のプロフィール情報をツイート。また、それに続けて人形が成人男性と自分の近況について話す場面の描写がツイートされたため、子供への犯罪を想起させると批判が殺到した。
上記はほんの一例ですが、特に、ジェンダー等の問題に触れた発言をしてしまうと、一度の炎上だけでなく、企業イメージの損失に繋がることもあるので十分に注意しましょう。
SNSは気軽に始められる反面、ただ投稿するだけでは思うような成果にはつながりません。
そこで、初心者の方でも取り組みやすい「SNS集客の7つのコツ」をご紹介します。
ターゲットの決め方から投稿の工夫・分析のポイントまで、順を追って解説しますのでぜひひとつずつ実践してみてください。
SNSで集客を始める際、まず最初にやるべきなのは「何のためにSNSを使うのか」という目的の明確化です。
たとえば、「まずはお店の名前を知ってもらいたい」「商品を買ってもらいたい」「リピーターを増やしたい」など、目的によって取るべき戦略や投稿内容が大きく変わります。
この目的は、後に「どのSNSを使うか」や「どんな投稿をすべきか」を決める重要な判断軸になります。
目的が曖昧なままだと、投稿がブレたり、発信に迷いが出てしまいがち。だからこそ、まずは「誰に・何を・どうして届けたいのか」を、しっかり言葉にしておくことが成功への第一歩です。
SNS集客を成功させるには、「誰に届けるか」を明確にすることが欠かせません。
ここで大切なのが、理想の顧客像＝ペルソナの設定です。
ペルソナ設定は、その後のSNS選定や投稿づくりの土台になるため、年齢・性別・職業・ライフスタイル・SNSでよく見る投稿内容などを具体的に想像してみましょう。
たとえば「30代主婦で時短レシピに興味がある人」など、人物像をリアルに描くことで投稿の内容やトーンがぶれにくくなります。
複数のペルソナを想定しておくと、投稿の幅も広げられるでしょう。
SNSアカウントを立ち上げたら、次に考えるべきは「どんな情報を発信するか」というコンセプトです。
これは、ペルソナに届けたいメッセージの軸であり、「○○といえばこのアカウント」と覚えてもらうための大切な土台です。
たとえば、「忙しい人のための簡単レシピを毎日発信」など、内容やトーンを一貫させると、ユーザーの印象に残りやすくなります。
自己紹介や最初の投稿も、このコンセプトに沿って発信すればブレのない魅力的なアカウントづくりが始められます。
SNSと商品・サービス、ターゲットとの相性は欠かせません。
化粧品の場合、Instagramは画像を活用しやすく、視覚的な印象を与えやすいです。逆に、テキスト主体のTwitterはあまり適していないでしょう。
プログラミングスクールのような情報の提供の場合は、Twitterのようなテキストで発信できるプラットフォームが相性良いです。
全てのSNSを使う必要はありません。
ビジネスの性質によっては、SNSの相性が大きく異なるため、自社の商品やサービス、ターゲットに最適なSNSを選択しましょう。
SNSでは、商品をただ紹介するよりも「共感」を引き出す投稿が効果的です。
たとえば、開発ストーリーや失敗談・顧客のリアルな声など、思わず「わかる！」「いいねしたい！」と感じてもらえる内容は、自然とシェアや保存の対象になります。
自己紹介や日常の裏側からスタートして、徐々にフォロワーとの距離感を縮めることで共感の輪が広がっていきます。
反応の良い投稿は、今後の発信のヒントにもなるのでチェックを欠かさずに行いましょう。
SNSでは、共感だけでなく「役立つ！」と感じてもらえる情報も大きな武器になります。
たとえば使い方のコツ、業界のちょっとした豆知識、よくある悩みの解決策などは、フォロワーの「保存」や「シェア」につながりやすく、自然と認知も広がっていきます。
反応のよかった投稿は定期的に分析して、似た切り口で発信を継続しましょう。
キャンペーンやプレゼント企画などと組み合わせれば、さらに拡散力を高められます。
また、SNSは“続けること”が何より大切。週に2〜3回でもよいので、無理のないペースで続けましょう。
SNS運用では、発信して終わりではありません。
