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記事更新日: 2021/05/31
Googleが運営するアンケートツール「Googleフォーム」は、誰でも無料で簡単に使用を開始できます。スプレッドシートとの連携で集計結果のレポート作成も楽々行えます。
アンケートや問い合わせのフォームを簡単に作成できる
集計結果はGoogleスプレッドシートに自動集計される
作成したフォームはホームページに埋め込んだりメールで送信できる
Googleのアカウントを持っていれば無料で簡単に作成可能。デザインの種類も複数あり、回答結果も楽に集計・分析できます。共同での編集および公開範囲の設定も可能です。
入力されたことを通知させるには別途カスタマイズが必要で面倒。削除した項目の回答は閲覧できなくなり不便、などがあります。中には「デザインの種類が少ない」との声も。
一般ユーザー向けだと無料でGoogleドライブ容量の15GBまで使用可。
Googleドライブから簡単に作成が可能。要領を覚えるとすぐに使いこなせます。
Google提供のサービスということもあり、個人やビジネス問わず使われています。
URLなどで簡単に共有可能。共同編集者やフォームの閲覧者も制限可能です。
利用シーンに合わせてカラーやテーマのテンプレートが選べます。
このページの目次
Googleドライブの容量内であれば種類や数を問わずいくらでも作成可能。無料のため、フォームにまで費用を割けないという方や、企業のアンケートにも気軽に使えます。
使い方の具体例としては、個人のホームページの問い合わせフォームやイベントの参加者の出席管理、メールアドレスなど連絡先の収集、簡単な小テストなど、個人や団体を問わず幅広く使えるようになっています。
シンプルな作りのGoogleフォームですが、回答形式は複数選択可能です。回答形式だけでも次のような種類があります。
・記述式
・ラジオボタン式
・チェックボックス式
・プルダウン式
など
他にも質問を分岐できたり、回答項目を「回答必須」にするなどの機能付き。他社の有料サービスにも負けない充実したフォームが作れることでしょう。
作ったフォームは、メールでフォームを送信、短縮URLの作成、HTMLでホームページに埋め込む、SNS共有するなど、幅広い配信方法から選び、相手に届けることができます。
フォーム作成で選べる回答形式
企業のアンケートや、学生の卒業研究でとったアンケートなどから、数をグラフや表に分かりやすくまとめなくてはいけない場面があると思います。
皆さんも一度は回答が集まったものの、集計や分析などで骨が折れる思いをしたことがあるのではないでしょうか？
Excelなどソフトを使って手入力する方法もありますが、時間がかかります。回答結果を迅速に多く集計しなければならないとき、その作業に追われて本業がおろそかになることも。
Googleフォームならわざわざ回答をまとめずに、回答が自動的にスプレッドシートに集計され、短い時間で詳しく分析できます。表だけでなくグラフによる可視化もできるため、余計な手間を取らなくてすみます。
また、カスタマイズをすれば、フォームへの入力があった際に事前に指定しておいたメールアドレスで通知を受け取ることも可能です。
Googleスプレッドシート
おなじみのGoogleが提供するGoogleフォーム、Googleツールを使い慣れた方にとっては、導入するにも敷居をさほど高く感じないでしょう。
個人で導入されている方も多いので、ネットで調べると基本的なフォームの作り方からカスタマイズの方法までが分かるのも魅力です。手軽でシンプルですが、アンケートフォームとして十分な機能があります。
Googleフォームを使われている方の評判を見ると、このような声がありました。
簡単にフォームが作れる！集計がとても便利
カスタマイズが自分ででき、初心者でも簡単に使える ！
Googleフォームは日々新たな進化を遂げており、今後さらに使いやすくなる期待が持てます。
こちらの料金表はGoogle WorkspaceでのGoogleドライブ利用料です。
Googleフォーム自体は無料でも利用が可能となっています。
有料だと、料金プランが上がるにつれてGoogleドライブの容量が倍以上になり、さらにビジネス向けに充実した機能が使えます。
14日間の無料お試し期間もあるので、ビジネスで大容量のデータが必要な方は無料で使用感を試してみるのもいいでしょう。
NPO法人
2〜10人
導入決定者
無料プランの範囲
2020年9月～2021年11月現在も利用中
イベント参加者のアンケート収集と集計、分析用のデータとして導入しました。
