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記事更新日: 2022/06/30
安定の音声品質！リモートでもオフィスの電話対応が可能なクラウドPBXサービス
「ひかりクラウドPBX」は、スマートフォン1台で内線番号・代表番号・携帯番号を使い分けられるクラウドPBXサービスです。
内線利用は、スマートフォンに専用アプリをインストールすれば利用可能なので、拠点に縛られない働き方をスムーズに実現できます。
ひかり電話を介するので、音声品質が安定しているのも安心です。通話環境を安定させたい企業に適しています。
ただし海外の拠点では契約できないので、国内拠点向けのサービスです。
スマートフォンやタブレット、パソコンなどを電話機として利用でき、PBXを新たに導入する必要もありません。コストや運用の手間を減らしたい企業におすすめです。
フレッツ光の提供エリア外など、サービスを利用できないケースもあります。対応エリアについて事前確認が必要です。
パソコンやスマートフォンなどから固定電話番号による発着信が可能です。配線工事なしでフリーアドレス化を実現できます。
知名度の高いNTT東日本が提供しているサービスなので、運営元の信頼性を重視する企業におすすめです。
外線として外出先から代表番号を受けられるだけでなく、内線として拠点間でのやりとりもOK。働く場所に縛られることなく、効率的にスマートフォンを活用できます。
このページの目次
ひかりクラウドPBXでは、スマートフォン一台で内線番号・代表番号・携帯番号を使い分けられます。
内線利用したいスマートフォンに専用アプリをインストールすれば利用可能です。
キャリアフリーにも対応しています。
スマートフォンでオフィスの電話番号を発着信できるので、拠点に縛られない勤務環境を実現したい企業に適しています。
拠点に縛られない勤務環境を実現
ひかりクラウドPBXは、既存設備と併用しながらでも導入できます。
具体的には、すでにあるPBXやビジネスフォンを併用可能です。
既存設備を総入れ替えする必要がないため、最小限の負担で通話環境を段階的に移行できます。
いきなりクラウド化を進めるのに抵抗がある企業でも利用しやすいサービスです。
既存のPBXやビジネスフォンと併用可能
ひかりクラウドPBXでは、従業員の通話環境を最適化できる仕組みを備えています。
たとえば保留転送機能です。
テレワークや在宅勤務で増加している取り次ぎ稼働を減らせるので、通話がスムーズになります。
また、通話料金は会社負担となる仕組みであり、社員が通話料金を気にせず通話できます。
従業員の負担減だけでなく、スピーディな対応で顧客満足度の向上にもつながるでしょう。
従業員が安心して通話できる
ひかりクラウドPBXでは、最低利用期間が設定されていないため、安心して導入できるサービス体制になっています。
また、オプションによって24時間365日電話相談を行えます。
保守拠点も全国に展開しているので、サービスに不具合があったときでも対応してもらいやすいです。
クラウドPBXのサービスを気軽に試してみたい方におすすめです。
24時間365日電話相談に対応
ひかりクラウドPBXでは、契約者の住所が日本国内に限られています。
したがって、海外に拠点があるようなグローバル企業では利用できません。
なお、国内を拠点とする企業であれば無関係のデメリットです。
特定の端末では、通話中にアプリをバックグラウンドにすると、送話音声が数十秒間無音になってしまう場合があります。
ただ、アプリを最前面に表示したまま利用すれば問題ありません。
ひかりクラウドPBXの利用料金は、10IDパックが11,000円（税込）、20IDパックが20,900円（税込）、30IDパックが27,500円（税込）です。
2週間の無料トライアルにも対応しています。
数種類の端末を使い分けていた外商部員との連絡を内線電話に一元化できたことにより、業務の効率化とコミュニケーションの円滑化が進みました。Wi-Fi環境が整ったことで、来店されるお客様にもご満足いただけています。よりきめ細かいサービスをお客様に提供できるようになりました。
※導入効果は事例であり、全てのユーザーに同様の効果があることをお約束するものではありません。
「ひかりクラウドPBX」公式HP参照
https://business.ntt-east.co.jp/service/pbx/
※ 導入効果は事例であり、全ての利用者に同様の効果があることを約束するものではないので、ご注意ください。
NTT東日本とNTT西日本から電話番号を取得している
ひかりクラウドPBXでは、NTT東日本とNTT西日本で取得した電話番号であれば、原則として日本全国でサービスを利用可能です。
すでに該当する電話番号を扱う企業であれば、スムーズにサービスを契約できます。
テレワークやモバイルワークを行っている
会社や自宅、外出先などでも電話を直接受けられるので、オフィスにかかってきた電話を取り次ぐ必要がありません。
テレワークやモバイルワークを行っている企業と相性がよいサービスです。
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ネットワーク環境が不安定な企業
ネットワークの混雑状況によって通話品質に影響が出る場合があります。
ネットワーク環境がきちんと整備されていない企業だと、サービスを活かしきれない可能性があります。
ただ、ひかりクラウドPBXでは回線を含めたコンサルまで対応。
回線環境に不安があっても相談しやすいです。
ひかりクラウドPBXでは、PBXやビジネスフォンを併用可能です。
段階的にPBX機能をクラウド化できるので、クラウド化に不安がある方でも安心して通話環境を改善できます。
事業所同士の通話も内線化できるので、多拠点でビジネスを展開している企業にもおすすめです。
画像出典元：「ひかりクラウドPBX」公式HP
https://business.ntt-east.co.jp/service/pbx/
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起業LOG独自取材！
オフィスにPBXなどの設備を導入することなく、オフィス内はもちろん、事業所同士の通話も内線化できました。連絡を取りたい相手にダイレクトにつながり、確認事項や連絡事項にタイムラグが発生しづらくなり、業務が円滑に進められるようになりました。煩雑な管理作業やサポート対応に時間を取られず本業に専念できています。
※導入効果は事例であり、全てのユーザーに同様の効果があることをお約束するものではありません。