PayPayは、ユーザー数4,500万人、加盟店数355万カ所以上、月平均決済回数2.6億回の実績を持つ国内シェアNo.1のモバイル決済サービスです。
QRコードでのキャッシュレス決済はもちろん、PayPayアプリ上での店舗紹介やクーポンの配信、テイクアウト向け事前注文機能など、集客アップ施策も豊富な点が評価されています。
この記事では、高評価のPayPayの実態はいかほどか、実際に利用したユーザーの口コミを参考に、メリット・デメリット、特徴、料金を徹底解説していきます！
PayPayは、ユーザー数4,500万人、加盟店数355万カ所以上、月平均決済回数2.6億回の実績を持つ国内シェアNo.1のモバイル決済サービスです。
QRコードでのキャッシュレス決済はもちろん、PayPayアプリ上での店舗紹介やクーポンの配信、テイクアウト向け事前注文機能など、集客アップ施策も豊富な点が評価されています。
この記事では、高評価のPayPayの実態はいかほどか、実際に利用したユーザーの口コミを参考に、メリット・デメリット、特徴、料金を徹底解説していきます！
初期費用なし。
2022年1月頃〜2023年4月現在も利用中。
・当店ではお客様のQRを読取っているが、金額をこちらで入力する手間があるため入力ミスが数回あった。
・たまに決済音がならないときがある。
・原因不明のエラーがでることがある。
・お客様の残高がない場合、チャージする手間がある。
・実際に、10,000円の残高があったお客様が14,000円のお会計をする際、10,000円はPayPayで、4,000円分は他のクレジットカードを利用したいというとても手間のかかるお会計を希望されたときがあった。準備をしていると、PayPayをこの場でチャージするから待ってくれと言われ、スムーズに済むはずのQR決済が、残高がないことを理由に逆に時間かかってしまった。
ご年配の方の出入りが多いお店では、そもそも利用される方が少ないので向いていないと思う。
初期費用なし
料金プラン名は、PayPay for Business。PayPayを自社サービスに組み込んだり、PayPay決済を導入したりすることができる。
このサービスには、自分の場合は初期費用として30万円（税別）の導入費用が必要だった。
具体的な手数料は利用する決済方法（PayPay残高、クレジットカード、銀行振込）や、取引金額などによって異なるが、一般的にはPayPay残高を利用した場合は、取引金額の1.5％が手数料として発生した。
ポイント還元キャンペーン機能があり、PayPay決済を利用するとポイントが貯まるので、顧客にとってもメリットがあったため。
2020年4月〜2022年3月
廃業したため。
・本当に決済がしやすく、利用者が多い印象。QRコードを利用すると素早く支払いできる点が良い。
・他のキャッシュレス決済サービスに比べてポイントがたまる速度が早いため、顧客にとってもメリットがある。
・ポイント還元が自動で行われる。
・決済を利用したお客様が支払いの際にポイント還元率が高いということを知り、その場でPayPayアプリをダウンロードして決済を行ったという事例があった。そのお客様は、登録やアプリのダウンロードを素早く行いとても喜んで決済してくれた。
SalesforceとPayPay決済の連携がしやすい。
連携させることで決済情報が自動的に取得されるので、手動でのデータ入力が省略できヒューマンエラーを回避することができる。
医療系業界として活用していたが、オンラインストアやECサイトを運営している企業にもおすすめできる。
PayPay決済を導入することで、クレジットカード決済や代金引換などと同様に、簡単かつスピーディーな決済が実現できるので良いと思う。
PayPay for Business
顧客の利便性の向上のため。
2020年4月〜2022年3月
閉店したため。
・顧客情報の管理に関する問題であり、信用していない利用者がいた。
・手数料の問題で、クレジットカードや電子マネーと同様に手数料が発生してしまう。
・PayPay決済を導入した際に、システムトラブルが発生してお客様が支払いできない事例があった。その際は急遽現金で支払いを受け付けることにし、その後、PayPay決済システムのトラブルに対応するためにPayPayサポートに連絡した。
不明
PayPayの自治体キャンペーンの集客性が高いとの評判があった為、新規顧客数を増やす為に導入した。
2021年12月〜2023年4月現在も利用中
・お客様に対する返金対応が早くできる。
・楽天ペイやメルペイに比べて、お客様側の支払い画面がわかりやすく説明しやすい。
・ATMで入金が簡単にできる為高齢者でもわかりやすく、入金に関してはATMのある店舗にお客様への説明を任せられる。
・キャンペーン期間の早期終了があるという表示が小さすぎて、お客様に伝わりづらい。
・お客様側でクーポンを利用するというバナーをクリックしないと、ポイント還元ができない。
・PayPayカード以外のクレジットカードの利用者はポイント還元対象外という告知が、小さすぎてお客様に伝わっていない。
