SlackやGoogle termsといった競合の多いビジネスチャットの1つであるChatwork。
起業ログに寄せられた口コミでも、競合他社も利用したユーザーからの口コミが多く、比較して通知機能がわかりやすい、タスク管理がしやすいなどの声が見られました。
一方で重いデータ送信がしにくい、Googleカレンダーとの連携がしにくいなど、それほど多機能ではない印象を持つユーザーが多いようです。
SlackやGoogle termsといった競合の多いビジネスチャットの1つであるChatwork。
起業ログに寄せられた口コミでも、競合他社も利用したユーザーからの口コミが多く、比較して通知機能がわかりやすい、タスク管理がしやすいなどの声が見られました。
一方で重いデータ送信がしにくい、Googleカレンダーとの連携がしにくいなど、それほど多機能ではない印象を持つユーザーが多いようです。
以前は紙ベースで社員が社長に報告することになっていたが、社員の報連相がなかなか上手いように回っていなくて、社長まで報告が上がらない日々が続いた。
社長が痺れを切らし、「パソコン入力の方がやりやすいんじゃないか」とのことで、Chatworkが導入された。
2015年4月〜2023年2月現在も利用中
・LINEと同じ感覚だったので、すぐに慣れた。
・パソコン入力が苦手な社員も、簡単に利用できた。
・報連相が上手く回るようになった。
・活字になるので、証拠として残るメリットがある。
・社員全員と個人とのやり取りを分けてできる。
・自分の見たい時に見れるので、時間に縛られない。
・今までは、社長まで連絡が上がらず、イライラしていることがあったのが、Chatworkを導入してからは、活字で社員みんなが閲覧できるので、「言った」「言ってない」のやりとりがなくなり、完結に報告連絡相談ができるようになった。
・パスワードを毎回入力する必要がある。
・コミュニケーションが一方通行になってしまうことがある。
・誰が既読で、誰が未読なのかがわからない。
おすすめする。
何か伝える事があれば、即「Chatworkで連絡を」と頭に浮かぶ。
活字として残せるメリットもあり、導入してよかった。
月額500円のビジネスプラン
2019年3月～2023年4月現在も利用中
・社外のワーカーさんでも利用しているが、メールアドレスの共有に抵抗がある人ともやり取りしやすい。
・グループを作成することで、ファイルや共有事項を連絡しやすい。
・外部の企業・組織ともグループを作成しやすい。
・タスク機能でタスク漏れを防げる。
・Slackも併用しているが、Chatworkの方が社外の人とのやり取りしやすい。
・アプリを起動し、文字を打ち込もうとすると入力できないことが多く（しばらくすると普通に使える）、急いでメッセージを送りたいときに非常に煩わしい。
・複数のアカウントを使用したいときに不便。
無料プランでも利用できる機能が多いため、初めてチャットツールの導入を検討している企業におすすめする。（無料プランの場合、1組織に対して100人までが有効であるため、その規模の企業に適していると思う）
無料
2022年5月～2023年4月現在も利用中
・無料利用では、過去のメッセージが一定期間経過すると消えてしまう。
・やや検索がしにくいところがある。
・LINEのような既読機能がついていない。
・足跡のような感じで、見たことなどが分かりやすい機能が欲しい。
無料で使用している。
クライアントがChatworkを使用していたことから、メールでのやり取りから変更したことがきっかけ。サクサクとメッセージの送受信ができる点から、弊社でも外部とコミュニケーションを取る際のメインツールにすることになった。
2020年8月～2023年4月現在も利用中
・メッセージの送受信がスムーズで、コミュニケーションが取りやすい。
・返信ではなく、リアクションで確認したことをアピールできるため、時間を短縮できる。
・タスクを追加することで、漏れを防止できる。
・概要欄に重要なメモや共有事項を記載しておける。
・メールで未読情報が届くため、確認漏れ防止に繋がる。
・アカウントを複数人で共有している場合に、既読にすると確認できない人物が現れる。
・やり取りする相手が多くなると、有料プランにする必要があるためコストがかかる。
・無料プランは、遡れる過去のメッセージの期間が40日と短いため、確認できない場合がある。
複数のクライアントとやり取りをする、かつ同じメッセージを複数人に送りたいなど、メールにはない「コミュニケーションの取りやすさ」を求めている会社に、おすすめする。複数人とサクサクやり取りが進められるため、確認等の連携がスムーズ。
無料
企業や顧客と簡単に連絡を取りやすいツールだったので。
2022年4月～2023年4月現在も利用中
・無料でもかなり使いやすい。
・社内外問わず、メッセージのやり取りがとても簡単。写真も送れるし、すぐに連絡をとれる。
・他の企業とも連絡を取りやすい。
複数の企業とも簡単に連絡が取れ、いろいろな情報のやり取りがしやすくて大変便利なので、おすすめする。
