記事更新日: 2021/03/30
プッシュ戦略・プル戦略は商品やサービスのプロモーション戦略の分類です。
プッシュ戦略は、企業側が消費者に売り込みをする「押しの戦略」。使い所は、商品を消費者に買ってもらうために商品の詳しい説明が必要な場合です。
一方で、プル戦略は消費者が企業側に指名買いする「引き込む戦略」。使い所は、消費者がすでに商品を認知しているけど、手元にあるイメージができていない場合です。
この記事ではプッシュ戦略とプル戦略の効果的な使い所と具体例を紹介します。
このページの目次
プッシュ戦略・プル戦略は、プロモーション戦略の分類です。二つの違いは企業側と消費者側どちらが購買に繋がるアクションを行うかで判断します。
プッシュ戦略とプル戦略の違い
プッシュ戦略は「push」の言葉通り、「押しの戦略」です。商品の良さを直接的に消費者と接触し、伝えることで、購買意欲を高めます。代表的なプッシュ戦略は、販売員の店舗への派遣です。販売員は消費者に対して営業を行い、商品の購入を促します。
プル戦略も「pull」の言葉通り、「引き込む戦略」です。商品の良さを間接的に消費者に伝えることで購買意欲を高めます。代表的なプル戦略は広告です。消費者は広告をみることで商品を魅力的だと感じ、商品の購入を検討します。この場合、消費者は広告で見た商品を店頭で指名買いする場合が多いです。
より簡潔にいうと、プッシュ戦略は企業側から消費者側にアクション（営業）することで商品を購入してもらい、プル戦略は消費者側が企業側にアクション（指名買い）することで商品を購入に繋がります。
プッシュ戦略は直接的に消費者に営業をすることなので、一番効果的なのは商品を消費者に買ってもらうために商品の詳しい説明が必要な場合です。
例えば、
新しい商品の場合に、商品の使いやすさや、競合に比べて何が良いかを面と向かって説明することで、消費者は納得し購入していただけることがあります。
商品の詳しい説明するために、以下のような方法が選択肢になります。
プッシュ戦略は一言で表すと「営業」です。オフラインでの営業だと、販売店舗を増やすこと、販売員の店舗への派遣、訪問販売が挙げられ、オンラインでの営業だと、電話での営業、ダイレクトメッセージ、Eメールが挙げられます。
状況に応じて使い分けることで、販売数を上げていきましょう。
プル戦略は消費者から指名買いしていただくことが狙いなので、一番効果的なのは消費者がすでに商品を認知しているけど、手元にあるイメージができていない場合です。
例えば、
あと一歩で購入する人が大勢いる場合にとても有効な戦略です。商品の競合と比べて突出しているポイントを知らせることで、消費者はより使用しているイメージが沸き、購入意欲が向上します。
商品の使用イメージを多くの人に届ける方法は、以下のようなものが選択肢になります。
プル戦略の多くが視覚による情報発信を行っています。消費者を引きつけるようなデザインや文言にこだわって発信することで、より多くの人の目にとまりやすくなります。
Twitter、Instagram、TiktokなどのSNSは企業の運用を見ることが多くなってきました。SNSは無料で始めることができるので、おすすめのプル戦略です。ただし、どのSNSを使用することが効果的か、商品のターゲットを意識して運用しましょう。
この記事を通して伝えたいポイントは以下の4点です。
画像出典元：Unsplash
【シーン別例文付】アポ取りをメールでする場合のコツと攻略法！
問い合わせフォーム営業って？迷惑がられないためのコツも紹介
セールスプロセスとは？プロセス5段階と運用の注意点を解説！
カスタマーサクセスとは？概要、事例、成功のポイントを解説
アフターフォローとは？シーン別7つのフォロー方法も紹介！
カスタマーサポートとは？仕事内容や役割、求められる成果・スキルを解説！
SFAとは？CRMとの違いと導入のメリット・デメリットを徹底解説
商談ツール「bellFace」と「B-ROOM」を比較してみた。
アカウント営業とは？得られる成果や仕事内容・必要な能力を徹底解説！
アウトバウンドは古い！インバウンドセールスに移行すべきメリットを解説
