PayPayは、ユーザー数4,500万人、加盟店数355万カ所以上、月平均決済回数2.6億回の実績を持つ国内シェアNo.1のモバイル決済サービスです。
QRコードでのキャッシュレス決済はもちろん、PayPayアプリ上での店舗紹介やクーポンの配信、テイクアウト向け事前注文機能など、集客アップ施策も豊富な点が評価されています。
この記事では、高評価のPayPayの実態はいかほどか、実際に利用したユーザーの口コミを参考に、メリット・デメリット、特徴、料金を徹底解説していきます！
PayPayは、ユーザー数4,500万人、加盟店数355万カ所以上、月平均決済回数2.6億回の実績を持つ国内シェアNo.1のモバイル決済サービスです。
QRコードでのキャッシュレス決済はもちろん、PayPayアプリ上での店舗紹介やクーポンの配信、テイクアウト向け事前注文機能など、集客アップ施策も豊富な点が評価されています。
この記事では、高評価のPayPayの実態はいかほどか、実際に利用したユーザーの口コミを参考に、メリット・デメリット、特徴、料金を徹底解説していきます！
記事更新日: 2024/10/10
このページの目次
PayPay（ペイペイ）の導入はお店もユーザーもめちゃくちゃ簡単です。
ステップ1: 仮登録（メアド、氏名、法人名または屋号名、連絡先電話番号の入力）
ステップ2: 申し込み案内メール受信
ステップ3: 審査情報入力
審査情報入力後、審査完了後1週間程度でスタートガイドが郵送され、初期設定が出来ればすぐに利用開始！
ステップ1: アプリダウンロード、アカウント登録
ステップ2: 支払い方法の設定（銀行口座、現金チャージ、クレジットカード）
PayPay（ペイペイ）の支払い方法は、お店側がバーコードリーダー等で読み取るCPM方式と、お店のQRコードを読み取るMPM方式の2種類あります。
画像出典元：「PayPay」公式HP
バーコードリーダーがあるPOSレジが導入されているコンビニや小売などでよく利用されている形です。
お店側が、バーコードリーダーでPayPayアプリのバーコードを読み取ることで支払いができます。
ユーザー側はバーコードを見せるだけで、何もする作業はありません。
画像出典元：「PayPay」公式HP
このQRコードスタンドを、お店のレジ横、病院の会計窓口などで一度は見たことがあると思います。
ユーザーは、このQRコードをPayPayアプリでスキャンし、支払金額を手入力して支払いをすることができます。
この場合、お店側は支払金額の確認だけを行います。
お店側の導入が0円で済むのはこちらの方法です。
PayPay（ペイペイ）には、お店にもユーザーにも嬉しい集客・売上アップに繋がる施策が複数用意されています。
ポイント還元は超有名なPayPayのサービスですが、集客という観点で、他にも複数の施策があります。
ここでは、その中のいくつかをご紹介します。
クーポンは、全国4,500万人のPayPayユーザーに配信されるため、これまで接点のなかったユーザーへも新規にアプローチができます。
また、ターゲティングしたユーザーへのクーポン配信も可能で、その利用状況に応じて店舗として行うべき施策を考えることもできます。
ユーザー側も、クーポンを取得しておけば、会計時にPayPayで払えば、自動的にクーポンが反映されており便利です。
PayPayアプリの中に、ストアページを作成することができ、その中に、メニューやキャンペーン、お得情報などを記載が可能です。
また、訪れたユーザーからの評価・レビューも可能なので、ストアページ上で双方向のコミュニケーションを取ることもできます。
その内容を見た他のユーザーが店舗を来訪するというサイクルを作っていくことが可能です。
PayPay(ペイペイ)は、ユーザーがPayPay残高を簡単に送金することもできます。
送金方法は3つあり、
また、送金の応用編としては、「わりかん」機能もあります。
「わりかん」機能では、まず幹事が店舗にQRコード/バーコードで一括清算。
その後、「わりかん」機能を使ってメンバーを追加し、メンバーごとに支払額を調整し送金依頼をかけることができます。
