SlackやGoogle termsといった競合の多いビジネスチャットの1つであるChatwork。
起業ログに寄せられた口コミでも、競合他社も利用したユーザーからの口コミが多く、比較して通知機能がわかりやすい、タスク管理がしやすいなどの声が見られました。
一方で重いデータ送信がしにくい、Googleカレンダーとの連携がしにくいなど、それほど多機能ではない印象を持つユーザーが多いようです。
SlackやGoogle termsといった競合の多いビジネスチャットの1つであるChatwork。
起業ログに寄せられた口コミでも、競合他社も利用したユーザーからの口コミが多く、比較して通知機能がわかりやすい、タスク管理がしやすいなどの声が見られました。
一方で重いデータ送信がしにくい、Googleカレンダーとの連携がしにくいなど、それほど多機能ではない印象を持つユーザーが多いようです。
無料プラン
2022年7月〜2023年3月現在も利用中
・メールより送受信するメッセージの反映が速く、迅速な情報伝達が可能。
・画像の添付など、欲しい機能が備わっている。
・メッセージごとにタスクを指定できるので、自分のスケジュール管理がしやすい。
・上記の補足として、案件に関わってる人、その有効期限なども記録できるため、スケジュール管理ができてミスが減らせる。
・チャット履歴が暫く残るため、簡単な議事録としても扱える。
・無料版でも、問題なくメッセージの送受信ができ、添付された画像をダウンロードせずともプレビュー表示ができて便利。
・無料版は受信したメッセージが約一ヶ月で消えるため、長期的な記録媒体としては使用不可。
・送信したメッセージを編集できるが、いつ編集されたのか明記されない。いつの情報なのか理解しづらい。
・テレビ電話を行う際、背景の変更など他のチャットにある機能が備わっていない。在宅勤務の際に困った。
社内で簡単な連絡を取り合うための最低限の機能は、無料版でも揃っているので、まず試用してみるのが良いと思う。
タスク機能が便利なので、納期など期限のある仕事に使うと良い。
無料プラン
2022年12月〜2023年4月現在も利用中
・「取引先との連絡や情報共有」「社内でのタスク振り分けや共有」「終了したタスクの確認」などを、１つのアプリで管理できる。
・LINEと併用することで、公私が分けられるところが便利。
・上記について、LINEのグループチャットだと、振り分けしたいタスクや周知したい事務事項、スケジュールなど、共有後にプライベートの情報と混ざってしまい、確認に不便が生じることがあった。しかし、Chatworkで仕事上のタスクとチャットを利用することで、確認しやすく、また公私を分けることができた。
・他のアプリと、もっと互換性があればより便利であったと感じた。人によっては、スケジュールの管理などをGoogleなどの他のアプリで既に行っており、アプリを増やしたくない、かえって管理しづらいという意見があった。
PDF画像の共有や、動画の貼り付けなど、今のところ連携は問題なく出来ている。
おすすめする。
社用スマホのない会社で、公私を分けて連絡やデータ共有をする際に、無料で使用できるのが魅力。
また、タスク管理とグループチャットを1つのアプリ内で行えるのが便利。
無料範囲で使用
短大で、欠席、遅刻、遅延、遅れるなど諸事情の関係で連絡する際に必要なので、使う事になった。
2020年6月～2023年3月
学校を卒業してからも仕事で使うかもしれないと思い、使用していたが、使う事がないと判断して利用を辞めた。
・ビジネスや学業において、多数の人と連絡が取りやすい事や、個人のSNSを教えなくても仕事仲間として連絡が取れるので、使いやすい。機能面でも問題なく使えた。
・既読表示が付かない事が一番不便だと思った。LINEや他のSNSだと大体は既読が表示されるので、相手が見たかなどを確認が出来る。
・相手が退会した場合、その人のアイコンが消せないのも不便。連絡先から消去が出来ると良い。
ストレージ、ギガ数、人数制限が特に必要がなければ無料で使える。
個人のSNSやメール手段を他の人に教えたくない場合は、おすすめ。
無料
2018年4月～2023年3月現在も利用中
・チャット機能は、ちょっとした連絡や報告にとても役立ちました。データのやり取りも簡単に行えるため、相談事もやりやすくなりました。
・コロナウイルスが流行し、対面での会議や打ち合わせがやりづらくなり、コミュニケーションが取れない状況となった際、モチベーションが下がりがちでした。そんな中、前述の機能はとても役にたちました。
・グループ機能は、グループへの一斉通知にとても便利でした。
・リモート会議機能は、画質も音質も良く、フリーズすることもほとんどなく快適に利用できました。
・上記のおかげで、お互いの顔を合わせてコミュニケーションを取れるツールとして、活用頻度が上がって、コミュニケーションを継続して行いやすくなりました。
・ブックマーク機能は、重要なチャットをアーカイブ出来るので便利でした。
チームで動く組織であれば、無料で使えるChatWorkは連絡手段として良いと思います。
データ送信もスムーズで、リモート会議も顔出しで出来るので、営業職など外出が多い業務でも、とても便利に活用できると思います。
費用は発生していない。
相手先から指定があったため。
2020年5月〜2023年3月現在も利用中
・利用者がが多いいため、すぐにやり取りを始めることが出来る。
・スマホでも使用できるため、PCから離れた場所でも使用できる。例えば横になっていても、外出先からでも、すぐに確認してその場で対応できる。食事中に、気になっていた案件も確認できた。
・フリー料金があるため、気軽に始められる。また、継続して利用しやすい。
・登録名によっては、相手が分かりづらい。コンタクト先の並べ替えができない点が不便。