バーコード支払いは便利だが、QRコード支払いのみの利用で利用料が下がる。
スマホを利用していれば高齢者でも簡単に使えるツールなので、大規模店、小規模店を問わずに、おすすめする。
小規模店については、自治体キャンペーンの対象になり集客アップにつながるので、特におすすめである。
不明
2020年9月頃から2023年4月現在も利用中
・登録が簡単。
・決済が簡単にでき、どの年代の方にも使いやすい。
・QRコードを置くだけなので、設置が簡単で場所を取らない。
・決済に時間を取らない。
・利用者の電波が悪いと、繋がりづらく時間がかかることもある。
・くじがある際、音が大きいのが気になる。
・どれだけ利用したかの確認はアナログである。
LINE Payは同じQRコードで決済が可能。
設置コストをかけたくない方、端末の置き場所がない方におすすめ。
不明
無料
2022年1月〜2023年3月現在も利用中
・ポイント還元率がよく、決済をしているだけでポイントが貯まる。
・paypayを導入していない店がとても少ない。
・シンプルな設計のため知識要らずで使える。
・yahooIDやソフトバンクの携帯料金で、paypayポイントが使えて便利。
・ポイントはすぐには反映されず、1ヶ月近く待たないといけない。
・ガチャの当たる確率がとても少ない。
手持ちの小銭を減らし、かつポイントを貯めるという賢い生活を送ることができるので、おすすめする。
無料
無料
支払いのときに使うと還元ポイントがある
2020年5月～2023年4月現在も利用中
・支払いが簡単にでき、携帯電話に機能を使用してできる。
・現金支払いの手間が省けてかんたんにアプリ経由での決済ができる。
・ネットショッピングも支払いでき、ポイント還元などの他のサービスも受けられる。
・金融機関などへ行く必要性がなく経済的。移動の必要がなく効率的でもある。
・携帯電話を紛失すると、クラウドサービスを受ける手段がなくなる
・システムエラーなどの障害が発生すると、ツールサービスを使用できなくなることがある。
・ツールサービスの入っているものを紛失すると、第三者に悪用される恐れが発生する。
LINEPayに連携したことがあるが、問題なく使用できた。
支払いの手間や負担を考えれば、おすすめできる。今まで負担する経費的な負担は大幅になくなり、還元ポイントも得れるので、お得だと思う。
ただし、紛失や故障のリスクはあるので、そこは注意が必要。
無料
PayPayマイストアライトプラン→1980円/月
2022年4月～2023年3月現在も利用中
・知名度が高いので、PayPay使用開始の案内やお客様への説明がほぼ必要なかった。
・忙しい時間帯や人手不足でも、レジを開く手間が省け、客の回転が良くなった。
・大きな電波障害などあった時にバーコード決済を使用できず、路頭に迷うお客様が沢山居た。
普及率と知名度の高さから導入すれば損することは無いと思うし、店側もレジの開け閉めが無いのでだいぶ手間が省かれスムーズなので、導入をおすすめする。
PayPayマイストアライトプラン→1980円/月
0円
キャッシュバックキャンペーンが多く、またいちいち財布を出すのが面倒なお客様からの問い合わせや希望が多く導入した。
2021年2月から2023年3月現在も利用中
・難しいシステムなしでQRコードを読み取るだけで決済できる。
・最大で全額キャッシュバックキャンペーンなどがあり、キャンペーン時にSNSで売り込む事でお客様の購買意欲を向上させ、売上upに繋がった。
・店舗所在地での決済のみに特化しており、出張イベントで店舗外で販売を行う時や遠方の方が当店の商品を買いたい時にQRコードを送って直接決済などが出来ない。
完全固定型店舗であれば何も問題なくおすすめできるが、出張イベントがあったり通販でpaypayを使いたい方にはオススメ出来ない。
（通販でpaypayを利用したいとpaypay本部に問い合わせると、paypay対応のオンライストア作成をオススメされた。）
無料
知名度があり普及率も高かったから。
2019年3月～2023年2月
退職したため。
・近くに提携店舗が多かったため、利用者が多く、気軽に使ってもらえた。
・クレジットカードのように暗証番号の入力等が必要ないため、決済がスムーズで時間短縮につながった。
・決済するとすぐに付与されるポイントが表示されるので、キャンペーンなどの説明が省けた。
・店舗のQRコードを利用者に読み込んでもらっていたが、スーパー等では店舗側が読み取ることが多い様で、やり方が分からないと言われることが多かった。
・決済の通信がうまくいかない時があるため、毎回サイトで取引が完了したかを確認しなければならなかった。
公式でLINEpayやaupayとの提携が始まっているので、導入するシステムを増やさなくて良くて助かる。
次の理由で導入をおすすする。
・手数料が、取引金額が大きくても固定なので安心。
・決済がクレジットカードよりスムーズ。
・利用者が多いため、どれか迷ったらPaypayが良いと思う。
不明
