simplex

記事更新日: 2019/10/16

執筆: 編集部

運営コメント

「simplex」は、単品リピートやギフト通販などの機能が充実しており、主に飲食料品や健康食品などのギフトやリピート率の高い商品を取り扱っている企業におすすめです。細かいお客様管理から様々な機能による受注管理を簡潔に済ませる機能が充実しています。

1. 顧客管理機能

TOP画面から顧客の管理を行える。過去のやり取りや入金・出荷状況などを一目で確認できる。

2. 配達会社データ管理

配達に使用する企業のデータを一括管理できる。配送分を一括で個別印刷できる。

3. ET連携オプション

あらかじめET受注項目のフォーマットがあるため、初期設定すればワンクリック管理可能。

良い点

顧客情報を細かく管理し、様々な要望に応えることができます。お客様ごとの細かい要望に対応。Excel管理では難しかった抜けや漏れのない顧客管理が行えます。

悪い点

新しいシステムに慣れるまで、多少の時間がかかってしまいます。ただ、「simplex」ではサポート体制が充実しているので安心してはじめることが出来ます。

費用対効果:

料金プランは800,000円~と高額ですが、通販事業に必要な機能が豊富に搭載されています。

UIと操作性:

管理に必要な情報が一目でわかるシンプルなデザインになっており、直感的に操作できます。

サポート体制(運営会社の):

定期的なバージョンアップにより、希望の多い機能がすぐ導入されます。

セキュリティ:

データセンターは、専用線VPN、ソフトウエアVPN、SSL通信、グローバルIP制限などで接続し、顧客情報を守っています。

simplexの3つの特徴

1. 受注管理を簡潔化し、ミスや漏れのない作業が行えます

「simplex」では、受注管理に関する業務を簡潔に済ませるための機能が豊富に搭載されています。

例えば、リピート通販に欠かせない定期管理機能では、お客様ごとにお届け指定日や配送してはいけない曜日、一か月休止や別の商品と一緒に配送するなどの細かい要望をすべて管理できます。お届け禁止曜日を選択しておくと、チェックがついているので一目で確認でき、配送ミスを防げます。


お届け禁止曜日が一目でわかる


さらに、3回目の発送時にプレゼントを同封するなどの特殊設定も可能です。イレギュラーな発送予定や1回休みなどの設定変更も、簡単に行えます。

お客様管理画面では、商品を自動入力してくれているだけでなく、発送日や配達を行う業者などすべてを確認できます。

荷物の種類や配送業者、配達予定などの質問があっても、すぐに受け答えできるでしょう。受注管理を効率化し、さらに満足度もあげられる機能となっています。

2. 各種決済サービスに対応

「simplex」では、様々なお客様のニーズに応えられるように決済方法を充実させています。

代引き、クレジット決済、コンビニ払い、コンビニ後払い、定期コースの自動振替など様々な決済方法があります。さらに「simplex」は、カード情報を入力せずに、専門のタブレットを利用して決済を行えます。

クレジットカードの情報は、「決済専用タブレット端末」から専用SIM(専用回線)を使用しGMOへ登録することで利用できます。これにより、カード情報はSSL化されるので情報漏洩を防げます。


より安全にクレジットカードを活用できる

3. 顧客に合わせたキャンペーンを実施し、リピート率を向上

「simplex」では、離脱防止とリピート率向上のために分析・集計機能を搭載しています。

よく売れている商品やリピート率の多い商品の在庫は切らさないようにしたり、売れている都道府県を見ることも可能です。

どんな商品がいつ、どの都道府県で、どれくらい売れているのかを知ることによって、さらによく売れる商品を作り出すこともできるでしょう。これらの分析結果からお客様に合わせたキャンペーンを実施できます。

お客様にとってベストなタイミングで「期間限定送料無料」や「商品Aを購入したお客様に商品Bのサンプルをプレゼント」というようなキャンペーン設定を行えます。

これらの設定は、これまでたくさんある顧客リストの中から抜粋して行っていた企業も多いと思いますが、「simplex」を活用することにより、条件を満たしていれば自動でキャンペーンが発動するようにできます。


自動で判断してくれるから、漏れがない!

 
 
 

料金プラン


「simplex」では、事業規模やビジネス展開にあわわせて料金プランを2種類用意しています。

それぞれオプションごとに費用が追加されていきますので、詳しいお見積りは問合せが必要となります。

評判・口コミ

顧客に合わせて細かい部分まで設定できる!
株式会社 東あられ本鋪 (屋号:両国 東あられ本鋪) 様

お客様ごとに対応履歴を残せるのは非常に助かります。返品があった際などは、返品に至った経緯などの残せるため、数ある顧客情報をオペレーター同士で共有しやすくなりました。入金日時などの履歴も確認でき、さらに予約注文票を見てコールバックするという作業も効率よく進められるようになりました。

顧客管理機能だけでなく、通販業務に必要な機能までしっかり備わっています
サステナブル・クルー株式会社 様

当時販売管理のシステムには、CRM機能はあっても通販業務に欠かせない決済、出荷、在庫管理機能がないものが多かったのですが、「simplex」はすべて備わっていたので導入しました。通販業務に必要な機能は、他の企業でも使えるため、このように現場の声を聞いて取り入れている「simplex」は、どんどん進化していっているシステムだと感じました。

※「simplex」公式HP参照

まとめ

「simplex」はお客様とのつながりを第一に考えたシステム作りを行っています。

Excelなどでは管理しにくかった、オペレーター同士の顧客情報共有も簡単に行うことができ、さらには条件に合わせて自動でキャンペーンを実施してくれるなどの販売管理において嬉しい機能が充実しています。離脱やリピート率をあげることで、企業にとって大きな利益に繋がるでしょう。

ギフト通販を行っている企業や、リピート率の多い健康食品会社、化粧品会社におすすめのシステムです。

画像出典元:「simplex」公式HP

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