店舗側もユーザー側も、PayPayを導入している前提ですが、条件が揃えば非常に手間が少なく便利な機能です。
PayPay(ペイペイ)では、売上金の入金は、月1回（月末締め最短翌日入金）になりますが、急ぎの場合は、早期振込サービスを申込むことで早めることができます。
2022年4月から利用料0.38%で、PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）なら翌日に、その他金融機関なら翌々営業日、ゆうちょ銀行なら4営業日後に振込してくれます。
起業LOG編集部に寄せられた口コミから、PayPayを導入した企業・店舗の導入理由は以下のようなものでした。
1位：PayPayユーザーが圧倒的に多い
2位：導入に費用がかからない（但し、MPM方式の場合）
3位：キャンペーンやポイント還元施策が豊富
医療
2～10人
患者さまから「PayPayされてますか？」とよく聞かれていたため。歯科医院ではあまり、導入がなかったが、最近ではスーパーやコンビニのPayPay払いがすすんでいるので導入しようと思った
サービス・外食
251～500人
個人のお客様がPayPayを使っている方が多いので、現金を持っていなくても、その場でお申込み金を貰うことが出来て且つ、感染対策にもなります。
サービス
11～30人
PayPayは決済サービスで上位かつお得なキャンペーンを実施していて集客に適した決済方法であるから。
PayPay（ペイペイ）の登録ユーザー数は、4,500万人と圧倒的に多く、数あるモバイル決済の中でもPayPayは導入していて損はないと考える企業・店舗が多いようです。
また、QRコード決済（MPM方式）だけの利用であれば、導入に費用がかからない点も小規模店舗などにはメリットに映るようです。
一方PayPayユーザーの導入理由は以下のようなものでした。
1位：簡単に支払いができる
2位：使える場所が多い
3位：キャンペーンやポイント還元施策が豊富
製造
1001人以上
使える場所が多い点、そして、お店の人も慣れているため手間取らないという点です。高齢者でも対応がスムーズであったのはありがたいです。
流通
1001人以上
あまり大きくない金額の決済をするにあたって、アカウントを持ってさえいれば簡単に誰でも使えるところです。
メーカー
1001人以上
チャージ方法が、キャリアのまとめ決済で大きな金額をチャージできるので、クレジットカードのポイントとPayPay のポイント二重取りが可能。
CMを頻繁に行い知名度も高く、加盟店数355万カ所以上と使える場所が非常に多く、アプリをダウンロードするだけで難しい操作がないことからユーザーは導入しやすさを感じているようです。
回答者の属性を見ると、医療関係やサービス業や小売が多く、会計業務の効率化、コロナ対策、集客アップの面でPayPayのメリットを感じているようです。
ユーザー側では、キャッシュレス決済そのものの利便性、導入店舗の多さ、簡単な操作、また送金機能にもメリットを感じているようです。
最も多かったのは、2021年10月より有料化された決済手数料で、これまではキャッシュレス決済推進のため、無料で行ってきた分多くの企業・店舗で不満につながっているようです。
また、QRコード決済の場合、ユーザーが金額を手入力するため、間違った金額を入力して処理してしまうと、訂正に手間がかかる点も不便との意見が多かったです。
ユーザー側で不便に感じる点で最も多かったのは、クレジットカードでPayPayにチャージする場合は、本人認証サービス（3Dセキュア）を登録済のヤフーカードかPayPayカードからしかできない点です。
現金でのチャージもローソンかセブン銀行でしかできないなど、チャージに関しては不便さを感じているようです。
PayPay（ペイペイ）のチャージ方法は、銀行口座登録、クレジットカード、モバイル代金との連携、現金チャージ、フリマ売上、あと払いと様々な方法があります。
ただし、クレジットカードでPayPay残高にチャージするためには、本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済のPayPayカードかヤフーカードが必須です。
