楽天ペイは、2019年度顧客満足度 No.1に選ばれたモバイル決済サービスで、初期費用・月額費用無料、楽天銀行に登録すれば振込手数料は無料です。
モバイル端末とカードリーダーさえあれば、どこでも決済ができる手軽さから、主に店舗などでの導入が多くみられています。
実際に取材したユーザーからも、お客様のお席まで持っていきやすくスムーズに操作ができる点が評価を得ています。
但し、楽天銀行や楽天カードなど、全て楽天にまとめないとメリットは感じずらいでしょう。
楽天ペイは、2019年度顧客満足度 No.1に選ばれたモバイル決済サービスで、初期費用・月額費用無料、楽天銀行に登録すれば振込手数料は無料です。
モバイル端末とカードリーダーさえあれば、どこでも決済ができる手軽さから、主に店舗などでの導入が多くみられています。
実際に取材したユーザーからも、お客様のお席まで持っていきやすくスムーズに操作ができる点が評価を得ています。
但し、楽天銀行や楽天カードなど、全て楽天にまとめないとメリットは感じずらいでしょう。
無料
生活に合った利便性があること。
2023年1月~2023年9月現在も利用中
・スマートフォンアプリは直感的で使いやすく、支払いや残高確認などの操作が簡単に行える。
・多くのオンラインショッピングサイトで利用でき、クレジットカード情報を入力する手間が省ける。
・楽天ポイントが自動的に付与されるため、お得感がある。
・QRコードを読み取るだけで支払いが完了する便利な決済方法が提供されている。
・カスタマーサポートが限定的で、問題が生じた場合の対応が遅かったり、解決策を提供できなかったりすることがあった。
無料
2022年10月〜2023年9月現在も利用中
・ある程度どこの店舗でも利用可能なので、利用しやすい。店選びに迷うこともない。
・支払いのたびにポイントが貯まり、楽しくなる。
・会社として利用するアカウントでのログインが可能。
・Suicaと連携でき簡単にチャージでき、外出や移動の多い営業マンとしては使いやすい。
・Apple Watchとの連携ができない。
外出や移動が多かったり店舗での支払いが多かったりする企業に、使いやすく、ポイントを流用・運用できるので、とてもおすすめ。
不明
無料
会社用スマホにキャッシュレスのアプリを入れる事になり、ネームバリューもあり使い方も簡単な楽天ペイを導入する事になった。
2022年12月から2023年8月現在も利用中
・起動が早くタッチしてすぐに使えるので、レジで支払いをする時など大変便利。
・楽天ポイントが貯まるので、買い物をすればするほどお得。
・使い方が簡単なので、導入後利用するスタッフみんなすぐに使いこなせるようになった。
・楽天カードのバーコードに切り替える時に時々エラーが出るので、その際は再起動が必要。
・過去の使用遍歴を見たかったのですが、場所が分かりづらかった。
・利用しているとバッテリーの減りが早い。
営業社員が多い会社におすすめする。
会社の営業マンなどの経費を楽天ペイにすると、経理の人も見やすいので大変やり易いと感じるので。
無料
2020年12月〜2023年8月
退職したため。
・QRコードを読み込むだけで決済可能。
・店舗側で使用に際して特に必要な準備はない。
・スタッフも含めて大多数の人が使用方法を知っているため、導入時の混乱が特になかった。
・レジ締めの際の現金計算が減ったため、締め作業が楽になった。
・現金会計が減ったためお釣りの渡し間違いなどの金銭授受のミスが減り、無駄な残業が減ったので、業務改善につながっていたと思う
・返金対応があった時などはオペレーションが複雑で、理解するのも部下に教えるのも大変だった。
知名度が高いので、導入するべきと思う。
楽天ポイントを貯めているユーザーも多く、楽天payが使えれば貯めているポイントの利用場所としても新規顧客の取り込みにもつながると思うので。
不明
初期費用なし、決済手数料は決済金額の3.2%
2019年5月～2023年6月現在も利用中
・ツールが直感的で、決済の変更や取り消し作業が簡単。
・他のシステムは文字が小さく見づらいものが多いが、楽天ペイはわかりやすかった。