投稿ごとの「いいね」や「保存数」「表示回数（インプレッション）」などの数字を定期的に確認することで、ユーザーの反応を見える化できます。
たとえば、反応のよかった投稿を分析すれば次の投稿のヒントになり、逆に伸びなかった内容からは改善点が見えてきます。
試行錯誤を重ねながら「育てていく」意識が、アカウントの成長には不可欠。PDCA（計画→実行→検証→改善）を回す感覚で、あなたらしい発信スタイルを見つけていきましょう。
数字の見方が難しいと感じたら、SNSコンサルに相談してみるのもおすすめです。
SNS運用のみを依頼したい場合は、SNS運用代行を検討してみてください。
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それでは、集客に使えるSNSの特徴の違いをみていきましょう。
自社にあったものを見極めて運用するのが成功の秘訣です。
▼SNS比較一覧
| 国内ユーザー数 | メイン ユーザー層 |
強み | 弱み | |
| X | 6,700万 | 10代～40代以降も 男性多め |
RTの拡散性 | 文字数制限 |
| 6,600万 | 10代〜30代 女性多め |
視覚にアピール | 拡散が遅め | |
| 2,600万 | 30代〜50代 男女 |
実名の信頼性 | 拡散力が低い | |
| YouTube | 7,120万 | 10代～40代以降も 男性多め |
訴求性が高い | 制作難易度高 |
| TikTok | 3,300万 | 10代〜20代 女性多め |
制作しやすい | 目に留まりづらい |
| LINE | 9,700万 | 10代〜50代 男女 |
読んでもらいやすい | 登録されづらい |
【ユーザー数*】 6,700万
【ユーザー層】 20代男性が最多だが、10代から40代以降まで幅広く普及
*国内、月間アクティブユーザー数 MAU。以下記事内同様。
X（旧Twitter）は、リツイートの連鎖による拡散効果が他のSNSと比べて優れているのがポイントです。
文字による情報発信がメインで、シンプルなSNSなので参入のハードルが低く、SNS集客をこれから始める企業にも向いています。
ただし、140字の文字数制限の中で目に留まる、差別化した投稿をするにはある程度の経験やセンスも必要となります。
【ユーザー数】 6,600万
【ユーザー層】 10代〜30代中心、女性が多め
Instagramは、ファッション・コスメ・グルメなどビジュアルに強みのある商材と相性が良いSNSです。
ユーザー層の購買意欲も高いため大きな効果が期待できるものの、ユーザーの目を引く写真や動画コンテンツ制作のコツが必要です。
また、X(旧Twitter)のようなシェア機能がなく、自分で検索しにいかない限りフォローしている人の情報のみをメインで見てしまうので、拡散性は低いといわれます。
【ユーザー数】 2,600万
【ユーザー層】 30代〜50代と年齢層が高め
Facebookは、実名利用でリアルな交友関係に近く、ビジネスユーザーやリテラシーの高いユーザーが多いため、集客の精度が高いのが特徴です。
ビジネス向けサービスの集客であれば取り組んでおいて損はありません。
ただし、実名で繋がりあっている同士の中での拡散は限定的となってしまうので、他のSNSと組み合わせて利用するのが前提となるでしょう。
【ユーザー数】 7,120万
【ユーザー層】 10代から40代以降まで幅広い、男性が多め
YouTubeは、動画の特性上、訴求力やブランディング効果が高いため、うまく運用すれば大きな成果が期待できるSNSです。
文章や画像よりも映像のほうが魅力が伝わりやすい家具・家電や教育・プログラミングなどの無形商材などに向いています。
ただし、他のSNSと比べても格段に制作・運用難易度が高いことには注意しましょう。
【ユーザー数】 3,300万
【ユーザー層】 10代〜20代と若く、女性のほうがやや多い
TikTokは、若者を中心に勢いのある動画SNSなので、若年層をターゲットとする低単価の個人向け製品で集客を行うならぴったりのサービスと言えます。