・ペーパーレスで時間を選ばずに回答ができる点
・SNSなどで回答の促進がしやすいところ
・回答がグラフなどに整理されてすぐ活用できること
などです。以前は、ペーパーに頼っていましたが、コストも人手もかからず助かっています。
画像のアップロード機能がないのが残念です。例えばイベント終了後、参加者に各自で撮った写真の提供を募りたいというようなとき、アンケートフォームから画像がアップロードできたり、あるいはメールフォームで送信できたりする機能があると便利で使い勝手が広がるかなと思います。
SNSで告知や拡散を行う程度なので、とくに問題ないと思います。
かなり浸透して使用されているツールだと思いますが、たとえば会議の前に議事に関する意見集約や資料収集に使用すると、会議の進捗や中身を充実させることもできます。さまざまな活用アイデアに期待しつつ、おすすめしたいと思います。
IT
251〜500人
エンジニア
2020年10月〜2021年11月現在も利用中
自社サービスの簡単なアンケートの作成のために導入しました。
今までアンケートをする際はExcelで自作しており、作成に時間がかかっていました。Googleフォームを利用することによって、作成の時間が大幅に削減できました。また、フォーム自体も視覚的に作成しやすく、必須項目の設定も容易にできるので、とても使いやすいツールだと思います。
フォームから回答があった際に作成者に通知を送る設定が少し複雑に感じます。また、回答の簡単な集計やグラフの作成はできるのですが、自身でオリジナルの集計を行いたいときの設定がしづらく感じます。
外部とのツールの連携は行っていないのですが、ホームページやWebサイトに埋め込むこともできるので、その点は使い勝手がよく感じます。
そこまで凝ったアンケートの作成ではなく、簡易的なアンケートの作成を検討している企業にとってはおすすめです。ホームページやWebサイトにもGoogleフォームで作成したフォームを埋め込めるので、Webサイトにお問い合わせフォームやアンケートを記載したい企業にも向いています。
金融
1001人以上
営業
2020年12月〜2021年11月現在も利用中
・自身で質問形式や回答形式がカスタマイズできる点が優れている。
・会社の年配層でシステムに明るくない方でも操作がわかりやすい仕様となっている。
・URLやQRカードなどに加工がすぐできるため、広報もしやすい。結果もエクセルにできるため集計もしやすい。
集計結果をエクセル化できるが、エクセルの集計結果が見にくい。集計結果の見え方も指定できると資料にしやすい。
アンケートのレイアウトが選べないため不便。レイアウトもカスタマイズできると、会社独自のオリジナリティが出せないのが残念。
しやすいです。teamsなとでも連携しやすいですし、自社独自システムでもURLやQRカードにできるため連携できます。
おすすめします。回答がしやすいため、老若男女様々な意見を取り入れる必要がある会社におすすめです。
NPO法人
2〜10人
総務
無料
2017年4月ー2020年3月
対象の会員が何万人単位でおり、定期的にアンケート等をとる必要があったため。
初めてフォームを作成する初心者でも、簡単に作成できた。また、そのフォームから集計なども簡単にできたため、ストレスなく使えた。資料作成などをする際はエクセルなどに落とし込み、すぐにリスト化したりデータ化したりできて便利だった。
フォームのフォーマットや形式にもっとバリエーションがあってもよいと思う。主に使用していたのがビジネスマン向けではなく、あまりPCに慣れていないような一般の方向けも多かったため、苦手意識の出ないような書式やデザインのバリエーションがあったらよかった。
おすすめしたい。Googleフォームだけでも十分フォームとしての機能は高いと思う。主な取引先だった自治体等はITスキルがあまり高くなかったので、このようなものを使ってほしかった。
その他
1001人以上
管理
2021年1月～2021年11月現在
社内業務が煩雑なため、その対策として導入。
フォーム自体は簡単で全社展開もスムーズでした。
特に拠点からの質問なども無く、シンプルな作りなので以前使っていた社内システムよりも使いやすく新しいメンバーにも好評でした。主に社内でのやり取りに使用していますが、弊社のITが業務過多で、フォーム入れたことにより改善したと聞いています。
とくにフォームについて不便を感じませんでした。強いていえば、過去の社内ツールと比較してシンプルな作り故に型にはまらない内容での使用をしたい場合、結局質問してからフォームを使う、という流れになっているので、質問を受けるITは時間を多少使っています。
