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記事更新日: 2021/11/25
formrunはメールやアンケートのフォームを簡単に作成できる顧客管理サービスです。
まず最初にスタートアップ支援専門家 プロトスター株式会社 代表取締役CEOを務める前川英麿氏に、起業LOG編集部がきいたformrunの総評を紹介します。
スタートアップ支援専門家 プロトスター株式会社 代表取締役CEO
スタートアップ支援専門家 前川英麿によるformrunの総評
エヌ・アイ・エフSMBCベンチャーズに入社。その後、フロンティア・ターンアラウンドに入社。15年よりスローガン株式会社でSlogan COENT LLPを設立。16年に起業家支援インフラを創るべくプロトスター株式会社を設立。経済産業省 先進的IoTプロジェクト選考会議 審査委員・支援機関代表等。
専門的な知識が無くても、短時間でフォーム作成できる
このようにformrunはユーザーにわかりやすくデザイン性の高いフォームを作成したい企業にうってつけのフォーム作成ツールです。
この記事では、そんなformrunの特徴・評判・料金・口コミを詳しく解説していきます。
郵便番号から住所を自動的に補完入力できる
送信後30秒以内ならば送信をキャンセルできる
リスト画面のデータを連携できる
専門的な知識が無くても、短時間でフォーム作成できるのが強い魅力です。フォームのコピー機能や、直感的にできるフォーム作成フローで、効率的に作業を進められます。
無料でも利用できますが、フォーム作成数は3つまで、ファイル保存容量も100MBまでと機能や容量が限定されています。
無料で利用することができ、有料プランでも月額4,980円からとのサービスに比べて低コストで利用できます。
フォームをカスタマイズできる自由度も高く、HTMLなど使わないので知識が無くとも誰でも操作がしやすいです。
スパム・BOT対策機能やデータ暗号化、24時間365日のサーバー監視など高度なセキュリティ体制で利用できます。
このページの目次
formrunの1つ目の特徴は、「知識が無くても簡単にフォーム作成ができる」ことです。
フォームの作成フローとしては、20種類以上のテンプレートが用意されていて、この中から好きなデザインを選択し、テキストを入力するだけ。
デザインのアイデアやHTMLなどの専門的な知識がなくても、クリック、入力していくだけでオシャレなフォームが誰でも作成できるのです。
用意されたテンプレートで簡単にフォーム作成が可能
2つ目の特徴は、「フォームのカスタマイズなど自由度が高い」ことです。
フォームをもともとある企業のHPに埋め込むことも可能で、連携もしやすく、求めていたことを叶えてくれる機能が充実しています。
他社のサービスでは、HTMLタグ入力でフォームを自由にカスタマイズできる機能がつくと月額費用が数十万円ほどかかるものもある中で、formrunは無料で利用できるわけですから、非常に魅力的だといえるでしょう。
フォームを柔軟にカスタマイズできる
3つ目の特徴は、「迅速な顧客対応を可能にする機能も充実している」ことです。
formrunは、問い合わせが生じた時に通知してくれる機能が備わっていて、尚且つその情報をチーム内で登録したメールアドレスに通知することが可能です。対応を固定した担当者ではなく、複数人で共有できるので、臨機応変な対応が可能になるでしょう。
もちろん、だれがどの顧客を担当しているかはリアルタイムで共有できますし、情報も一元管理できます。
社内間での共有や引継ぎもスムーズにでき、企業として質の高い顧客対応を提供できるのは大きな武器となるはずです。
質の高い顧客対応を実現できる機能が充実している
formrunは無料から利用することができ、求める機能やサービスに応じて3つの有料プランが用意されています。
3つの有料プランは無料プランに比べてメールに関する機能が充実しており、メールテンプレートや優先的なメールサポートを利用したい方におすすめです。
利用確認済ユーザー
0円
登録スタッフからの入職書類取得の為に導入。
最初はGoogleフォームの使用を考えたのですが、回答者の画像添付ができなかったため、こちらのツールを選択しました。
2018年9月～2021年12月（退職により利用終了）
