TOP > SaaS > CXツール > Adobe Experience Cloud
TOP > SaaS > CXツール > Adobe Experience Cloud
Adobe Experience Cloudは、マーケティングに必要な機能を包括的に兼ね備えています。
顧客体験管理に強みがあるのが特徴で、様々なコンテンツの作成・管理に強いMAツールです。
デジタル資産のスムーズな管理システムによって、画像や音声をはじめとしたリッチコンテンツの保管だけでなく、編集や共有も可能です。
Adobe Experience Cloudは、マーケティングに必要な機能を包括的に兼ね備えています。
顧客体験管理に強みがあるのが特徴で、様々なコンテンツの作成・管理に強いMAツールです。
デジタル資産のスムーズな管理システムによって、画像や音声をはじめとしたリッチコンテンツの保管だけでなく、編集や共有も可能です。
複数のサイトにまたがって（領域横断して）全てのサイトの情報を比較・抽出できる点は使いやすかったと思います。昔から使っているとUIの変更に戸惑いが多いですが、昔に比べるとはるかに使いやすくなったという時系列的利便性が印象の大半です。
利用料がめちゃくちゃ高い。本当にこれにつきます。
これだけの費用がかかってでも収集するだけのビッグデータや収益化につながる対策を講じるスキームや工数がないと、本当に無駄金になります。また、外部連携機能に関しても初期は英語にしか対応しておらず、GAも全部手打ちで連携しないといけなかったので・・昔に比べればマシ・・くらいだと思います。
確実に収益化できる自信があるなら導入しても良いと思いますが、相当の情報量を扱えるだけの使いこなせる人と活かせる人が必須なので、その財力と能力があるか次第です。個人的にはあまりお勧めしません。
