PayPayは、ユーザー数4,500万人、加盟店数355万カ所以上、月平均決済回数2.6億回の実績を持つ国内シェアNo.1のモバイル決済サービスです。
QRコードでのキャッシュレス決済はもちろん、PayPayアプリ上での店舗紹介やクーポンの配信、テイクアウト向け事前注文機能など、集客アップ施策も豊富な点が評価されています。
この記事では、高評価のPayPayの実態はいかほどか、実際に利用したユーザーの口コミを参考に、メリット・デメリット、特徴、料金を徹底解説していきます！
PayPayは、ユーザー数4,500万人、加盟店数355万カ所以上、月平均決済回数2.6億回の実績を持つ国内シェアNo.1のモバイル決済サービスです。
QRコードでのキャッシュレス決済はもちろん、PayPayアプリ上での店舗紹介やクーポンの配信、テイクアウト向け事前注文機能など、集客アップ施策も豊富な点が評価されています。
この記事では、高評価のPayPayの実態はいかほどか、実際に利用したユーザーの口コミを参考に、メリット・デメリット、特徴、料金を徹底解説していきます！
無料
一番メジャーだったこと。
2018年〜2023年7月現在も利用中
・UIが整理されていて使いやすかった。
・ポイント運用でポイントを増やすことができる。
・還元率の高いクーポンが発行されていたりする。
・ソフトバンクユーザーは特にクーポンが良い。
・大手であるため、どこのレジでも大体使える。
・たまに銀行チャージがエラーで使えなくなる。
・マクドナルドのドライブスルーで使えない。
・クーポンの配信日などがわかりにくくて、頻繁に覗きに行かないといけない。
ソフトバンクユーザーはクーポンがたくさん出てお得なので、特に導入をおすすめする。
0円
PayPayしか使えないお店があったので導入した。
2022年12月１日から2023年8月現在も使用中
・利用できる店舗が多い。ほとんどのお店が対応店なのでとても便利。
・簡単にチャージができてすぐに使用できる。チャージの仕方もさまざまあり、コンビニ、カード、口座など、自分に合った方法を選ぶことができる。
・バーコード見せるだけで決済も可能なので、誰でも使用できる。
・カードの登録がPayPayカードと他社カードとあるが、他社カードだと利用料金の上限が低いので高額になってくると使えない。
・決済時に大きな音でPayPayとなること。
・ポイントの使い方がよくわからない。
オンライン決済が普及しており、現金を持ち歩かないお客様が増えているため。
2019年8月〜2022年9月
・使用者が最も多いため、ほとんどのお客様がPayPayを利用する。希望するオンライン決済が店に無くても、PayPay決済で譲歩していただけることがほとんど。
・誰でも簡単に会計可能。操作を覚える必要がなく、画面指示に従うだけ。店に配属になった時、PayPay決済の会計の仕方は特に教わっていなかった。しかし、コードを読み取るだけなので、新人でも普通に対応出来た。
・ミスがなく早い。レジ台での現金のやり取りがないので、お釣り間違いもなく、会計が一瞬で終わる。
・予約して来店してもらう店だったので、来店時間に一斉にお客様が来られる。そんな時、PayPayなどオンライン決済の方が多いと、レジの列が早く捌けて、お待ちいただく時間が短縮出来る。
・Wi-Fiの接続の調子が悪いと、決済が不安定になったり出来なくなったりする。時々店舗のWi-Fiの調子が悪い日があるのか、パソコンは使えるのに、PayPayのレジ決済が出来ないことがあった。
・コードを読み込んだ後、決済完了の音声が鳴るまでに、少し時間がかかる。読み込み中に、画面が3、4秒続き、少し遅いように思えた。お客様との間に、沈黙の微妙な時間が流れた。
・返金処理が難しく、方法が分からない。そのため、ごくまれに起きる返金処理の際は、お客様に現金でお返ししていた。
iPadで、エアレジというアプリと連携していた。
現金だけを持つ主義の人より、PayPayを使っている人の方が多い印象なので、導入はおすすめする。
特に若者は現金を持っていないので、オンライン決済不可だと、ATMまで行かせてしまうことになる。
都会や、若者が多い立地にある店舗には、今の時代必須と思う。
ただ、60代以降の方で使っている方は、あまり見かけない。
ご高齢の方がほとんどの田舎では、利用者がまだ少ないので、必要ないかと思う。
感染症のリスク削減と、お客様との新しいコネクトのため。
2022年8月～2023年8月現在も利用中
・お客様が携帯のバーコード画面を出し、読み込むだけで決済ができる。
・土日の混んでいる時間帯に、現金での取引だと、「金額の確認」「お釣りをトレーの上に置き確認していただく」という作業があった。PayPayが導入されたことにより、バーコードを提示していただくだけで決済完了するため、スムーズにレジ業務を行うことができた。
・新たな研修をしなくても、従業員側が支払い方法を簡単に理解することができた。
・感染症が流行っていたため、現金授受に比べてリスクを抑えられ、最小限の接触で済んだ。
・LINE Payと連動していたり、独自のPayPayジャンボやポイント還元があったりする。
・スマホの電波が悪いと、PayPayの画面が開かなくなり、決済ができなくなる。本来取引をスムーズに行う電子決済だが、より時間がかかってしまったことがあった。
・残高をお客様側が確認していなかった場合、私たちでは配慮できないトラブルにつながる。
・現金授受に比べ、従業員側がオーダーを確認する回数が減るために、ミスにつながるケースがあった。
現金授受のみの飲食店がまだよく見受けられるが、財布を持ち歩かない人も増えているので、PayPayのような電子決済は、積極的に取り入れるべき。
効率化を図る面でも、金銭のやり取りが電子化されている方が良い。
