楽天ペイは、2019年度顧客満足度 No.1に選ばれたモバイル決済サービスで、初期費用・月額費用無料、楽天銀行に登録すれば振込手数料は無料です。
モバイル端末とカードリーダーさえあれば、どこでも決済ができる手軽さから、主に店舗などでの導入が多くみられています。
実際に取材したユーザーからも、お客様のお席まで持っていきやすくスムーズに操作ができる点が評価を得ています。
但し、楽天銀行や楽天カードなど、全て楽天にまとめないとメリットは感じずらいでしょう。
楽天ペイは、2019年度顧客満足度 No.1に選ばれたモバイル決済サービスで、初期費用・月額費用無料、楽天銀行に登録すれば振込手数料は無料です。
モバイル端末とカードリーダーさえあれば、どこでも決済ができる手軽さから、主に店舗などでの導入が多くみられています。
実際に取材したユーザーからも、お客様のお席まで持っていきやすくスムーズに操作ができる点が評価を得ています。
但し、楽天銀行や楽天カードなど、全て楽天にまとめないとメリットは感じずらいでしょう。
現金決済と違い、お金の受け渡しがなくスムーズに精算できるところです。
レジ精算が合わないときがあるのですが、楽天ペイの場合は、お釣りが発生しないのでレジ精算の間違えがなくてとても助かります。
こちらの接客の問題なのかもしれませんが、お客様の支払い方法の確認時に、支払い方法を言っていただけず、決済方法の再確認が必要になるのが不便です。
また、チャージ方法の点では、レジからの操作が分からずアタフタしてしまったことがあります。購入キャンセルのときも、決済中止の方法が分からずお客様にお叱りを受けた事がありました。
おすすめします。楽天という有名な企業のものなので、安心感があり導入しやすいと思います。新たにキャッシュレス機能をつけたいお店にはとても便利です。
簡単に操作ができるので誰でもすぐに使い方をマスターできたことです。また、お客様のお席にも持っていきやすく、店舗もお客様も簡単に決済ができるところが良かったです。
携帯を使って決済を行うため携帯使用中はつかうことができません。連携している携帯が1台なので、しばしば支払いをお待たせしてしまうことがあります。
また、電波状況によっては上手く接続できなかったりエラーになることがあるので、安定した電波環境が必要になります。
このことから、飲食店にはおすすめです。持ち運び便利で電波環境が整っていれば問題は全くないです。
また、振り込みも即日行われるので、急な仕入れや出費の時に助かります。反対に大手企業や1度にたくさんの決済をする会社には向いていないかもしれません。
無料
カード、銀行と合わせて楽天で使用しています。
事実上1社にまとめてしまうことで経理処理が簡単になるのは助かります。また、楽天ポイントが貯まるのが嬉しいです。
経理ソフトと直接明細を共有して伝票入力できないのは不便です。銀行やカード明細のように経理ソフトに連携でき、商品名や勘定科目を入力できるとビジネス利用できるのですが、カードのほうが入力が楽ですし、明細連携もできるので楽天PAYよりもカードで決済することが多いです。
他社にはあまりおすすめしません。ビジネスカードがあれば楽天PAYであれその他の○○PAYであれ使用する業務上のメリットがあまり感じられません。
ポイントが貯まるのが唯一のメリットですが、これもカード利用と同等なので意味がないです。
初期費用・月額費用ともに無料でした。
2020年1月～2020年3月
お客様が登録している情報を活かして決済までの手間を最小限に抑えられるところです。開発途中の家庭用ロボットに対して消費者の意見を聞くために、料金をどう支払って頂くかという部分が課題となっていました。楽天会員の方たちが既に登録している情報を活かして、購入の際の本人確認などの手間を省略しつつ、スムーズに精算できる仕組みを整えられるところが決め手となりました。
幅広い年齢層のお客様に買って頂き、ご意見をお聞きすることができた点です。楽天会員の方であれば5分程度で購入手続きを終えられる手軽さがあったためか、20代から60代の方まで幅広い年齢層の方たちに購入して頂けました。2週間ほど経過した段階で100人以上の方たちから参考になるご意見を頂けたので、助かりました。