すでにこのどちらかのカードを持っているのであれば問題ありませんが、もしない場合は、別途作成しなければならないので、若干不便です。
2021年10月1日より、これまで無料だった「決済システム利用料」と呼ばれる決済手数料が有料化されました。
| PayPayマイストア ライトプラン加入 | PayPayマイストア ライトプラン未加入 |
| 1.60% | 1.98% |
PayPayマイストアは、お店の集客売上アップのために、アプリ上でストアページを作れたり、クーポン・スタンプカードの発行が出来たりする機能です。
PayPayマイストア ライトプランの料金は、以下の通りです。
| 初期費用 | 1,980円 |
| 月額費用 | 1,980円 |
| PayPayクーポン利用料 | 3%/取引 |
このライトプランに加入すれば、決済システム利用料は1.60%で済みます。
これは、競合他社は3%前後のものが多く、無料から考えるとマイナスイメージですが、利用料としては非常にお安いです。
アプリの地図を見て来店されたお客様もいらっしゃいました。キャンペーン中に丸の内界隈で使えるお店を探されていて当店を見つけていただいたそうです。PayPayのおかげでお客様との接点も増えていますよ。
※「PayPay」公式HP参照
この記事ではPayPayの特徴・評判・料金について解説しました。
PayPayは斬新なPR手段を採用し、20代～40代を中心に支持されているモバイル決済システム。
20代～40代、もしくはその年代の親を持つ子供を対象にしたサービスを提供する企業に最適です。
日本よりもキャッシュレスに慣れている外国人は、PayPayのロゴを掲げている店舗を好んで利用するという声も多いです。
PayPayは複雑なシステムや専用機器の購入が不要なので、観光地の土産店のような小規模店舗でも導入ハードルが極めて低い決済システムです。
画像出典元：「PayPay」公式HP
PayPay（ペイペイ）は、ユーザー側はアプリをダウンロードするだけで完全無料で利用可能です。
企業・店舗側は、導入にあたっては、初期費用・機器費用は無料です。
利用を開始するとかかってくる費用として、以下3つがあります。
| PayPayマイストア ライトプラン加入 | PayPayマイストア ライトプラン未加入 |
| 1.60% | 1.98% |
| 初期費用 | 1,980円 |
| 月額費用 | 1,980円 |
| PayPayクーポン利用料 | 3%/取引 |
但し、決済システム利用料が1.98%でもよければ、制限付きのPayPayマイストア無料プランもあります。
振込手数料は月1回（月末締め最短翌日入金）の場合は無料です。
すぐに入金が必要、設定金額を越えたら自動で入金をしたいというニーズには、早期振込サービスが利用できます。
| 2021年10月1日～ | 2022年4月～ | |
| 利用料 | 0% | 0.38% |
| 振込手数料 | PayPay銀行：20円 その他金融機関：200円 |
PayPay銀行：20円 その他金融機関：200円 |
| 入金タイミング | PayPay銀行：翌日 その他金融機関：翌々営業日 |
PayPay銀行：翌日 その他金融機関：翌々営業日 |
| 2021年10月1日～ | 2022年4月～ | |
| 利用料 | 0.38% | 0.38% |
| 振込手数料 | PayPay銀行：20円 その他金融機関：200円 |
PayPay銀行：20円 その他金融機関：200円 |
| 設定金額 | 3万円以上 | 加盟店設定金額以上 |
| 入金サイクル |
PayPay銀行：翌日 |
PayPay銀行：翌日 |
最新の情報はこちらよりご確認ください。
利用確認済ユーザー
無料
ポイント還元率が高いため
2022年1月〜2022年12月現在も利用中
・ポイント還元率が高い。
・支払いがスムーズ。
・管理が簡単であること。
・他のペイメントサービスに比べたら使えるお店や決済が多いので助かる。
・履歴がきちんと残るので、仕事利用だけでPayPayを使うことにすると経費精算などが非常に楽だった。
