INNOVERA PBX

記事更新日: 2021/04/23

執筆: 編集部

編集部コメント

INNOVERA PBXは、テレワークや在宅ワークに最適なクラウドPBXです。自宅や外出先からでも代表番号で受発信可能。どんな場所からでも仕事を行えます。電話番号の自由度の高いINNOVERA PBXは、新規オフィス立ち上げ時はもちろんオフィス移転を考えている企業にも非常におすすめです。

1. 全通話自動録音機能

すべての通話を自動で録音できる

2. 簡単な操作画面

マニュアルなしでも操作可能な操作画面

3. 充実した標準機能

オプションを追加しなくても使いこなせる標準機能搭載

良い点

多機能な管理機能により、これまで複雑だった管理も一括でできるようになります。作業効率の改善に大きく影響するでしょう。

悪い点

音声のテキスト化などの機能がありません。これからに期待していきたいところです。

費用対効果:

まずは無料で試せます。追加料金を支払ってオプションを付けることがないので、低コストで運用できるでしょう。

UIと操作性:

マニュアルなしでも簡単に操作できるシンプルな操作画面になっています。直感的に操作できます。

サポート体制(運営会社の):

導入後、丁寧なサポートがついています。業務に合わせたフォローを行ってくれるでしょう。

導入ハードル:

クラウド型なので申込から導入まで短期間で行えます。使いこなすためのアフターフォローも充実しています。

INNOVERA PBXの3つの特徴

1. 充実した標準機能

INNOVERA PBXは、標準装備されている機能が豊富です。

標準機能は以下の通りです。

  • 全通話自動録音
  • 電話履歴
  • 発着信許可
  • 短縮ダイヤル
  • 段階着信
  • 着信拒否
  • 自動応答
  • ピックアップ
  • 無条件転送
  • 無応答時転送
  • 留守番
  • サブ管理者
  • IVR(オプション)

中でも特に注目してもらいたい機能が、全通話自動録音機能です。

全通話自動録音機能とは、お客様との通話をすべて自動で録音してくれる機能です。

通話自動録音は、データ量に関係なく6カ月間保存可能。

全通話自動録音機能は、オペレーターの品質向上のためにか欠かせない機能です。通話を録音することで、営業活動の分析や研修にも活用できます。

追加料金なしで6か月録音保存可能

2. ”現場の声”から生まれた便利機能

INNOVERA PBXは、常に企業からの声を聞き入れて新しい機能をアップデートしています。

企業からの意見を参考に作られた機能は以下の通りです。

  • 営業時間外アナウンスの登録
  • 内線番号表の自動生成
  • IVR
  • 位置情報コール

1年間のスケジュールに合わせて、前もって営業時間外アナウンスを登録できます。

これにより、連休前などに合わせて設定する必要がなくなり、業務にゆとりが生まれるでしょう。

内線番号をすぐに変更できるのもクラウドPBXの良さです。内線番号表を自動で作成でき、印刷までを一括で行えます。

IVRは、音声ガイダンスに従って発信者に番号入力をしてもらうことで、問い合わせ内容ごとに詳しい担当者への振り分けが可能となります。

担当者同士でお客様を回すことがないので、お客様側にとってもいい機能といえるでしょう。

位置情報コールは、ただ単に位置情報を認識できるだけでなく、声による本人確認も行えます。

これらの4つの機能は、実際にINNOVERA PBXを利用してこういう機能があればいいのになという声を参考に作られました。痒い所に手が届く細やかな機能だと言えます。

お客様からの電話を振り分け可能

3. スマホの内線化で組織を活発化

INNOVERA PBXには、携帯電話にダウンロードする専用アプリがあります。

このアプリを利用することで、外にいる営業マンにもまるで内線電話のように電話を取り次げるようになります。

外出する機会の多い担当者にもスムーズな取り次ぎが行えるので、コミュニケーションをより円滑にできるでしょう。

事務所に人がいない場合でも電話を受けられるようになるのでビジネスチャンスを逃しません。

スマホアプリから、代表番号を利用してお客様へ電話をかけることも可能です。

個人の携帯番号が表示させずに、営業できる上に電話機に縛られることなく、自由に仕事を行えます。

アプリを導入するだけなので、今後在宅ワークを増やしたいと考えている企業にもおすすめです。

アプリで発着信が可能

INNOVERA PBXの料金プラン

INNOVERA PBXは、今使っている番号を変更することなく固定電話回線からIP電話回線へ移行できます。

IP-Lineにすることで、他社にはない90秒課金を利用可能。こちらに変更するだけで、最大42.5%もの通話料を削減できます。

INNOVERA PBXの評判・口コミ

営業担当者の対応が柔軟で手厚かったです。
日本システムウェア株式会社

管理画面がシンプルで使いやすく、アカウントの追加や削除なども非常に簡単に行えました。固定電話からソフトフォンでの対応になり、デスク周りの環境もすっきり整いました。営業担当者の対応もとてもよく、満足しています。

欲しい機能がすべて備わっているシステムです
オフィスナビ株式会社

人員の増加や拠点数の増加に合わせて、設備を見直しました。「INNOVERA PBX」を活用することで、人員増加や拠点数増加にも難なく対応できました。また、営業活動において、全通話自動録音機能はデータ分析にも使えて非常に満足しています。

*「INNOVERA PBX」公式HP参照

まとめ

INNOVERA PBXは、シンプルで使いやすい管理画面と充実した標準装備が特徴のシステムです。

スマホとの連携により、どんな場所にいても仕事を行いやすい環境作りができるでしょう。

社員の増加や拠点数の増加に伴い、ビジネスフォンの設備を見直したいと考えている企業におすすめです。

画像出典元:「INNOVERA PBX」公式HP

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