SlackやGoogle termsといった競合の多いビジネスチャットの1つであるChatwork。
起業ログに寄せられた口コミでも、競合他社も利用したユーザーからの口コミが多く、比較して通知機能がわかりやすい、タスク管理がしやすいなどの声が見られました。
一方で重いデータ送信がしにくい、Googleカレンダーとの連携がしにくいなど、それほど多機能ではない印象を持つユーザーが多いようです。
SlackやGoogle termsといった競合の多いビジネスチャットの1つであるChatwork。
起業ログに寄せられた口コミでも、競合他社も利用したユーザーからの口コミが多く、比較して通知機能がわかりやすい、タスク管理がしやすいなどの声が見られました。
一方で重いデータ送信がしにくい、Googleカレンダーとの連携がしにくいなど、それほど多機能ではない印象を持つユーザーが多いようです。
無料です。
2021年10月〜2022年2月現在も利用中
社内のシステムトラブル報告や、シフトの変更と調整を社内全員で共有するため導入しました。
・自分宛のメッセージには緑色で表示されて視覚的に見やすい、探しやすいところが良いところだと思います。
・パソコンだけでなくスマホのアプリでも対応しているツールなので、出先でも使用できて便利です。
・膨大なメッセージが入ってきてしまい、自分宛でないメッセージがたくさん含まれているため、自分宛のメッセージ探しをするのにかなり時間がかかります。
・自分宛のメッセージが一覧表示できたら便利だと思います。
Where byのURLをChatWorkに送っていただいており、リンクをクリックすれば連携できるので便利で簡単にしやすいです。
従業員数が多い会社ににはおすすめします。中～大企業で、社内で共有したいことがある場合は非常に便利です。急なシフトの変更や調整依頼、システムトラブルの報告などには大変おすすめです。
600円
2021年2月〜2022年1月現在も利用中
グループ機能が充実している
・様々なグループを作成することができるので、使用の用途によってグループ分けをすることができる。
・連絡を取ることが簡単にできる所がよかったと感じた。
・重要なメッセージはタスク化することができるので、そこもよかった。
・グループ数が多くなると有料になる点。
・数を減らしたとしても以前の作成したグループはカウントされてしまうので、有料課金は必須となる。
・使用頻度が高くない場合はあまりおすすめできないかなと感じたところです。
規模がそこまで大きくない会社においてはおすすめだと感じた。規模が大きくなると、人数の把握が大変であるので、部署ごとにグループを分けるなどしていくことがおすすめかと思います。
総務
有料プランの1番安いもの500円
2020年3月〜2021年5月
・チャット機能の他にタスク管理ができる。
・タスクを他の人に振ることができる。
・メモ機能が搭載されており、概要などを記載しておけばチャットメンバーも共有できる。
・新着があるとルームが上に移動してしまい、常に配置を固定できないところ。
・ルーム作成で増えていくと、利用料が高くなるところ。
・申請認証をもらわないとメッセージが送れないところ。
・退会するとその人のメッセージについていた添付の資料が見れなくなるところ。
会社の形態や、使用用途によってはおすすめします。チャットの数が多くなると不便を感じる場合があるので、社員が少ないもしくは部署内のみであれば問題なく使いやすいと思います。
総務
初期費用：￥０、プラン：ビジネスプラン（年￥5,000/ユーザー） 管理機能をより強化できるエンタープライズプランにランクアップした場合は年￥8,000になるようです。
2021年7月～2021年10月現在も利用中
各チャットグループに概要欄があるのが良いです。前職でGoogleチャットを利用していましたが、そのチャット上でよく使うスプレッドシートなどのファイルを、いちいち共有していた記憶があります。Chatworkは概要欄にURLを貼っておけばいいので、余計な手間が省けて使いやすいです。
返信をしたとき、返信元が見えないのが不便です。返信元へ行く、というボタンはありますが、その返信元を見るのにまたボタンを押す必要があります。会話を遡るのには向いてないツールだと思います。また、人数が多すぎると、会話が埋もれチャット機能が成立しづらいのは気になります。
ジョブカンやSmartHRと連携して使っています。外部ツールとは連携しやすいと思います。まず、対応しているツールが多いこと、それとガイドがしっかりしているのでわかりやすいと思います。
他の会社にもおすすめできます。社内はもちろん、社外の人とも気軽にコミュニケーションがとれ、かつタスクの共有もできるからです。特に中小規模の会社だとより使いやすいと思います。
無料
2018年10月～2021年10月現在も利用中
メールではうもれてしまうので、コミュニケーションツールとして導入。休んだ場合も、タスク管理などを使って伝言をしっかりと残せるため、伝達漏れが減らせた。