・無料で使用できる点が使いやすかった。
・画像の添付も行うことができるので使いやすかった。
・フォーム作成に関しても、特に迷うことなく使用することができた。
・回答者も特に迷うことなく使用できていた。
・タスクの進行状況を直感的に把握できる点が使いやすかった。
・無料の範囲内だと登録できるデータ量が100MBの制限が有る。
・無料範囲はチームメンバー数が一人なので、IDを使いまわしていた。
という点でした。それ以外の部分に関してはおおむね満足しておりましたので、特に不満はありませんでした。
おすすめします。実際に、九州支店にて使用し業務効率化。コスト削減につながったため、本部への改善提案として提出させていただきました。全社で実施しようとすると、無料範囲だけでは対処できない為、有料プランでの使用になると思いますが、使い勝手は非常に良かったです。
利用確認済ユーザー
0円
登録スタッフからの入職書類取得の為に導入。
最初はGoogleフォームの使用を考えたのですが、回答者の画像添付ができなかったため、こちらのツールを選択しました。
2018年9月～2021年12月（退職により利用終了）
・無料で使用できる点が使いやすかった。
・画像の添付も行うことができるので使いやすかった。
・フォーム作成に関しても、特に迷うことなく使用することができた。
・回答者も特に迷うことなく使用できていた。
・タスクの進行状況を直感的に把握できる点が使いやすかった。
・無料の範囲内だと登録できるデータ量が100MBの制限が有る。
・無料範囲はチームメンバー数が一人なので、IDを使いまわしていた。
という点でした。それ以外の部分に関してはおおむね満足しておりましたので、特に不満はありませんでした。
おすすめします。実際に、九州支店にて使用し業務効率化。コスト削減につながったため、本部への改善提案として提出させていただきました。全社で実施しようとすると、無料範囲だけでは対処できない為、有料プランでの使用になると思いますが、使い勝手は非常に良かったです。
初期費用は不明です。月額費用は25800円です。料金プランはPROFESSIONALです。
2021年6月～2021年11月現在も利用中
イベントに関する連絡を一斉送信のメールで1度に行うことができて準備にかかる時間を大幅に短縮できるところが決め手となり、導入することになりました。
イベントの申し込みフォームを5分ほどで作成できたのは嬉しいです。加えて、次のイベントの際にも前回のイベントで作成した申し込みフォームをすぐに検索してそのまま活用できたので、イベントの申し込み受付開始時間を早められてありがたかったです。
イベントに関する情報の公開期限を設けてその期日を過ぎたらイベントの情報を見られないように設定していました。ですが、途中で期限を1日早く設定し直したにも関わらず、当初設定した期日のままになっていて想定よりも多くの申し込みが来てしまいました。急きょイベント前に送信する資料の数を増やすなどの対応に追われたので、不便さを感じました。
Googleスプレッドシートと連携して、イベントに申し込んで頂いた方の情報を数十人分まとめてでも数分で共有できたので、連携しやすかったです。
申し込みフォームの作成やイベントに関する詳しい情報を記載したメールの送信など、イベントに必要な様々な準備に必要な時間と手間を短縮しつつ、着実に準備を進められるようになります。大人数が参加するイベントを行いたい、情報周知などに不備が出ないかと心配でイベントを実行できない、という会社におすすめです。
初期費用は不明です。月額費用は25800円です。料金プランはPROFESSIONALです。
2021年6月～2021年11月現在も利用中
イベントに関する連絡を一斉送信のメールで1度に行うことができて準備にかかる時間を大幅に短縮できるところが決め手となり、導入することになりました。
イベントの申し込みフォームを5分ほどで作成できたのは嬉しいです。加えて、次のイベントの際にも前回のイベントで作成した申し込みフォームをすぐに検索してそのまま活用できたので、イベントの申し込み受付開始時間を早められてありがたかったです。
イベントに関する情報の公開期限を設けてその期日を過ぎたらイベントの情報を見られないように設定していました。ですが、途中で期限を1日早く設定し直したにも関わらず、当初設定した期日のままになっていて想定よりも多くの申し込みが来てしまいました。急きょイベント前に送信する資料の数を増やすなどの対応に追われたので、不便さを感じました。