初期費用無料・サービス利用にかけた費用は無し。
色々なお店で普及し始めた事や、出張のお客様を呼び込むため。
一番は、初期費用が掛からないという点が魅力的だったので、導入した。
2019年9月～2023年7月現在も利用中
・iPadにアプリを入れるのも簡単だった。お客様への説明も、アプリを入れてもらうだけなので、簡単に利用を勧められた。
・宮崎県の田舎でお店を営んでいるため、クレカやPayPayなどがあまり普及しておらず、お客様の中には「これはどうやって使うのか？」と言う質問があった。スマホを使っていれば簡単に使える事を説明して、一緒にアプリを入れて、その日に使用して頂くこともあり、使いやすくて良いと思った。
・クレジットカード決済の導入時は、初期費用や手数料が高かったが、PayPayは無料で始められた。
・禁止事項なども、明確で分かりやすく記載されているので良かった。
・入金後に出金機能を使用するのだが、PayPay銀行だと即日入金可になる所、郵貯や他銀行だと、翌営業日か翌々営業日になる。すぐにお金を入金して欲しい事業所になると、不便かと思思う。
・週末の営業の際には、県外の方だけでなく色々な方が使用される。そのため、ある程度の金額になったら入金処理をするが、郵貯や他銀行だと週が明けてから2日後の入金になる。週末に処理をしても、月曜日には入金される仕組みになればいいなと毎回思う。
・アプリのログインは簡単だが、PayPay加盟店を地図上に表示させたくてもたまにされない時があるので、「あれっ？」となる時がある。
現金を持たない主義の人口率が高い、飲食店やその他のお店の方は、導入しても良いかと思う。
逆に、現金主義の方が多い地域に関しては、あっても使う人が少ないので、導入してもコスパが悪いかと思う。
サービスの利用にかけた費用は特になし。
近隣で一番Paypayを導入する店舗が多く感じたため、弊店でも導入をした。
2019年8月～2023年7月現在も利用中
・必要な操作がわかりやすいので、迷うことなく初見でも利用できる。
・個人経営の店舗でもQRコードを置くだけで導入することができ、初期費用などがかからない。
・販促物がかなりまめに送られてくるため、自分たちでアピールしなくてもそれらを使えば十分にアピールできる。
・個人Paypayだと送金機能があるがビジネスPaypayにはその機能がない為、遠方のお客さまとのやり取りには使用ができない。
・手数料の率が使用開始時より上がってしまった。
周りにも導入店舗が多い場合は、お客様もPaypayを使用している人が多いと思うので、導入したら即活用され来店にもつながると思うので、おすすめできる。
また、行政と共同での還元キャンペーンなどを開催する期間があり、その間はPaypayでの決済利用者も倍増し、売り上げにも貢献されるため損することはない。
一方で、お客様の年齢層が高くスマホ利用者が少なかったり店主自身がスマホやPCなどでの管理が難しかったりする場合は、負担が増えてしまうだけなので、導入はおすすめしない。
初期費用は無料、決済手数料のみ
2021年3月～2023年7月現在も利用中
・ポイントが貯まるし、クーポンがある。
・導入時に、機械等を新たに入れなくて済むので導入しやすい。
・クレジット決済より手数料が安かった。
・スマホ決済の中で、利用している方が多い。
・電波がないと決済できないので、たまに決済できない方がいらっしゃる。
・よく営業の電話が来るが、1人営業の為電話に出ることができない。メール等でのやり取りにして欲しい。
・利用者がクーポンをわざわざ取得しないと、適用されない。
初期費用、月額利用料ともに0円。決済システム利用料は1.98%。
一番多く利用されているように感じたため。
2019年6月〜2023年7月現在も利用中
・スマホのアプリがあり、スマホでもパソコンでも管理ができるので使いやすい。
・管理画面がわかりやすく見やすい。
・初期費用と月額利用料が0円。
・決済手数料もカードなどと比べるとそれほど高く感じない。
・営業担当と直接相談できる。
・管理画面が、ブランドと店舗と分かれているところが少しわかりづらく感じる。
・パソコンでしか管理できない項目もある。
早期振込サービスを利用すると、入金が早くなる。
小さな規模で仕事をしている個人事業主などにも、コスト的に非常に導入しやすいので、おすすめする。
初期費用は０円
システムの利用料は、私の勤務している店は1.6%。
お客様からもっと決済できるサービスがあると嬉しいとの要望が多く、初期費用0円で使えるpaypayを導入した。
2021年7月～2023年6月現在も利用中
・QRコードを置くだけですぐに使え、お店の操作が簡単なので重宝している。
・paypayにログインすると、いつ、どこでどのくらいの金額をお支払いいただいたのか簡単に分かる。
・返金処理もやりやすく、取引番号が分かればすぐに返金出来る。
・他の決済サービスに比べて、手数料が安い。
・一日に大量にpaypayでの決済があると、システム上でトラブルが生じて決済出来なくなることがある。
・一度サーバーにトラブルが生じると、復旧までに時間がかかる。
私の職場のように、田舎で商売をされている方にも、おすすめできる。
2020年夏頃～2023年6月現在も利用中
・会社の利益が少し落ちた。維持費が高い。
・導入したとことによって会社の負担が増え、管理用の部署を設けなくてはいけなくなってしまった。その部署を立ち上げたことによって他の部署での人手不足につながり、社内アンケートのコメントが悪くなった。
・システムエラーが多い。決済画面にエラーが出た時の対処が面倒。
・導入に対してのリターンが少ない。いざ導入してみたが、思っていたイメージと相違があった。
・システムの説明が難しい。内容が複雑。