Slackに比べると過去の文章検索がしづらいと思った。条件を絞り込んだり時系列で調べたりといったときの画面も見にくく、操作に時間がかかってしまう。
初期費用・月額費用なし
2020年3月～2021年9月現在
費用がかからないことや、メールアドレスさえあれば利用できるところが決め手でした。
グループを作れるため、ラインと同じような感覚で使用できるところが使いやすかったです。そのグループごとにタスクを管理できるので、タスク完了漏れが防げてよかったと思います。
無料の場合、14個までのグループにしか参加できないため、様々な会社とのやり取りや案件を抱えていると使いにくいと感じる部分もありました。
外部ツール（googleやほかのアプリなど）との連携ができたらなお良かったと思います。
他の会社にもお勧めします。
理由としては、導入が非常に手軽にできて、使いやすいユーザーインタフェースになっているからです。
特に１つの案件で複数の会社、複数の人とのやり取りが多い方には便利なツールだと思います。
2016年3月〜2021年9月現在も継続利用中
導入したのは2016年でしたが、その頃から社内の生産性を向上させようと社内で様々な取り組みが行われていました。その取り組みのひとつとして、チャットワークの導入がありました。今まで社員間でのやりとりに関しては、部署によって使うツールが異なっていたため、異同しても異動前の部署のメンバーと連絡をとるため異動前の部署用に別のコミュニケーションツールを残さなければならなかったりと不便な事だらけでした。同じ会社だけでなく、子会社でも同じチャットワークを全社員で統一利用することで仕事のやりとりがスムーズになりました。
とにかく見やすいです。ファイルのアップロード、ダウンロードも頻繁に行なっていますが、社員間でやりとりしたファイルが行方不明になってしまうこともありません。ファイルだけで検索することもできるので、検索もしやすいです。過去にSkypeを使用していましたが、チャット内容やファイルの検索はしづらかったと思います。
チャットワークでは絵文字が用意されていて使えますが、社員によってはふざけてるのか絵文字を多用する人がいて時と場合によっては絵文字要らないと思うことがしばしばありました。そして会社のルール次第ではあると思いますが、アプリがあるので常に仕事から離れられない環境になるというデメリットもあります。絵文字だけの投稿をされるとスレが長くなるので目障りでした。
おすすめします。社員間のやりとりをメールで主に行っているという会社におすすめしたいです。メールサーバーの容量を気にすることなく使えるので、メールボックスの整理や削除をする手間が省けます。
2018/12-現在
業務をLINEでやりとりしていたがプライベートとの線引きが難しくなったため。
マイチャットに自分だけのメモを記録しておける点や、各グループごとに概要欄やタスク設定があり、業務の管理が楽でした。また、リアクション機能が追加され、コミュニケーションも取りやすかったです。絵文字が可愛らしいです。リモートワークが主流になり、相手の顔を見てコミュニケーションを取ることが難しくなった中
かわいい絵文字で心情を表したり読み取ることができます。
業務が詰まっている方はチャットがどんどん溜まってしまい、自分宛のチャットを確認するのが難しかったようです。エンジニアさんが、自分宛のチャットがマイチャットに自動的に溜まるようなツールを作成してくださり、解決させました。
Chromeの拡張ツールを利用していました。チャット内のメッセージに枠をつけたり注意マークをボタンタップで付けられるようになり、よかったです。
無料で
2021年5月～2021年10月現在も利用中
・タスク管理がしやすい。
・常に必要な情報（概要）を表示できるので、チーム内での共有に役立つ。
・他の人からのメッセージが色分けされるので、ひと一目でわかりやすい。
・コメントにリアクションを付けることができるが、リアクションの横のボタンを押さなければチーム内の誰からのリアクションなのか分かりづらい。
・複数のファイルを添付する際、１つ１つにコメントを挿入できるようになっているが、特にコメントがない場合はファイルの添付の数だけ送信ボタンを押さなければならないのが面倒。
無料プラン
2021年7月～2021年10月現在も利用中
LINEでの連絡以外に社内連絡ツールとして検討したところ。
お客様との連絡はLINEで行い、社内の連絡ツールとしてChatWorkを使用しています。社内のみでの連絡なので、間違ってお客様に連絡を入れてしまうなどのミスがなくなります。タスク管理の共有は便利だと思いました。各業者との連絡がきっちりできるので便利です。
社内での浸透がまだまだなので、タスク管理ができていない人がいます。特に職人さんなど、ご高齢の人には使いづらいのかなと感じています。各年代の人が共有して使えるツールを模索している状態です。ガラケーの人もいるので、そこも課題点になっています。
おすすめします。いろいろなグループでの会話が可能で、それぞれタスク管理ができます。アプリも無料ですので、いろいろな業者に標準採用して欲しいです。