・セキュリティも万全なので安心して使用できた。
・社内で様々な決済システムを導入しているが、不正利用での確認や、キャンセルや変更などが一番少ない。
多くの人が楽天カードを持っていると思うし、手数料も高くはなくごくごく一般的と思うので、これから通販を始める会社などに、おすすめする。
初期費用なし、決済手数料は決済金額の3.2%
決済手数料 3.24%
2019年9月～2023年6月現在も利用中
・楽天特有の赤主体のカラーリングで、目に優しくないところ。
・サーバーが他の決済システムより弱いので、大型イベント時などに処理が遅くなる事が多々ある。
・ログイン時にも常に二段階認証を要求されるので、少々煩わしく感じる。
決済手数料 3.24%
ポイント還元があるところに魅力を感じたため。
2022年4月から2023年5月現在も利用中
・1000円からチャージできるため、上限を決めて使用できる。
・チャージでもポイントが付与されるのでお得。
・毎月何に使用したか、分かりやすい。
・QR決済が便利で早いためコンビニでの使用が楽だし、ポイントも付くためお得。
・ポイントの還元に上限がある。ネットでの説明が不十分だった。
・何度も認証が必要で、Wi-Fiがないとなかなか決済できない。
・送金した際の明細が分かりにくい。
不明
初期費用は端末代金のみで、当時は18000円だったと思う。
そもそもカードを使えない現金のみの店舗だったが、5年ぐらい前からお客様の要望が増えて導入を決めた。
2018年3月～2023年3月現在も利用中
・端末だけの投資ですぐに始められます。売り上げが高ければ端末費用が実質ゼロになる。
・昔とは異なり、飲食店にしてはかなり手数料が安くなった。
・決済後、翌日には口座に入金される。(当日の12時までの分)
・世の中がクレカや電子マネーの時代になりつつあることから導入。昔の飲食店はカードの手数料が6～8%ぐらいあったが、その半分以下になって助かっている。
・貸し駐車場の賃貸量も楽天ペイで決済できて、お客さんは喜んでいる。
・セキュリティの対策からアップロードが頻繁にある。ちょっと煩わしい。
・レシートのプリンターは別途購入しなければならない
・安くなったとはいえ、手数料が積み重なればかなりの金額になってしまう。
初期費用は端末代金のみ
無料
買い物時などので利用者として使用。
カードユーザーであったため。
2019年頃～2023年2月現在も利用中
・導入している店が多いので、買い物の際に気軽に使いやすい。
・口座と連動しチャージ支払いもできる
・現金がないときに送金することができる
・たとえば、県外にいる家族に送金するときに、口座にわざわざ振り込まなくても済む。電話番号などの連絡先を登録していると送金できるのが助かる。
・小銭を持っていないときの低額な買い物がしやすい。紙幣を出す必要がなく、お釣りを受け取る手間も省ける。
・会社が違ったらお互いには送金し合えないのは不便。結局銀行口座から引き出し入金することになってしまった。せめて、自分が所有しているシステム間（ペイペイとスクエア等）のやりとりであれば入金出金できるようして欲しい。
不明
初期費用、月額費用はかからなかった。
お会計に時間を取られることが多く時間短縮したかったため。
2020年4月から2023年3月現在も利用中
・翌日振り込みで、振込手数料かからないし、で数字が把握しやすくモチベーションアップにつながる。
・決済手数料が安い。
・操作がシンプルでお客様も理解しやすい。
・エラーが発生して決済できない時がある。
・クレジットカード会社に比べて利用できる加盟店が少ない。
・楽天をよく使う人にはメリットがあるが、それ以外のユーザーの方にはメリットがなく、顧客として取り入れるのが難しい。
決済端末も、キャンペーンの適用条件を満たせば費用負担なしで使える。
aupay支払いに対応しており、auユーザーも来て頂きやすい。
次の理由で、いろんな業界におすすめできる。
・決済時間を短縮できる。
・金銭の受け渡しがないので渡し間違いなども減る。
・取引履歴を確認できる。
無料
