SlackやGoogle termsといった競合の多いビジネスチャットの1つであるChatwork。
起業ログに寄せられた口コミでも、競合他社も利用したユーザーからの口コミが多く、比較して通知機能がわかりやすい、タスク管理がしやすいなどの声が見られました。
一方で重いデータ送信がしにくい、Googleカレンダーとの連携がしにくいなど、それほど多機能ではない印象を持つユーザーが多いようです。
SlackやGoogle termsといった競合の多いビジネスチャットの1つであるChatwork。
起業ログに寄せられた口コミでも、競合他社も利用したユーザーからの口コミが多く、比較して通知機能がわかりやすい、タスク管理がしやすいなどの声が見られました。
一方で重いデータ送信がしにくい、Googleカレンダーとの連携がしにくいなど、それほど多機能ではない印象を持つユーザーが多いようです。
導入前はメールでやり取りしていたので、情報を把握するまでのスピード感が遅かった。素早く、かつ気軽に社内のコミュニケーションをできるようにするために導入したと聞いた。
2019年4月〜2023年4月現在も利用中
・グループでトークを分けられるので、クライアントごとやチームごとで区別できる。
・必要な人に通知を送れるので、他の人に無駄な工数が発生しない。
・タスク管理できるので、仕事がこのツールだけでほ完結する。
・新人や中途で入社した新メンバーも、過去のやり取りを見られる。
・スタンプの種類が少ないので、自分の気持ちに近い表現がなく、リアクションが難しいときも多い。その場合、テキストで返信することになるので、時間がかかってしまう。
・連携できるツールがまだ少ない。
・社内も社外も一緒のホーム画面だから、たまに間違ったところに送ってしまうことがある。
Salesforceとの連携でタスク管理がしやすくなった思います。
コミュニケーションの改善がすぐにできるツールだと思うので、基本メールでやり取りしている会社さんは導入をおすすめしたい。
2021年春頃〜2023年3月現在も利用中
・チャットにリアクションをつけることができるが、選択肢が少なくて該当するものがない時がある。
・どうしてもLINEと比較すると見劣りする。LINEみたいにスタンプなどの種類を豊富にしてくれるといい。
・社内のやりとりだけではあるが、スタンプなどのアクションがイメージと合わない事がよくあり、全体的にスタンプの種類が少なくセンスが良いのがない、と感じた。そこはLINEと比較すると、もっとよくして欲しいと感じた。
・既読機能が欲しい。
ビジネスプランを使っています。
月500円で使っています。
一番大きいのは、データが消えずにいつでも確認できるのが、LINEとは違うところかと思います。
LINEは、見ると既読がついてしまいますが、Chatworkはつかないので、従業員が休みの時に確認したとしても、相手には見ているかどうかが分からないのがいいと思います。
2019年1月～2023年4月現在も利用中
・パソコンでもスマートフォンでもログインできるので、いつでもどこでも確認ができます。
・値段に関しては低価格で利用できるので、特に気にしていませんでした。
・LINEと同じのようなものなので、どんな方にも導入していただくことができ、使用ツールを統一できました。
・そもそも連絡方法を一つに統一したかったので、その中で誰でも簡単に使えるものを探しており、データや資料の受け渡しにも使えるため、ずっと使わせてもらってます。
・色々なグループチャットが作れるので、伝えたい人にだけ伝えることもできます。
忘れてはいけないことはタスク管理して、忘れないようにしています。
たくさんの取引先があるような場合だと、便利かなと思います。
メールだと担当者しか確認せずに終わってしまうようなことでも、Chatworkを使うと、自分が入っているチャットグループは常に確認できるので、誰がどんなやり取りをしているかどうかを常に確認できます。
費用0円
「社員とのやりとりを会社専用のメッセージでしたい」という意見から導入された。
2021年4月〜2023年4月現在も利用中
・プライベート用の連絡先を会社の人に教えたくない人もいるので、いいと感じた。
・これまで、社内のビジネスチャットはLINEを使用していた。しかし、セキュリティ面の不安や、交換したくない相手にも連絡先が知られるなど、不満が出ていた。しかし、これならプライベート用のツールを教えず、業務上のやり取りが可能になったので、評判がいい。
・LINEよりも気楽に返信や送信ができて、「報告」「連絡」「相談」が円滑に行える。
・共有したいメンバーを選択できるので、伝達手段としてかなり優れていると思う。
・LINEのように、送った画像が一定時間が過ぎたら保存できなくなる、というような事も無く、安心して使える。
使用しやすく、社員のプライベートと仕事をちゃんと分けることができるので、どの会社にもおすすめ。
LINEだとプライベートにも繋がるが、Chatworkはビジネス利用が定着化している。
やれることはシンプルだが、これはあった方がいいよね、といった部分は実装してくれている。
2020年頃～2023年3月現在も利用中
・最近は、有料プランじゃないと過去の取引が消えてしまう。