Googleスプレッドシートと連携して、イベントに申し込んで頂いた方の情報を数十人分まとめてでも数分で共有できたので、連携しやすかったです。
申し込みフォームの作成やイベントに関する詳しい情報を記載したメールの送信など、イベントに必要な様々な準備に必要な時間と手間を短縮しつつ、着実に準備を進められるようになります。大人数が参加するイベントを行いたい、情報周知などに不備が出ないかと心配でイベントを実行できない、という会社におすすめです。
無料
今までFormsを利用していたが、使いづらいため移行した。
2021年5月〜2022年6月現在も利用中
・フォームの作成がとにかく簡単。
・スマホからでもキレイな外観のフォームを作成できる。Formsはスマホだと作成しにくかった。
・テンプレートの種類がとても豊富。フォームの内容も選ぶだけ、テキスト入力するだけで思い通りの項目を入れられる。
・フォーム入力画面だけでなく、送信後と未公開のページも設定でき便利。
・回答者の管理画面がとても見やすい。対応中や対応済、メールの返信やメモを残すなどたくさんの情報を管理できる。Formsは回答者の管理画面がとても見づらく返信もできなかった
・無料プランだとフォームを一つしか作成できない。自動返信機能も利用できない。次のフォームが必要な場合は削除するか、違うアカウントで作成している。因みにFormsだと無料で自動返信機能が使えた。
・有料プランはコスパが悪いと感じた。そこまでコスパが良くないので、有料プランにするくらいなら別のツールを考えた方がいいと思っている。
・回答データのエクスポートは有料なので、アンケートには不向きだと感じる。アンケート集計にはGoogleフォームなどを利用したほうが安く済む。
少人数のセミナーやイベントを１回だけ行う時の利用をおすすめしたい。理由は、回答者が増えてくると、管理するデータも増えるので集計作業をしなければならず、有料にする必要が出てくるから。
無料
今までFormsを利用していたが、使いづらいため移行した。
2021年5月〜2022年6月現在も利用中
・フォームの作成がとにかく簡単。
・スマホからでもキレイな外観のフォームを作成できる。Formsはスマホだと作成しにくかった。
・テンプレートの種類がとても豊富。フォームの内容も選ぶだけ、テキスト入力するだけで思い通りの項目を入れられる。
・フォーム入力画面だけでなく、送信後と未公開のページも設定でき便利。
・回答者の管理画面がとても見やすい。対応中や対応済、メールの返信やメモを残すなどたくさんの情報を管理できる。Formsは回答者の管理画面がとても見づらく返信もできなかった
・無料プランだとフォームを一つしか作成できない。自動返信機能も利用できない。次のフォームが必要な場合は削除するか、違うアカウントで作成している。因みにFormsだと無料で自動返信機能が使えた。
・有料プランはコスパが悪いと感じた。そこまでコスパが良くないので、有料プランにするくらいなら別のツールを考えた方がいいと思っている。
・回答データのエクスポートは有料なので、アンケートには不向きだと感じる。アンケート集計にはGoogleフォームなどを利用したほうが安く済む。
少人数のセミナーやイベントを１回だけ行う時の利用をおすすめしたい。理由は、回答者が増えてくると、管理するデータも増えるので集計作業をしなければならず、有料にする必要が出てくるから。
formrunは、メールやアンケートフォームを作成するための充実した機能が備わっていて、何より無料プランから用意されているのが大きな魅力です。
テンプレートが充実しているなど、知識がなくても誰でも簡単にすぐに操作できるので、顧客にとってわかりやすくデザイン性の高いフォームを作成したい企業にもおすすめです。
カスタマイズの柔軟性が高いのもポイントで、他の企業とは差別化したフォームを提供したり、独自のフォームでアピールしたりすることも可能です。
セキュリティ対策も万全なので、安心して利用できるサービスといえるでしょう。
画像出典元：「formrun」公式HP
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