コロナ禍に伴う在宅ワークの増加のため
2021年4月～2022年12月
退職のため
・絵文字のリアクションが可能で、良いコミュニケーションツールになった。
・プロジェクトごとにルームが作れるので、タスク管理も並行してできた。
・使い方がシンプルで別途説明が不要であった。
・誰かにタスクを投げることもでき、依頼が簡単であった。
・理由は不明であるが、アップデートのタイミング等で通知が来ないことがよくあった。
・DMとルームの区別がつきにくく、通知順に部屋が上にくるような仕組みになっていた。
社内コミュニケーションに課題を感じている企業や、チャットとタスク管理を同時に行いたい企業に、おすすめできる。
ビジネスプラン
従来、社内のコミュニケーションはメールで行っていたが、やり取りの煩雑さからChatworkを導入した。
2019年12月〜2023年3月現在も利用中
・タスク機能があるので、やるべきことを忘れにくい
・自分以外のメンバーにタスクを立てることもできるので、管理がしやすい
・自身はもちろん、部下に対してもタスクで仕事の指示を行っている。完了ボタンを押してもらうことで、指示したタスクが完了したことを確認できるので、便利。
・機能がシンプルで、チャットを利用したことがない人も使いやすく、すぐに使いこなすことができる
・引用や返信がクリック一つで簡単にできる
・リアクションの種類が少ない
・タスク機能で複数人にタスクを立てて、誰か1人が完了すれば完了となるようなタスクの場合は、誰か1人が完了したら他の人のタスクを削除もしくは完了にしてほしい
・上記対処法として、現状は他の人が手動でタスクを削除しているので、とても面倒。
・強調したいことなどもあるので、文字色を変えれるようにしてほしい
社内コミュニケーションが不足していると感じる会社様にはおすすめしたい。当社の場合、業務外の共有事項なども気軽にやり取りできることで、結束が強くなったと感じる。
レスポンスの迅速性と、おそらく費用があまりかからないという点で導入したと考える。
2018年4月～2023年3月現在も利用中
・ネット環境があれば、簡単にダウンロードしてツールを利用できる。利用開始するにあたり、特に難しくて困ったということもなかった。
・有料プランもあるが、個人利用や軽めの会話用などであれば、無料プランでも問題なく活用できる。
・チャット形式なので、ラインやSMSのように気軽にメッセージを送りあえる。LINEのような気軽な会話が出来てよいです。
・記入欄が狭いので、文章が長くなると見直ししにくく、送信したときに文章のつながりがおかしくなっていることがある。
・相手がチャットを確認したかどうかがわからない。急ぎのチャットでも、返信がない限り、見ているのか見ていないのかわからないので、やきもきすることがあった。
LINEやSMSに慣れている世代の方が多い職場では、とても使いやすいと思う。
また、各方面からの迅速なレスポンスが得られるので、ベンチャー企業で活用できそう。
無料プラン
無料で簡単にアカウント取得してからすぐに使用できる
2013年2月頃～2023年4月現在も利用中
利用をやめたというよりも、使用機会がないだけ。
・20名以下までなら無料でアカウント発行と管理ができる（2020年当時）
・少人数のグループのテキストチャットに画像等の添付がしやすい。
・PCが苦手な人に使用してもらうアクションがシンプルで始めやすかった印象
・音声かライブ配信的な配信にしたい時に、通信環境によらず、なぜか使用できない人が常に数人いた。そのため、ライブ配信用には使わず、もっぱらグループチャット（テキスト）専用として稼働させていた
・スレッドが乱立するか、あるいは一つのスレッドで多くの話題を展開してしまうと、話題中の抽出したい情報を後日に検索できない（2013年当時）
・レジメや画像、クリエイティブなど添付もの（送付や共有）が多い企業におすすめできる。
・リモートワークで、チャットでテンポよく会話を進めたい場合にもとても適している。
年会費約4,000円
社屋が広いため、手軽にスピーディーにコミュニケーションをするため。
やり取りを簡易な形で履歴化しておく必要があったため。
2021年2月〜2023年4月現在も利用中
•グループごとに単語検索が出来る
•タスク管理がグループごとに可能
•マイチャットがメモがわりに使える
•検索でユーザーごと、チャットワークルームごとに検索が出来る。
•メールアドレスがあれば誰でも使える。Gメールのみなど括りがないのも良い。
･エクセルやPDFの添付はドラッグすればすぐにできる。
•検索能力がイマイチ
•上部にたまに広告が出る
•無料版だと履歴の遡りに制限が出る
•画像を読み込むとき、少し重く感じる
•画像を印刷する際、詳細な設定が出来ない
•グループ名の表示が長いと途切れる
・リモート会議を社内外であまり使わない企業におすすめできそう。リモート会議を前提にしたシステムにはなっておらず、チームスやZoomの方がもっと機能的に使えるため。ビジネスチャットとしてだけなら、ChatWorkでも十分使用可能。
