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トヨタをはじめとする、大手企業への導入実績を持つAI機能搭載の受付システム。同シリーズのPepperと連携すれば、無人でもアットホームな受付対応を可能にします。コスト削減にも大きく貢献し、生産性向上に一役買ってくれることでしょう。
トヨタをはじめとする、大手企業への導入実績を持つAI機能搭載の受付システム。同シリーズのPepperと連携すれば、無人でもアットホームな受付対応を可能にします。コスト削減にも大きく貢献し、生産性向上に一役買ってくれることでしょう。
来客されたクライアントが担当者と連絡が取れずに業務に支障が出ていたので、それを改善するために導入した。
2020年4月～2022年11月現在も利用中
・他社と比較して生産性が良かった
・クライアントを待たすことなく業務効率の改善をすることで社員一人ひとりの勤務時間も改善でき、会社全体として残業時間の短縮ができた。
・簡単なシステムからどなたでも利用できる
・以前は、在中している社員から忙しい上司や同僚などに、クライアントが来ている旨を連絡していた。つながらずにクライアントを困らせていたことがあったが、本システムの利用で改善できた
・クライアントと担当者の連携がスムーズに進むのは良いことだと思う。
・システムに不慣れなクライアントが来ると、たまにうまく作動せず困ってしまう
・システムの不具合でエラーが出て使用できないことがある（時々だが）
・弊社との接続環境が合わずエラーが出て使用できないことが見受けられる。クライアントが戸惑う事態になるのは困る
受付業務で時間がかかり業務に支障が出ている会社や、それによって残業時間や業務時間が伸びてしまい社員の勤務形態に問題を抱えている会社に、ぜひ活用してほしい。
営業
2017年～2021年11月現在も使用中
イベントの受付の無人化をすることが目的でしたが、人員を配置せずともQRコードの認証のみで受付が完了するのが便利でした。コロナ禍でもできる限り対人を避け、イベント運営をしていくことができました。
受付の際のQRコード認証が1回でうまくいかない、とお客様に言われることが結構ありました。また、通知として送られてくるメールがなぜか迷惑メールに振り分けられることもありました。あらかじめドメインを指定しての送付をしてもらうことで改善できると思います。
2018年末頃頃から2021年9月現在も利用中
タブレットやスマホを経由してQRコードをスキャンするだけで、受付管理ができるのが便利でした。受付に人員を配置せずとも遠隔で管理し、その間に別の仕事に集中できるので、作業効率をあげることができました。
たまにQR コードの読み取りが1回でできないことがあります。うまく受付の処理がされず、データに反映されませんでした。何度もスキャンするとお客様へのストレスにもなるので困りました。
イベント企画や運営、実施などの仕事に関わり、顧客が現場に来訪する機会が多い部署や職種の人にはおすすめできます。
初期費用は無料です。月額費用は3万円です。料金プランはPremiumです。
2021年2月～2021年10月現在も利用中
自社を訪れた方が使いやすい方法で受付できる機能が整っていたところです。非接触で感染症対策を万全にしつつ、電話やQRコードなど訪れた方が使いやすいと思う方法を選んで快適に受付できるようになるところが決め手となりました。
1度来社したことがある方の情報を正確に覚えていて、2回目からの受付の時間を短縮できた点です。音声で受付できるようになっていたのですが、1度いらっしゃった方の情報をツールが自動で覚えていて、2回目からは5分もかからずに受付できるようになっています。取り引き先の方をお待たせせずに済んでありがたかったです。
QRコードで受付したい取り引き先の方には事前にQRコードを発行して送ることができるようになっていたのですが、QRコードが発行されるまでに15分近くかかってしまうのが困りました。その間ツールを使えなくなってしまったのは辛かったです。
Slackと連携して取り引き先の方が来訪した情報を迅速に受け取って対応できたので、連携しやすかったです。
2017年から。
受付を無人化することでそこに人員を配置することがなくなりました。特にコロナ禍では不特定多数の人と社員が接触する機会も避けることができたので「できるだけ人と会わないイベント実施」ができるようになりました。
bluetooth接続での呼び出しの際に、実際にコーリングをするまでに10秒強の無音の待機時間が発生してしまうのは不便です。これまでにもお客様に無通話状態と勘違いされて切られてしまったことがあるので待機時間を減らしてもらえるように改善をしてほしいです。
受付の無人化をしていくことができるのが最大の特徴です。そのため、コロナ禍でも感染症対策をしっかりと考えたイベント実施を考えている企業様にはオススメできると思います。