・上記について、色で窓口や部署を振り分けられている場合は見つけやすいが、長いコンタクト名でカッコで振り分けている場合は分かりにくい。
・登録件数が多くなると、振り分け整理が面倒な時がある。
・フリーだと広告が目につく。
・履歴に関して、期間が過ぎると、有料でないと確認できなくなる。
カスタマーセンターやコールセンター、テレワーク、在宅で使用しやすい。
スマホ対応で外出先でもスムーズに使えるし、使用者が多いので登録されているとすぐに対応できる。
フリー
2018年春頃～2023年4月現在も利用中
・チャット画面が、受信者と送信者の色分けされておらず、相手か自分かでとても見ずらいです。
・既読の機能がないため、確認されたかどうか分からず、仕事上では不安になります。
・過去のチャットを見ようと思うと、そこまで遡るのがすごく大変です。
・過去にもらった添付資料の共通パスワードや、エビデンスとなるとチャットを確認しようとしたのですが、スクロールして遡るのがとても大変でした。見逃さないようにゆっくりスクロールするので、時間がかかった覚えがあります。
・上記については、日に付け検索などがあれば便利かと思いました。
2018年頃～2023年4月現在も利用中
・過去のメッセージやファイルを探す際、検索機能がやや不便で効率が低い。
・ある時、過去の会話で重要な情報を探そうとした際、キーワード検索機能が限定的で、目的のメッセージを見つけるのに時間がかかった。
・無料プランでは、参加できるグループ数やストレージ容量に制限があり、大規模なプロジェクトには不向き。
・大規模なプロジェクトでChatworkの無料プランを使っていた時、グループ数の制限やファイルストレージの容量制限により、適切な情報共有やファイル管理が困難になった。
・ビデオ会議機能が、他の競合サービスに比べてやや劣るため、別のツールを併用する必要があることが不便。
・スマートフォン版アプリの操作性がデスクトップ版に比べてやや劣り、外出先での利用が不便に感じることがある。
・ 外出先で急にタスクの確認が必要になった時、スマートフォンのChatworkアプリを使って作業しようとしたが、前述の理由でタスク管理が煩雑に感じた。
大規模企業や大規模プロジェクトには無料プランの制限がネックとなり、より高機能なツールを検討すべき。
また、ビデオ会議が主体のコミュニケーションには、他のツールと併用することがおすすめ。
無料プラン
2023年2月～2023年3月現在も利用中
・細かな設定などが不要で、初心者でもスムーズに利用できた。
・LINE WORKSと違い、メッセージがEnterボタンで送信されてしまう初期設定がなく、自分で選択できるようになっていてよかった。
・LINE WORKSでは、前述の設定によって何度も誤送信することあり、わざわざ設定画面に行って、設定を変えないといけなかった。Chatworkは初期からその設定はなく、LINE WORKSのような設定への変え方も分かりやすく、使いやすかった。
・スマホアプリも入れれば、より連絡をスムーズに確認できる。
無料プランがある点は、このようなツールに費用を充てにくい中小企業に、おすすめできる。
有料プランを利用したことがないため細かな差は分からないが、業務上の共有事項のやりとりに大きな問題はない。
無料プランでコスト削減しながら、社内のコミュニケーションツールとして利用できるのは良い。
無料で使う事もでき、社外の方とプロジェクトを進めるにあたり、連携をとりやすくするために導入が決まった。
2022年6月〜2023年3月現在も利用中
・パソコンで利用する際の視認性が高かった。
・コストがかからずに、すぐに導入する事ができた。
・スタンプ機能があるので、確認のみの場合など、コミュニケーションツールとしてうまく利用する事ができた。
・上記に関しては、余計な「了解しました」や「確認しました」という文章が入りこまないので、トーク履歴がシンプルになり、後から見返す際に読みやすくて良かった。
・データ容量の大きいファイルでも、素早く共有する事ができた。
・プレゼン用のパワーポイント資料なども、同じグループ内に素早く共有する事ができる為、仕事をスピーディーに進める事ができる。
・慣れたら分かるが、最初は見た目がごちゃついた印象だったので、どこが何を表しているのかがわかりにくかった。
・特定の話題ごとにチャットを行えないので、トーク内で出てきた論点毎に分けるには、不向きだと感じた。
PC用のデータ送付やタスク管理に使用するのに、おすすめ。
スマホで使いやすい現場向けのLINE WORKSと比べて、ChatWorkはパソコンで使いやすいような工夫がされているように感じる。
また、無料で使える為、取引先様とのやりとりをする際にもおすすめできる。
詳細な目的等は把握していないが、各店舗との連携が以前はメールだったので、効率のよい連絡手段がないかと会社に提案したところ、チャットワークを導入することになった。
2022年1月～2023年3月現在も利用中
・かなり多くの店舗と連絡するのだが、画面表示が大変見やすく明瞭。
・リアクション機能が付いているため、相手が既読したかが判断しやすい。
・朝一番は、かなりの多くの店舗からのメッセージを対応処理する業務がある。メッセージの未読件数、未読既読の区別が明瞭で分かりやすく、大変助かっている。
・返信機能、引用機能があるので、どのメッセージに対しての返信なのかが分かりやすい。
・迷惑メッセージが届かない。
・業務になれない初心者でも、使いやすいサービスだと感じている。
複数人とやり取りがある場合、毎日の日報を気軽に報告できるツールとして、使いやすいと思う。
多数の連絡相手とやり取りする場合、画面表示がシンプルで、操作感も分かりやすいので、誰でも取り組みやすいと感じている。
