記事更新日: 2025/06/18
日々のSNS運用に手が回らない、専門的なノウハウがなく成果につながらないといった悩みを抱える担当者は少なくありません。
そこで注目されているのが「SNS運用代行サービス」です。
外部のプロに運用を任せることで、業務の負担を軽減しつつ、効果的なSNS運用が可能になります。
本記事では、SNS運用代行とは何か、依頼できる業務、メリット・デメリット、費用相場などを詳しく解説します。
このページの目次
SNS運用代行とは、企業のSNSアカウント運用業務の一部あるいは全てを委託できる専門サービスのことです。
戦略の立案からコンテンツ作成・投稿・効果測定まで、SNS運用に関わる幅広い業務をノウハウを持ったプロに代行してもらえます。
自社で対応しきれない企業や、専門的な知識やノウハウが不足している企業にとって有効な手段となります。
SNS運用代行では、どのような業務を委託できるのでしょうか。
ここでは、主な代行業務の内容を解説します。
SNS運用代行では、まずアカウントの目的やターゲット層を明確にし、それに合わせた戦略を立案します。
具体的には、競合分析に基づいたコンテンツの方向性の決定、さらにKPIの設定などを行います。
これによって、目的に沿った効果的なSNS運用の実現につながります。
ターゲット層に響く魅力的なコンテンツの企画や、詳細な投稿スケジュールをまとめたカレンダーなどを作成します。
季節やイベントに合わせた企画はもちろん、トレンドやユーザーの興味・関心を考慮した多様なコンテンツを提案し、確実なインプレッション獲得を狙います。
SNS投稿に用いる画像や動画などのコンテンツを実際に制作します。
プロのデザイナーやクリエイターが、企業のブランドイメージや、アカウントの設計に合った一貫性のあるクリエイティブを制作します。
静止画からショート動画まで、さまざまな形式のコンテンツの制作が可能です。
投稿文面の作成や適切なハッシュタグの選定などを行います。
ターゲット層に興味を持ってもらえるような共感を呼ぶ文章を作成してユーザーのエンゲージメントを狙うほか、SEO対策を意識した文章作成も可能です。
また、ストーリーズやリールのテキストなど、SNSの様々な機能に対応することができます。
作成したコンテンツをカレンダーに基づいて自動投稿設定したり、手動で投稿作業を代行したりします。
これにより、手間をかけずに定期的な情報発信をすることが可能になり、運用担当者の負担も大幅に軽減します。
また、投稿日・時間もターゲット層の活動時間帯に合わせて最適化することが可能です。
アカウントに対するユーザーからのコメントやDMなどへの返信を代行します。
スピーディーかつ丁寧な対応をすることで顧客とのコミュニケーションを円滑にし、信頼関係を築きます。
また、ネガティブなコメントや炎上リスクへの対応も可能です。
アカウントの運用データを詳細に分析し、その結果をもとに定期的にレポートを作成したり改善策を提案したりします。
フォロワー数の推移・エンゲージメント率・リーチ数・インプレッション数など、様々なデータを分析することが可能です。
企業のターゲット層に影響力のあるインフルエンサーをリストアップし、コラボや連携コンテンツなどを企画・実行します。
戦略立案から、インフルエンサーの選定・交渉・コンテンツ企画・効果測定まで、トータルでサポートを受けられます。
上記の業務のほかにも、SNS運用に関する様々な相談に対応します。
豊富なアカウント運用実績から得られた専門的な知識やノウハウを提供し、課題に応じた具体的な解決策を提案してもらうことが可能です。
SNS運用代行を活用することで、作業の効率化だけでなく、戦略性や安全性の面でも多くのメリットを得ることができます。
SNS運用代行に依頼することで、日々の投稿やコメント対応といった煩雑な作業にかかる工数が少なくなり、本業に集中することができます。
特に中小企業やスタートアップ企業ではリソースが限られているため、SNS運用を外部に委託することで、経営に注力できるようになります。
プロのSNS運用代行は、ターゲット層の分析やニーズに合ったコンテンツ企画、データに基づいた改善策などの専門的なノウハウを持っています。
そのため、自社で行うよりもはるかに効果的なSNS運用が可能です。