・JCBカード、アメックス、マスターカードに比べるとどうしても利用可能なお店が少ないのは少し不便に感じる。
・２つ口座を持てないのは少し不便を感じる。2つ持てれば社用と普段用で使い分けることができる。
おすすめできる。非常に利用しやすい。これからどんどん電子化が進んでいくので、優先度高く違うところまで行かなくても、全ての会社で１つアカウント持っておくのは問題ないし、良いことだと思う。
利用確認済ユーザー
カフェのスタッフとして商品の会計決済を行い、お客様にコーヒーをサーブする仕事。
初期費用０円、利用料は売り上げの1.6%マージン。
外国の観光客がタッチレス決済を使用することが多く、クレジットカードの装置を設置する際に同時にはじめた。
2020年10月～2023年3月現在も使用中
・現金での取引と違い、会計のミスがない。導入以前はレジ締めの際にレジ金の誤差があることがい多かったが、今では半数以上がPaypay決済を希望するお客様であるため、そのミスが減った。
・UIが分かりやすく、サポート体制として日々電話で業者の方がチェックを行ってくれる（不具合いなど）ため、従業員が安心して継続して扱える。
・お客様もタッチレスなので現金を持ち運ぶ必要がなく、重宝してくれている。
・売上金を、Paypayと通常決済と分けずとも機械が勝手に仕分けてくれるので管理しやすい。
・支払った後に返金をする際に、お客様の手元にお金が戻ったか確認するのに時間がかかる。そのため、お客様を不安にさせてしまう。
・回線が悪いと決済を完了できず、二重決済になってしまうことがある。時間と手間がかかる。
・サポートの電話は嬉しいが、お昼時の忙しい時間にかかってくることが多い。
レシートが出ない決済方法であるので、返金を申し出られた際にまず商品確認から始まるので、2倍の時間がかかったことがある。
・上記に関して、確認後こちらの端末では処理が完了していても、相手の端末にお金が戻るのが回線の関係で５分後になることがあり、クレームになった。
ユーザーが多いから。
UIが分かりやすいのでアルバイトさんやパートさんが多い職場におすすめしたい。ただし、マージンでの継続課金になるので、審査に通らないような小さい商店には向いていないと思う。
利用確認済ユーザー
経営者
今はわからないが、導入は無料。広告機能を利用しているので月額1980円（税別）がかかる
当初は決済手数料無料、振込みも翌日で利便性があった。
今後も普及するであろうと思ったので導入を決めた。
2019年４月〜2023年7月現在も利用中
・決済手数料が他社より安かった。
・QRスタンドで簡単に読み取り決済できる。
・広告機能が充実しているので、イベントの告知や新メニューなどをアナウンスしやすい。
・位置情報も機能もあるので、ユーザーに見つけてもらいやすい。近くで飲食店を探してるユーザーにリーチしやすく、来店動機につながった。
・クーポン機能もあり客単価を上げやすい。新メニューをアナウンスした歳にクーポン機能を使用したら、そのメニューだけでなく注文点数も増えて、結果的に客単価が上がり売上アップにつながった。
・読み取り画面の立ち上がりも早く、会計作業がスムーズ。
・入金サイクルが月に１回なので、キャッシュフロー的に不便。月々の支払いが月末に集中しているので、PayPay祭などのイベントで利用頻度増えた月は手元に現金が少ないので支払いに苦労する。
・希望する日に入金依頼できるが、その場合の手数料が高い。
・入金日は月イチでもいいが、出来れば入金日を希望の日に設定出来るようにしてほしい。
決済手数料の安さ。
通常利用なら決済手数料は1.98%であるが、広告機能であるマイストアを契約すると、1.6%になる。月々の利用が40万以上なら、こちらの方ぎランニングコストは安い。
同じグループのPayPay銀行を振込み口座にすると、振込み手数料、振込み日などかかなり優遇される。
少額支払いの多い個人商店には、釣り銭の用意が必要でなくなるので便利かもしれない。
導入したばかりなのでまだ利用者はまばらですが、オペレーションは簡単なので、当初の不安は吹き飛びました。訪日外国人は期待通り、利用率が高いです。訪日外国人の集客につながればいいですね。