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ヘルプドッグ(Helpdog)

ヘルプドッグ(Helpdog)は、AIを活用したFAQサイト・チャットボットによる無人対応から、メール・ライブチャットなどの有人対応まで幅広くカバーするAIカスタマーサポートシステムです。

社外・社内の問い合わせに対応でき、AI検索やチャットボットによる自己解決で問い合わせ件数そのものの削減につなげます。

有人対応では、メール・ライブチャット・LINEからの問い合わせをチケットで一元管理。担当者の割り振りや対応状況を可視化することで対応漏れを防止します。

月額0円で永続的に利用可能な無料プランもあり、全プランで利用ユーザー数が無制限です。

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社外・社内の問い合わせに対応でき、AI検索やチャットボットによる自己解決で問い合わせ件数そのものの削減につなげます。

月額0円で永続的に利用可能な無料プランもあり、全プランで利用ユーザー数が無制限です。

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執筆: 井上歩

記事更新日: 2026/10/02

ヘルプドッグ(Helpdog)の総評

AI搭載型のセルフサポートシステムを簡単に構築
高度な検索技術や豊富な辞書データでスマートな自己解決を実現
データ分析とAI診断で継続的な改善が可能

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1.
ヘルプドッグの導入メリット4つ
1.
まとめ

ヘルプドッグの導入メリット4つ

1. サポートに必要な機能がすべてそろう、AI搭載のオールインワンツール

ヘルプドッグは、FAQサイトやAIチャットボットから問い合わせ管理まで、カスタマーサポートに必要な機能を網羅的に備えたAI搭載ツールです。

AI検索を搭載したFAQサイトやAIチャットボットによる自己解決に加え、フォーム・メール・ライブチャット・LINEからの問い合わせをチケットで一元管理。

サポートウィジェットを使えば、FAQやチャットボット、フォームをWebサイト上の窓口に集約可能なので、ユーザーは閲覧中のページから離れることなく疑問を解消できます。

また、分析レポートやAIサイト診断によって、サポート状況や改善点を把握。

サポートチャネルごとにツールを契約する必要はないので、ツールにかかる費用を抑えられ、FAQの内容や問い合わせの履歴が複数のツールに分散することも防げます。

無人・有人サポートの機能をすべて搭載

2. 問い合わせ削減・コスト削減・顧客満足度の向上を同時に実現

FAQサイト、AIチャットボット、AI検索によってユーザーの自己解決を促し、問い合わせ件数の削減につなげます。実際に、問い合わせ件数を60％削減した導入企業もあります。

また、検索キーワードや問い合わせ内容を蓄積し、改善が必要なFAQや対応箇所をデータから把握。メール対応では、担当者の割り振りや対応状況を可視化し、返信の遅延や対応漏れの防止にも役立ちます。

さらに、FAQや問い合わせ管理などの機能を一つのツールに集約できるため、複数のツールを利用する場合と比べて運用コストを抑えやすい点も特徴です。

他社のFAQツールからの乗り換えで、運用費用を従来の半分以下に抑えた企業もあります。

問い合わせ件数60%削減の実績

3. 専門知識は一切不要、AIのアシストで誰でもかんたんに運用

ヘルプドッグは、プログラミングやWeb制作の知識がなくても、FAQサイトの公開やフォーム作成、AIチャットボットの設定などをノーコードで行えます。

AIライティングでは、FAQやマニュアルの下書き作成に加え、要約・校正・言い換え、Q&Aや表への変換、検索タグの設定まで支援します。

公開後は、AIサイト診断が検索・閲覧データを毎日自動で分析。検索結果が0件のキーワードや、閲覧後の問い合わせが多い記事などの課題を、具体的な改善案とあわせて優先度順に提示するため、次に取り組むべき改善が明確になります。

また、メール問い合わせでは、問い合わせ内容をもとにAIが返信文を作成することも可能です。経験の浅い担当者でも業務を進めやすく、運用が特定のメンバーに偏ることもありません。

AIが記事作成から改善、返信までアシスト

4. 充実した機能を、毎月0円でずっと利用できる無料プラン

FAQシステムをはじめとするカスタマーサポートツールは、料金が高額になったり、料金表が公開されていなかったり、導入企業ごとに料金が異なるケースがあります。

ヘルプドッグでは、充実した機能を備えながら、月額0円で利用できる無料プランを提供。クレジットカードの登録も不要で、実際の操作感を確認してから導入を検討できます。

有料プランを含む料金はWebサイトで公開されているため、見積もりを待たずに費用を確認できます。

また、全プランで利用ユーザー数が無制限となっており、メンバーが増えても追加費用はかかりません。利用規模や必要な機能に応じて、エントリー・スタンダード・ビジネスの各プランへ柔軟に移行できます。

毎月0円の無料プランと公開料金

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まとめ

ヘルプドッグは、FAQサイトやAIチャットボットによる自己解決から、フォーム・メール・ライブチャット・LINEによる有人対応までを一元管理できるAIカスタマーサポートシステムです。

問い合わせ件数を60％削減した実績や、他社ツールからの乗り換えでFAQ運用費用を半分以下に抑えた事例があります。

また、FAQの作成・改善から問い合わせへの返信文作成までAIが支援するため、専門知識がなくても運用しやすい点が特徴です。

問い合わせの増加に対応したい企業や、複数のサポートツールを一元化したい企業、運用コストを見直したい企業に適しています。

月額0円の無料プランも用意されているので、まずはお試し利用からスタートしてみてはいかがでしょうか。

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画像出典元：「ヘルプドッグ」公式HP

ヘルプドッグ(Helpdog)の料金プラン

ヘルプドッグの料金体系は、毎月0円で使える無料プランをはじめ、規模や用途に応じた4つのプランで構成されています。

	無料プラン	エントリープラン	スタンダードプラン	ビジネスプラン
初期費用	無料	無料	100,000円	100,000円
月額利用料	0円	4,000円	39,800円	59,800円
ユーザー数	無制限
エージェント数	1名	3名	10名	20名
ファイルの保存容量	1GB	100GB	100GB	100GB
AIチャットボット「生成AI型」の会話数	10会話/月	100会話/月	1,000会話/月	1,000会話/月
AIクレジット	50 /月	500 /月	5,000 /月	5,000 /月