します。入口はシンプルなツールがやはり良いです。複雑なツールを使いこなせるまで教育する時間が大きい会社になればなるほどかかるので。また導入や他のシステムとの連携も難しくなく、スムーズにできます。
その他
51〜100人
事務
2018年4月〜2021年11月現在も利用中
もともとGoogleを導入しており、学園内向けアンケートや調査等に活用できるかもと考えたのがきっかけのようです。簡単に集計できるという点が決め手となりました。
連動するスプレッドシートに自動的に回答が溜まっていくので、その後の集計やグラフ化の作業が簡単になった。タイムスタンプがきちんと残る点や、公開範囲を決められる点などはポイントが高い。
質問への回答を必須化できること、質問への回答ごとにセクションを移動させることができる点は非常に使いやすい。
文字の大きさやフォント、カラーを変えられない点は不便に感じる。
注意事項や回答締め切りなど、回答者に協調して示したいところが全て本文として埋もれてしまい、無駄にセクションを多くしたりして対応しなければいけないところが残念。
スプレッドシートに連携させられる点はとてもいい。
単純なアンケートや、申し込みフォームとして利用したい会社にはおすすめできる。
しっかり相手に読ませたい内容を盛り込むことは難しい。デザイン性を求める会社にもおすすめしづらい。
その他
1001人以上
企画事務
０円
2020年10月～12月
グーグルアカウントがあれば簡単にカスタマイズしたフォーマットが作成でき、簡単なアンケートやイベントの感想など、デジタル形式でのデータ収集できる点。
グーグルアカウントさえあれば手軽にカスタマイズしながらアンケートが作成できる点。これまでは紙での設問作成、配布、回収、データ入力、集計の手間が、一気に短縮されて、しかもコストもかけずに実現できる点が画期的でした。
強いて言うならば、条件付きのアンケートができない点です。紙のアンケートであれば、設問に対して「いいえ」の場合は、○○まで進んでくださいと案内できるが、グーグルフォームの場合は、そう言った条件付きの設問設定が難しいので、改善してほしい。
行政機関は、デジタルサービスを積極的に導入する文化ではないが、グーグルフォームであればグーグルアカウントさえ作れば、コストをかけずデジタルアンケートの施行ができるので、行政機関でのイベントアンケートや各種参加申し込みなどには幅広く活用できると思う。
小売
31〜50人
導入決定者
無料で使っていました。
2018年6月～2021年11月現在利用中
無料でセミナーへのお申込みフォームとして利用可能なため。社内アンケートとしても活躍。
フォームの作り方が簡単で間違いがないように作れ、ホームページなどに埋め込みが簡単にできるので、初心者でも問題なく使えます。ほかにも、何のフォームか分かりやすくするためのヘッダー画像や色などカスタマイズが豊富にできます。
思ったほどはアクセス数や数字のデータを読み取れないことに不便さを感じます。また、自動返信機能などフォーム記入後のフォローがないので、そこも不便だと感じました。担当者がもっとカスタマイズできるようにパーツなどの組み合わせがあまりないことにも不満があります。
教育機関
1001人以上
営業
無料
2021/9〜2021/11現在も利用中
顧客満足度アンケートを実施する際、お忙しい子育て世代の方が対象でした。インターネットで気軽に投稿できるものを作りたいと思い利用しました。
いくつかの種類のフォームを作成し、使い分けることができます。店舗ごとにアンケート作成→アンケートページのＱRコード作成→店舗ごとに顧客アンケート実施→その後一括で全ての結果を集計する、という流れを踏めるので、とても便利です。一括管理が必要ない場合はアカウントを共有すればOKです。
回答の通知がgoogleメールのみ配信可能なのが面倒です。社内で使用しているoutlookのアドレスを使用できないため、いちいちgoogleフォームのページを確認する必要があります。また、簡単にアカウント作成が出来るため、セキュリティ面での不安は感じています。
おすすめします。とにかく操作が簡単なので、IT関係に疎い社員であっても使用できます。投稿するお客様にとっても見慣れているフォーマットなので、便利かと思います。
IT
11〜30人
営業
Googleフォームは無料で利用できるため、初期の導入費用はかかっていないかと思います。
2019年12月〜2021年11月現在も利用中
