ふれあいコンシェルジュ

操作が簡単で使いやすい！AI搭載のFAQシステム

ふれあいコンシェルジュは、精度の高いAI搭載の検索機能により、あらゆる問い合わせ対応の業務効率化に役立つFAQシステムです。

顧客からの質問の応対や、コールセンターでのナレッジ共有、社内向けシステムの問題解決など各方面に対応しており、管理者も使いやすいUIとなっています。

独自の自然言語処理対応のAIを搭載し、検索に複数のデータをランキング形式で表示し、すぐに解決策へと導いてくれます。

問い合わせ対応のリソース不足や、ナレッジ共有でスキルの属人化を防ぎたい企業におすすめのサービスです。

操作が簡単で使いやすい！AI搭載のFAQシステム

ふれあいコンシェルジュは、精度の高いAI搭載の検索機能により、あらゆる問い合わせ対応の業務効率化に役立つFAQシステムです。

独自の自然言語処理対応のAIを搭載し、検索に複数のデータをランキング形式で表示し、すぐに解決策へと導いてくれます。

問い合わせ対応のリソース不足や、ナレッジ共有でスキルの属人化を防ぎたい企業におすすめのサービスです。

執筆: Tomoyo.Y

記事更新日: 2024/05/07

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このページの目次

1.
ふれあいコンシェルジュの導入メリット3つ
1.1
1. 簡単に導入しやすくAI精度が高い
1.2
2. AIによるあいまい検索が可能
1.3
3. パソコンが苦手な方でも管理できる
1.4
4. 定額の利用料金で活用できる
2.
ふれあいコンシェルジュの料金プラン
2.1
競合サービスとの料金比較
3.
ふれあいコンシェルジュの評判・口コミ
1.
まとめ

目次を開く

ふれあいコンシェルジュの導入メリット3つ

1. 簡単に導入しやすくAI精度が高い

ふれあいコンシェルジュは、100件ほどの少ないデータからも精度の高いAI技術を提供しています。（もちろん数万件でも大丈夫です。）

データはExcel・CSVデータを用意するだけ。

また、FAQの編集、追加、削除は管理画面から修正できるので、誰でも簡単に短時間で登録することができます。

もちろん登録されたデータはAIが自動的に学習し、精度は一定に保れるため手間がかかりません。

質問と回答（Q&A）の組合せがあれば始められます

2. AIによるあいまい検索が可能

ふれあいコンシェルジュは、従来のキーワード検索機能と違い、おすすめ順にFAQデータを表示し、すぐに欲しい答えへと辿り着くことができます。

例えば、知りたい答えを自然文で検索すると、独自の自然言語処理に対応したAIが自動で複数の回答をランキング形式で表示します。

解決すると、解決パターンを独自学習し次の検索時の精度が向上するようになります。

また、AIでのあいまい検索とカテゴリでの絞り込みを組み合わせて調べることも可能です。

直感的に操作でき、欲しい回答にたどり着きやすい

3. パソコンが苦手な方でも管理できる

ふれあいコンシェルジュは、パソコンが苦手な方にも使いやすいUIとなっています。

また、企業ごとの独特の言い回しや類語、独自用語も簡単にAIに学習させることが可能で、シナリオ作成やデータのルール作成は不要です。

解決できなかった検索ニーズも新しいデータとして生成し生かすことができ、導入後の伴走的なサポートもあり安心して利用することが出来るでしょう。

解決できなかった検索文からFAQを追加登録できる

4. 定額の利用料金で活用できる

ふれあいコンシェルジュは、競合他社と比較し、ユーザー数、データ件数、などの上限がなく無制限です。

料金プランは一定額のため、利用する従業員数、ログインID数や検索回数によって料金が変動することがありません。

そのため、オプションを含め自社に合った料金プランを選択すれば、費用対効果は高まるでしょう。

ふれあいコンシェルジュの料金プラン

ふれあいコンシェルジュの料金プランは、3つ用意されています。

FAQスタンダード、FAQプラス、FAQプロの他に、無料トライアルでシステムの使用感をお試しできます。

	FAQスタンダード	FAQプラス	FAQプロ
初期費用	0円	要問合せ
月額利用料	18万円
検索サイト数上限	5
FAQデータ件数上限	無制限
ログインID数上限	無制限
添付ファイル合計上限	50GB

（税抜き価格）
※検索サイト数とは、検索画面のパターン数を増やす機能のことを指します。

FAQプラス・FAQプロプランの詳細は、以下の無料資料をダウンロードの上、ご確認ください。

競合サービスとの料金比較

	ふれあいコンシェルジュ	QA ENGINE	AI-FAQボット
費用	18万円~/月	30万円~/月	3万円~/月 (QA数1~100問の場合)
特徴	AI搭載FAQ 自然言語処理対応顧客・社内・コールセンター対応	世界最先端技術の AI搭載FAQ 顧客・社内・コールセンター対応	AI搭載FAQ 自然言語処理対応顧客・社内・コールセンター対応