結果として、フォロワー数やエンゲージメント率の向上、ブランド認知度の向上、ウェブサイトへの誘導などの成果につながります。
SNS運用には、発信の内容によって常に炎上するリスクがつきまといます。
SNS運用代行はリスク管理のノウハウも持っているため、炎上しやすい表現や情報の発信を避けることができます。
万が一炎上が発生した場合でも、迅速かつ適切な対応を行うことで、被害を最小限に抑えることも可能です。
SNS運用代行は、各種SNSに関する最新情報やノウハウを常に把握しています。
そのため、SNSのトレンドやアルゴリズムの変化に合わせた最適な戦略の提案を受けられ、常に運用をブラッシュアップできます。
また、日々の運用で発生する疑問や課題についても、専門知識に基づいたアドバイスで的確に解決可能です。
多くのメリットがあるSNS運用代行ですが、注意すべきデメリットも存在します。
あらかじめデメリットを理解しておくことで、サービス選定や運用体制の構築に活かすことができます。
SNS運用代行サービスを利用するには、一定の費用が発生します。
業者や依頼内容によって費用は異なりますが、一般的には月額数万円から数十万円程度の費用がかかり、初期費用やオプション費用が発生する場合もあります。
そのため、予算と期待できる効果の兼ね合いをしっかりと検討して見極める必要があります。
SNS運用代行に依頼したからといって、必ずしも期待通りの効果が得られるとは限りません。
業者選定を誤ったり、目標のすり合わせが不十分だったりすると、思うような成果が出ない可能性があります。
また、SNSの特性上、効果が出るまでに時間がかかる場合もあるため、短期的な結果にだけこだわらない視点も必要です。
SNS運用を外部に委託すると、自社にSNS運用のノウハウが蓄積されにくくなります。
将来的に自社でSNS運用を行いたいと考えている場合は、代行業者との連携方法や情報共有について事前にしっかりと話し合っておく必要があります。
内製化支援を行っているサービスを選ぶのもひとつの選択肢です。
SNS運用代行業者は数多く存在し、サービス内容や料金も様々です。
自社に合った業者を見つけるためには、自社の業務課題や検討するサービスの特徴をしっかりと理解していなければいけません。
次の章で解説する「失敗しないSNS運用代行の選び方」の内容を参考に、様々な点を比較検討し、慎重な判断を心がけましょう。
自社に合ったSNS運用代行サービスを導入するために押さえておくべきポイントを解説します。
自社の業種や課題に合った支援を受けられるかどうかを基準に、慎重に検討していきましょう。
SNS運用代行業者を選ぶ上でまず重要なのは、自社のSNS運用の目的に合った支援が可能かどうかを確認することです。
業者によって対応可能なSNSや業務が異なります。
まずは自社の業務を整理したうえで目的を明確にし、その目的に合った支援を提供してくれる業者を選びましょう。
SNS運用代行業者の実績と得意分野は、業者選びにおいて重要な判断材料となります。
過去の事例や成功事例を確認し、自社の業界やターゲット層に合った実績を持っているかを確認しましょう。
また、業者ごとに得意な運用スタイルやクリエイティブの傾向も、自社のニーズに合っているかを確認しておくと安心です。
SNS運用代行の料金体系は、業者によって大きく異なります。
月額固定料金制や成果報酬型に加えて、大規模企業向けのカスタマイズプランなど様々な料金体系があります。
料金体系をはっきり確認しておかないと後々トラブルに発展する可能性もあるため、事前に内訳をしっかりと把握しておくことが重要です。
自社のブランドイメージと合致した発信のためには、委託先との連携が不可欠です。
そのため、コミュニケーションがスムーズに取れるかどうかも重要なポイントとなります。
担当者との相性や、連絡の取りやすさ、レスポンスの速さなどを確認しましょう。
また、定期的な打ち合わせやレポート提出など、運用状況の共有体制についてもチェックすることをおすすめします。
実際にSNS運用で成果をあげるためには、以下の点を意識しながら導入・運用を行う必要があります。
SNS運用代行に依頼する前に、自社のSNS運用の目的を明確にしておくことが重要です。
特に「認知度向上」「リード獲得」など、具体的な目標を設定しましょう。