・相手から返信がない場合、確認しているかわからない。特に、たくさんの人が入っているチャットだと、全員に向けて送った場合に、誰が見ていて誰が見ていないかというのが確認できない。
・誰に送ってるか指定しないと通知が来ない。自分に向けてのメッセージじゃないと通知が来ないので、確認漏れが出ることがある。
・同じタイミングで送ってしまうと、メッセージが埋もれてしまって返信漏れが出てしまう。たくさんのグループに入っていると、1時間打ち合わせなどをしているとメッセージが溜まってしまい、確認に時間がかかる。
個人プランからスタートし、ビジネスプランへ移行した。（月額500円/ユーザー）
在宅ワークと出社社員のコミュニケーションツールとしてLINE Worksと迷ったが、取引先とのやり取りもChatworkを使用しているところが多かったため。
2020年1月〜2023年4月現在も利用
・シンプルな設計なので、60代のパソコンが不得意なパートが入社した際も、Chatworkはすんなり使用できたのでコミュニケーションに影響は無かった。
・スマホでの操作性も問題ない。
・外勤の多い代表への連絡も簡単にでき、スマホで未読件数も表示出来るのでレスポンスが早くなった。
・タスク管理機能も使いやすい。
・リアクション機能も最小限ではあるがビジネス用としては内容が良いと思う。
・添付資料がPDFの場合はプレビューで見ることができる。
Gmailとの連携もスムーズにできる。
他のクラウド電子会議室にメッセージが届いた場合にGmailに通知が来るが、その通知をチャットにも連絡が入るように連携しているため、見落としが少なく助かっている。
外勤や在宅、出社等の勤務状態が複数ある会社には、社員間のコミュニケーションツールとして簡単に導入し易すく、操作性もいいのでお勧めしたい。
取引先とのやり取りを素早く行いたい会社にもお勧めできる。先方もメールを送るよりも垣根が低いため、簡単にやり取りができるようになる。
個人プランからスタートし、ビジネスプランへ移行した。（月額500円/ユーザー）
在宅ワークと出社社員のコミュニケーションツールとしてLINE Worksと迷ったが、取引先とのやり取りもChatworkを使用しているところが多かったため。
2020年1月〜2023年4月現在も利用
・文字の強調や編集ができないこと。下線が引けたり、アウトライン機能があれば尚更良かったと思う。
・長めの文章を送る時に、文字だけが並ぶので見落とされる場合がある。
・文字を囲んだりする機能はあるので、入力するときにその機能が出てくるとよかった。
・もっとたくさんのグループを設定すれば必要な単位で情報共有やコミュニケーションが取れるが、利用可能なグループ数に上限がある。増やすには有料になってしまうため会社から増設をとめられているので、個別で会話をしなければならないのが面倒だった。（※2022年10月頃よりフリープランでその利用上限数は撤廃されている）
無料プラン
LINEのかわりになるものが会社で必要になったため。
2022年10月～2023年1月
使う機会がなくなった。
・LINEではPDFのやりとりが非常に面倒だが、ChatWorkではPDFのやりとりが簡単に行えた。
・閲覧制限はあるが、それさえ気にしなければ無料で使える。
・グループチャットがあるので、社内情報の共有ができた。
・グループチャットに書類が保管されており、誰でもいつでも見られるようなリンクが作られていた。
・独特な絵文字も愛嬌があるので、無愛想になりがちな社員同士のコミュニケーションが明るくなった。
・友達登録が楽だった。
LINEになれているのでChatWorkは初め使いにくく感じるが、LINEではなくChatWorkを利用することで仕事とプライベートがわけられて良かった。
無料
2022年10月～2023年1月頃
使う必要がなくなった。
・LINEでは一度行ったやりとりはリセットしない限り残るが、ChatWorkでは消えてしまう。
・また、一定期間がたつとやりとりが遡れなくなるが、LINEではリセットしない限り遡れた。
・LINEを使っていたので、TO（指定）やRE（返信）のやり方がわからなかった。教えてもらわないとできなかった。
無料
LINEではプライベートと混在するので、業務連絡を全てChatWorkで行うため。
2020年7月〜2021年8月
会社を辞めた（倒産した）ため。
・仕事の業務内容のみなので、仕事が休みの場合は非表示にできた。仕事としっかり区別できることでプライベートが守られてる感じがあって良かった。
・チャットのグループ分けが何個もできるので、店舗数が多い飲食店や美容系のサロンなど、他店舗の現場がわかりやすかった。
・登録者に制限がないので大きな企業でも利用しやすいと思う。
・初めて利用をしたとき、どのように見るのか全くわからなかった。
・返信や誰宛にチャットを送るかなど、慣れるまでに時間がかかった。
・チャットがきていることに気づかないことも多く、仕事に支障がでることがあった。
・顔文字みたいな「いいね」のアイコンがよくわからない。
・会社の人が多く利用するので発言しにくい。
何店舗もある美容院やエステサロン・飲食店などは、店舗の売上などがすぐ報告ができるので向いていると思う。
他店舗の共有はメールなどでは把握しづらいので、チャットのほうが便利だった。
