記事更新日: 2024/10/17
formrunの1つ目の特徴は、「知識が無くても簡単にフォーム作成ができる」ことです。
フォームの作成フローとしては、20種類以上のテンプレートが用意されていて、この中から好きなデザインを選択し、テキストを入力するだけ。
デザインのアイデアやHTMLなどの専門的な知識がなくても、クリック、入力していくだけでオシャレなフォームが誰でも作成できるのです。
用意されたテンプレートで簡単にフォーム作成が可能
2つ目の特徴は、「フォームのカスタマイズなど自由度が高い」ことです。
フォームをもともとある企業のHPに埋め込むことも可能で、連携もしやすく、求めていたことを叶えてくれる機能が充実しています。
他社のサービスでは、HTMLタグ入力でフォームを自由にカスタマイズできる機能がつくと月額費用が数十万円ほどかかるものもある中で、formrunは無料で利用できるわけですから、非常に魅力的だといえるでしょう。
フォームを柔軟にカスタマイズできる
3つ目の特徴は、「迅速な顧客対応を可能にする機能も充実している」ことです。
formrunは、問い合わせが生じた時に通知してくれる機能が備わっていて、尚且つその情報をチーム内で登録したメールアドレスに通知することが可能です。対応を固定した担当者ではなく、複数人で共有できるので、臨機応変な対応が可能になるでしょう。
もちろん、だれがどの顧客を担当しているかはリアルタイムで共有できますし、情報も一元管理できます。
社内間での共有や引継ぎもスムーズにでき、企業として質の高い顧客対応を提供できるのは大きな武器となるはずです。
質の高い顧客対応を実現できる機能が充実している
formrunは、メールやアンケートフォームを作成するための充実した機能が備わっていて、何より無料プランから用意されているのが大きな魅力です。
テンプレートが充実しているなど、知識がなくても誰でも簡単にすぐに操作できるので、顧客にとってわかりやすくデザイン性の高いフォームを作成したい企業にもおすすめです。
カスタマイズの柔軟性が高いのもポイントで、他の企業とは差別化したフォームを提供したり、独自のフォームでアピールしたりすることも可能です。
セキュリティ対策も万全なので、安心して利用できるサービスといえるでしょう。
画像出典元：「formrun」公式HP
formrunは無料から利用することができ、求める機能やサービスに応じて3つの有料プランが用意されています。
3つの有料プランは無料プランに比べてメールに関する機能が充実しており、メールテンプレートや優先的なメールサポートを利用したい方におすすめです。
0円
登録スタッフからの入職書類取得の為に導入。
最初はGoogleフォームの使用を考えたのですが、回答者の画像添付ができなかったため、こちらのツールを選択しました。
2018年9月～2021年12月（退職により利用終了）
・無料で使用できる点が使いやすかった。
・画像の添付も行うことができるので使いやすかった。
・フォーム作成に関しても、特に迷うことなく使用することができた。
・回答者も特に迷うことなく使用できていた。
・タスクの進行状況を直感的に把握できる点が使いやすかった。
・無料の範囲内だと登録できるデータ量が100MBの制限が有る。
・無料範囲はチームメンバー数が一人なので、IDを使いまわしていた。
という点でした。それ以外の部分に関してはおおむね満足しておりましたので、特に不満はありませんでした。
おすすめします。実際に、九州支店にて使用し業務効率化。コスト削減につながったため、本部への改善提案として提出させていただきました。全社で実施しようとすると、無料範囲だけでは対処できない為、有料プランでの使用になると思いますが、使い勝手は非常に良かったです。