また、目標を達成するためのKPIを設定することも大切で、これによって運用代行の効果を客観的に評価できるようになります。
SNS運用代行に依頼した場合でも、完全に丸投げするのではなく、ある程度自社でも関与することが大切です。
自社のブランドイメージや商品・サービスに関する情報を常に正しく発信できるように内容を把握していることが大切です。
定期的な打ち合わせや情報共有を通じて、委託先と連携しながら運用を進めていきましょう。
SNS運用は、すぐに効果が出るものではありません。
特にアカウント開設初期やフォロワーが少ない段階では、思うように目に見える成果が出ないのが普通です。
最低でも数ヶ月単位で様子を見ながら効果を判断し、また定期的に振り返りをしながらPDCAサイクルを回していくことが重要です。
SNS運用代行の費用は、依頼するSNSの種類や業務内容によって異なります。
自社が力を入れたいSNSの特性と費用感を把握したうえで、最適なサービスを検討しましょう。
Instagramの運用代行費用は、月額10万円〜30万円程度が相場です。
写真や動画を活用したビジュアル中心の発信に強く、ブランディングや認知拡大に効果的です。
代行業務の内容はクリエイティブ制作が中心で、具体的には以下の内容が含まれます。
X（旧Twitter）運用代行の費用相場は、月額10万円〜50万円程度が一般的です。
リアルタイム性と拡散力に優れており、時事性のある情報発信や話題作りに適しています。
主な代行業務は以下の通りです。
Facebook運用代行の費用相場は、月額5万円〜10万円と比較的リーズナブルです。
ビジネスコミュニティにリーチできるのが大きな特徴で、発信内容も商品やビジネスに関するものに適しています。
業務内容はシンプルで、以下のような内容が中心となります。
LINE運用代行の費用相場は、月額10万円〜50万円程度が一般的です。
公式アカウントを使って、ユーザーと1対1のコミュニケーションが取れる点が強みです。
業務内容としては、以下が含まれます。
ここまで解説した内容から、重要なポイントを質問形式でまとめています。
あらためてSNS代行の要点を確認しておきましょう。
SNS運用代行の最大のメリットは、業務負担を減らしてコア業務に集中できることです。
日々の投稿や分析、コメント対応といった煩雑な作業から解放され、アカウントの戦略設計・企画、効果測定などの重要な業務に注力できるようになります。
また、プロに任せることで効果的なSNS運用が可能になり、フォロワー数やエンゲージメント率の向上、ブランド認知度の向上などが期待できます。
SNS運用代行を利用する際は、まず自社のSNS運用の目的とKPIを明確にすることが重要です。
これにより、代行サービスに何をどのように依頼すべきかが明確になり、効果測定もしやすくなります。
また、定期的な打ち合わせや情報共有を通じて状況を把握し、改善点があればしっかりコミュニケーションをとりながらPDCAサイクルを回すことも重要です。
SNS運用代行業者を選ぶ際には、まず自社の目的に合った業務内容に対応しているかを確認しましょう。
また、実績や得意分野も確認し、自社の業界やターゲット層に合った実績を持っているかを確認することも重要です。
加えて、料金体系が明確であるか、コミュニケーションがスムーズに取れるかどうかなども重要なポイントになります。
画像出典元：o-dan
SNS運用代行のメリットは？活用した方が良いケースやサービスの選び方を解説
【活用事例あり】BtoB企業のYouTubeマーケティング術！費用相場・活用方法も解説
【中小企業でも使える】BtoB企業向けSNSマーケティング術！目的別媒体選びや成功事例も
【すぐに実践可能】ローカルビジネスにおけるSNS活用テクニックとは？SNS活用の事例や注意点も解説
TikTokアルゴリズム｜おすすめに乗る動画の特徴とは？押さえるべき3つの項目
海外向けSNSマーケティングの成功メソッド！日本との違いや成功事例・活用法を紹介
SNSにおけるオーガニック運用とは？最大限に効果を得るためのアイデアや便利なツールも紹介
【2025年最新】インスタグラムのフォロワーを爆発的に増やす7ステップ完全ガイド
【2025年最新】インスタグラムアルゴリズムを解説！成果を上げるコツも紹介
【最新版】Twitter（X）アルゴリズムを攻略する方法と4つのコツを解説！