お客様のアクセスが集中する時間帯だと、購入手続きの画面に進みにくい事態が度々発生したことです。休日の午後など多くのお客様にアクセスして頂ける時間帯に数十人以上のお客様が購入を希望されたことがあります。3分の1ほどのお客様は購入画面に移動するまでに15分近くかかったようで、苦情のお問い合わせが何件も寄せられてしまい、かなり不便さを感じました。
楽天会員の方に積極的に商品を購入して頂けるようになるので、新たな顧客層を獲得したい、どのような顧客層なら安定した利益を得られるかが分からない、といった会社におすすめです。
無料
2020〜4月から2021年10月現在も利用中
主に生徒さんのレッスン受講料や月謝の決済に使用しています。キャッシュレスが進んだコロナ禍で生徒さんからの要望で導入しました。
月謝を現金で持ってくる必要がなく、その場で簡単に支払えます。子どもに高額な現金を持ち歩かせる必要がなく、親御さんも安心しているので、導入して良かったと思います。
楽天ペイなどの電子決済はスマートフォンの操作が苦手なご高齢の生徒さんにはかなり難しく、そういった生徒さんからは、今でも現金のやりとりで受講料をお支払いいただいております。月謝袋での支払いは月謝袋が領収書の役割になりますが、電子決済は領収書を作成しなくてはならないので、そこは結構面倒です。
教室の維持費をそのまま楽天銀行のアカウントから支払えるので現金を銀行に移す手間が無くなりました。
楽天ペイを導入してから、現金での決済しかできなかった時に比べて社員食堂を使ってくれる人が増えました。
楽天ペイを使うためには、弊社の社員それぞれに楽天のアカウントを作ってもらい、さらにそのアカウントを使って、社用携帯にダウンロードした楽天ペイアプリにログインしてもらいなど、さまざまなステップを要求しなければならなかったのは、負担になりました。
ひとつ楽天のアカウントを作ってもらえば、楽天ペイだけではなくて、ほかの楽天が広げてくれているサービスも利用しやすくなるので、楽天ユーザーを検討している場合はおすすめできると思います。
2020年4月〜2021年10月現在も利用中
QRコード決済なので、何にどれだけ使ったかが追えるのが便利。今までは現金と領収書の管理が面倒だったので、その点はかなり改善された。
決済結果の履歴がリアルタイムで反映されないことがしばしある。見返したときに反映されていないと、どんな状況で払ったかが思い出せなくて困る。その点は、領収書の現物があると安心だと感じた。
paypayなどより楽天関連のツールと連携がよい（楽天銀行など）。それは強み。
初期費用、利用料、プランすべてなし
2019年12月から2021年10月現在も利用中
楽天カードからのオートチャージで安心だからです。残高不足以外は心配ないです。楽天ポイントも貯まるし、使えるのも良い所です。
paypayやlLINEpayのようにコンビニATMなどで現金チャージができないので、残高不足の場合はとても困ります。楽天カードも使えないので、別のカードやデビッドカードなどの決済方法を切り替えることになりました。結局現金で支払ってポイントだけもらいました。
交通系のチャージで楽天ポイントが貯まるので、suica等使用している企業にはおすすめです。使える場所や店舗も以前に比べると増えたと思います。
QR決済のため、そこまでの機材導入が必要ではなかった。手続きは簡単に済んだので、たとえば１日ずっと仕事を休まなければいけないといった支障がないのが、すごく助かった。
クレジットカード決済と違い、相手のスマホからの決済のため、こちらでの修正が面倒な部分が多い。多分まだ慣れてないだけだとは思うが、大きくデメリット思われるのはこの点のみで、基本的には満足している。
飲食業はかなりおすすめ。クレジットカードの読み取り機械のほかには場所を取らないので、小スペースでも導入できる。
導入する前は、社内のカフェテリアで利用できるのが現金のみに限られていた。支払いのたびに財布を出すのが面倒で不便だった。導入後はその手間がなくなって楽になった。コロナ禍で衛生面を気にするようになり、非接触で支払いできる安心感もあり、良いと思う。
楽天のユーザーにならなければならないというところ。たとえばPaypayのキャッシュレス決済であれば、アプリケーションをダウンロードするだけで済む。使うまでに、他の決済方法より手間が多いのが気になった。
あまりおすすめできない。楽天のアカウントを作らなければならいというのは、社員にとって負担だから。
