営業代行はやめとけと言われる理由は？デメリットや選び方のポイントを解説

記事更新日: 2024/02/16

執筆: Mai Nemoto

自社製品やサービスの売上アップをする上で、営業活動は欠かせませんが、人材不足の影響を受けて営業代行を利用する企業が増えています。

本記事では、「営業代行はやめとけ」と言われる理由や、営業代行会社の選び方について解説しています。

営業代行の導入メリットに加えて、安心して依頼できる営業代行会社6選についても紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください。

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営業代行はやめとけと言われる理由は？

労働人口が減少している現代では、営業代行サービスの活用が欠かせませんが、一方で「営業代行はやめとけ」という声もあります。

ここでは、そう言われる理由をご紹介します。

営業代行サービスを利用する場合、担当者に顧客の個人情報や経営戦略などの企業情報を共有する必要があります。

営業代行会社がセキュリティ対策をしていることは必須ですが、それでも外部へ委託する上で情報漏洩のリスクをゼロにすることは難しいです。

予め営業代行会社の実績や業務形態などを確認し、委託先の担当者としっかりコミュニケーションが取れるようにしておきましょう。

営業代行を利用すると、営業におけるプロセスは代行先に委託することになります。

例えば、営業代行が成果報酬型で、成果=アポイント獲得という契約であった場合、ニーズが低いのに強引な営業でアポイント数だけ稼いでいる可能性もあります。

このような問題が発生しないように、自社で営業ツールを導入してリアルタイムに確認ができる環境を整えておくことが重要です。

営業代行とは、業務委託契約で営業のプロが営業活動をしてくれるサービスですが、医療・医薬品のように専門用語や専門知識が必要な業界は対応していない場合があります。

依頼する営業代行サービスが、どのような業界を得意としているか、自社と似た製品・サービスの営業実績があるかは事前に確認しておきましょう。

成果に繋がる営業とは、知識やテクニックだけでなく、チームでのナレッジ共有が欠かせません。

営業活動の全てを代行サービスに委託するのではなく、自社と外部の両方を活用して自社でのナレッジも貯めていく方法がおすすめです。

営業代行を利用し始めると、委託した規模によっては売上が営業代行サービスに左右されてしまい、営業代行への依存度が高まってしまいます。

社内に営業機能を完全に戻したいとなった場合に、自社に営業ノウハウが残っておらず、結果的に営業代行サービスを辞められない可能性もあります。

自社の営業マンとの比率や体制など、導入前に経営戦略をしっかり立ててから活用するようにしてください。

導入後に失敗しないために、営業代行会社を選ぶポイントについて解説します。

営業代行会社がどれくらい実績のある会社なのかという点は、事前に調べておきましょう。

導入社数や導入実績は、企業のホームページで確認できることも多く、予め問い合わせて確認するといった方法も有効です。

信頼できる企業か、自社と同じ業界・業種が導入して成果が出ているかという点も確認してください。

フリーランスと会社どちらの場合でも、営業人材のスキルは選定時のポイントです。

業界・業種、インサイドセールス・アウトバウンドセールスなど、どのような営業経験があるのか、実際の営業成績など、可能な限り確認をしましょう。

自社の求めるような営業スキルを持っていなければ、委託しても成果には繋がりません。

営業代行会社が得意としている分野が、自社のニーズとマッチしているか確認してください。

営業活動と一言で言っても、テレアポ・DM送付・訪問など、手法は幅広く存在しています。

営業プロセスのどの部分を代行して欲しいのか、どのような製品やサービスを売りたいのかによって最適な代行会社を選びましょう。

営業代行サービスは、主に固定報酬型・成果報酬型・複合型という3つの料金形態があります。

固定報酬型	一定の料金を支払うことで、契約時に取り決めた業務範囲を代行してくれる
成果報酬型	契約時に取り決めた成果水準に達する度に料金が発生する
複合型	固定報酬型＋成果報酬型のこと。一定の料金を支払った上で、成果に応じて報酬が加算される