Youtubeと同様に訴求力が高いものの、1分未満と短いコンテンツが大半を占めているため、制作の手間が比較的少ないのが特徴です。
ただし、アプリなどもショート動画仕様で手軽に見やすく設計されている分、1つ1つが目に留まりづらいところは難点です。
【ユーザー数】 9,700万
【ユーザー層】 10代〜50代と幅広い
LINEは、国内普及率84%を超える、コミュニケーションSNSです。
他のSNSと比べ拡散力はありませんが、登録者に対して直接コミュニケーションが取れ、既読率も高いので目に留めてもらいやすい点が強みです。
しかしながら、まずはリアルの接触やその他の手段でアカウント登録をしてもらわなければ、発信を届けることができないので、その点はハードルが高いです。
SNS運用は、すぐに顧客にリーチできるWeb広告などと比べて成果が出るまでに時間がかかることには注意が必要です。
特にフォロワーやいいねを一定数獲得するまでは、口コミによる拡散はほぼ見込めず、集客効果はほとんどないでしょう。
その間は費用対効果ではマイナスになる可能性もあります。
SNSの特性上、一度バズると一気にフォロワーが増える傾向があるため、あまり見てもらえない時期でも地道に根気よく継続することが重要です。
運用次第ではブランディングに役立つSNS集客ですが、逆に価値を損なってしまうケースもまれにあります。
SNSでの情報発信には常にユーザーの反応が返ってくるため、誤った情報を発信したり、マイナスな印象を与えてしまう発信をすると信頼を失う可能性があります。
炎上とまでは行かなくとも、フォロワーが離れたり「このブランドは信用できない」というイメージがついてしまえば、それを取り戻すのは難しいでしょう。
投稿する情報の精査やポリシーの策定などを通じてリスクを管理して対応しましょう。
SNSの種類にもよりますが、写真や動画を投稿する場合にはコンテンツ制作における、時間面・費用面共にコストがかかります。
最近では個人、企業ともにSNSでの発信は競争が激しく、質の高い投稿をしないとなかなかユーザーに評価されないのが現実です。
制作には、社内でのアサイン、運用代行業者の利用、クリエイターとの契約などいくつか選択肢がありますが、いずれにせよ一定のコストをかける必要があります。
「SNSを活用した集客が大事なのはわかったけれど、実際の運用となるとハードルが高い…」
そんな方には、SNS運用をプロに任せるという選択肢もあります。
SNS運用には、戦略立案・コンテンツ作成・投稿管理・分析・改善など、意外と多くの工程が発生します。時間やノウハウの不足により「やってみたけどうまくいかなかった」と悩む事業者も少なくありません。
その点、運用代行サービスを使えば、プロの知見を活かしつつ、成果につながるSNS運用が目指せます。
最近では月10万円以下から始められるサービスも多く、時間とコストを効率的に活用したい方にとっても現実的な選択です。
業種や目的に応じて選べるさまざまなSNS運用代行サービスを、以下の記事で詳しくご紹介しています。ぜひご覧ください。
今やSNSは、「情報収集の場」から「購買のきっかけを生む場」へと進化しています。
商品やサービスを知ってもらい、ファンを増やし、最終的に売上へとつなげていくために、SNS集客はあらゆる業種で欠かせない手段になっています。
「何から始めればいい？」「うまく運用できるかな？」という不安はつきものですが、まずはアカウントを作って、自己紹介の投稿からスタートしてみましょう。
発信を続けるうちに、自分なりのペースや反応のコツがつかめてくるはずです。
また、「自社でやるにはちょっと不安…」「まずは成果を出してみたい」そんな方は、プロに頼るのもひとつの手です。
ご紹介しているSNS運用代行サービスは、手間をかけずに着実な成果を目指せますので、最短ルートで結果を出したい方はぜひ一度チェックしてみてください。
SNS集客は「やる価値あり」の時代です。最初の一歩を踏み出してみましょう！
画像出典元：Unsplash、Pixabay
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