サービスの中でお客様からヒアリングしたい事項が多数あり、元々紙ベースでヒアリング項目をいただいておりました。お客様が増えていくにつれ効率も悪く作業量も多く、無料でヒアリングできるツールを探していたところ、社員からの情報をきっかけに検討し、導入しました。
過去に使ったことのあるツールがないため比較は難しいですが、単純なYes,NO回答だけでなく、文章で入力できたり、解答によって次の質問フォームを分岐させることもできるのが面白いと思いました。Googleフォームは意外と細かく設定ができるので、聞きたいことを詳しくヒアリングできるのは便利と感じております。
サービスの連携の部分で今でも連携は可能ですが、もっと簡単に連携できると良いなと感じております。例えば私はSlackをよく使いますが、「スラックのワークスペースとチャンネル名を入力したらフォームの回答が自動でチャンネルに送られてくる」というような設定ができると、非常に便利だなと感じます。（あるいは、自分がまだ使い方をわかっていないのかもしれませんが）
現在スプレッドシートとSlackに連携させて利用しています。スプレッドシートが比較的簡単ですが、スラックに関しては別アプリを使用したりコードを入れてみたりと少々連携が面倒な気がします。
小売
251〜500人
販売営業
頻繁に利用するようになったのは2020年頃からです。2021年11月現在も使っています。
顧客の事務所環境をヒアリングする際に、紙媒体よりもスマホで手軽に入力できたほうがいいということで使用が始まりました。
スマホの画面サイズに対応しているので、パッと開いて入力できるところが非常に使いやすいです。また、結果をcsv出力でき、営業担当や商材ごとにフィルターをかけられるので、データ収集後の用途が幅広いことにも価値を感じています。
作成者でないと、送信後のデータを見返せないところが不便です。普通のアンケートであれば、管理者のみの閲覧ができると思います。しかし、弊社では営業でのヒアリング内容をまとめるツールとして使用しているので、幅広いメンバーで使いたいです。管理者権限の付与以外にもcsvの出力などが誰でもできるモードがあるとより使いやすいと思います。
営業は日々様々な情報を持っており、それを個人個人がエクセルやカレンダーに記載するだけでは、全体の顧客把握がなかなかできません。営業がいる会社では、顧客情報管理のためにもおすすめできます。
IT
51〜100人
事務
2020年1月〜2021年11月現在も利用中
社内共有も簡単で、誰も使用できるため
Googleアカウントと紐づいているため、面倒なログインなども不要で使用できるのはとてもいい点だと感じています。使い方によってはGASを用いてメールを飛ばしたり、スプレッドシートへの書込み指示を出すこともできて、集計の際にも便利だと感じます。
フォームを使う社外のユーザーが一Googleアカウントを持っていなかったら、写真やデータなどのアップロードがフォーム内で簡潔できません。その場は別途他のツールを使ってやり取りをしなければならないので、面倒になります。
項目はもちろん、デザインなどもフォームは自由度がとても高いため、Googleのアカウントを使用している企業にはオススメです。GASが使えればより自由に使えるため、導入していない企業にも試してほしいです。
サービス
11〜30人
導入決定者
無料プランの範囲
2019年10月〜2021年11月現在利用中
イベント参加者のアンケート集計が簡素化されました。これまではペーパーで回答者を現場で集っていましたが、スマートフォンでいつでも回答が可能になったので、利用者も使いやすくなりました。集計結果も自動的に反映されるのでデータ分析がかなりラクになったと感じます。
無料プランの範囲なので仕方ないとは思いますが、アンケートフォームに画像や動画をアップロードできると、もっと自由度の高いアンケートが作成できると思いました。そのほうが答えやすく、もっと回答数が集まる気がします。集計結果を独自にカスタマイズできない点も、ちょっと不便を感じます。せっかくアンケートで独自のデータを集められるので、カスタマイズの幅を広げて有効に使えるようにしたいです。
シンプルな機能のみだったら無料プランの範囲でも満足できる内容だと思うのでおすすめします。
Googleフォームは、無料で簡単に作れて集計も楽にできるフォーム。フォームを設置したい方・初心者でも作れるアンケート機能が欲しい方・無料でたくさんアンケートを集めたい方におすすめです。
今すぐGoogle Chromeを開き、Googleフォームを使ってみてはいかがでしょうか？
画像出典元：「Googleフォーム」公式HP
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