WowDesk

3.8

記事更新日: 2022/03/15

執筆: 編集部

編集部コメント

「WowDesk(ワウデスク)」は、初期費用不要のクラウド型の受付管理システムです。

受付の取次ぎ業務を、タブレット1つで完了。受付業務の人件費やミスを軽減したい企業、感染症対策で早急に低コストで受け付けを無人化したい企業におすすめです。

受付に特化した分、会議室予約システムなどの余分機能はありませんが、1万社以上が導入する国産ビジネスチャット「WowTalk(ワウトーク)」と連携されています。

社内チャットツールも含めたコスト削減や従業員の利便性アップを図りたい企業にもおすすめです。

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良い点

電話で行なっていた受付の取次ぎ業務を簡略化し、人件費をカットします。

悪い点

他社では会議室予約の機能もありますが、WowDeskはありません。

費用対効果:

利用人数に関係なく、1台5,000円/月で使用でき、電話業務の人件費と比較すると、高いコストパフォーマンスが期待できます。

UIと操作性:

大きい文字でのレイアウトで、誰にでもわかりやすい操作画面です。

社外連携:

同社が提供するビジネスチャット「WowTalk」と連携が可能です。

WowDeskの特徴4つ

1. 受付の無駄をなくし、リソースを有効活用

「WowDesk」は受付業務で発生する時間のロスを、最小限にします。

来客時の内線対応を一回5分程度とし、1日に6.5件の来客はあった場合、月間にするとなんと11時間を受付に費やすことになります。つまり1年間あたり、おおよそ130時間もロスがあるのです。

しかし、WowDeskを利用する事で受付業務を無人化し、タブレット1台で取次ぎを完了する事が可能となります。

またGoogleやOutlookカレンダーとの連携機能や、受付予約の一括作成機能も装備されており、予約確認もスムーズに行うことができます。

有限である人材リソースを、機械的な業務に費やす事なく、有効に活用できます。


受付予約も簡単に一括作成
 

2. 国産No.1チャットツール「WowTalk」と自動連携

「WowDesk」は同社が提供するビジネスチャット「WowTalk」と連携されています。

WowTalkは利用企業1万社以上の国産ビジネスチャットです。iOS用、Android用両方のモバイルアプリもあり、個人端末からも利用できます。

月額300円~ / 人でslackなどと比較して低コストな点と導入教育も不要の使いやすさ、情報漏洩対策でLINEなどを利用させない企業からはセキュリティ面が評価されています。

WowDeskを導入すると、受付対応用にWowTalkアカウントが100人分付与されます。

社内チャットツールも含めてコスト削減や従業員の利便性アップを図りたい企業に、WowDeskはおすすめのサービスです。

なお、WowTalkを利⽤していない企業でも、無料の通知専⽤アプリが付帯します。

自社に導入済みのビジネスチャットツールを変更したくない場合でも、余分な追加コストは不要です。

通知用のチャットツールも同時提供

また、その他にもMicrosoft Teamsとも連携して使用できます。

Microsoft365アカウントと連携させれば、WowDeskをすぐに利用開始することが可能です。

3. 新型コロナ感染症対策にも

「WowDesk」の導入による感染症対策には、受付を無人化して社員の外部との接触機会を減らすこと以外にもあります。

来訪履歴がのこる

全社員がいつ・だれと会ったか、まとめて管理できます。万一、感染者が出た場合でも確認が容易で、迅速に対策をとることができます。

内線電話が不要

タブレット操作のみで来客から担当者にダイレクトに通知がいきます。不特定多数が使用する受付電話を介しての飛沫感染を防げます。

受付タブレット横に消毒用アルコールを置くだけで衛生対策がとれ、来客も安心して使用できるでしょう。

もちろん、電話機分のコストカットにもなります。

感染症対策にクラウド受付システムをすぐにでも利用したい企業にもWowDeskはおすすめです。

WowDeskは設置工事が不要でタブレットを1台置くだけ。通知用のチャットサービスも付くので余計な連携作業が不要で、即日利用開始できます。

初期費用不要、利用人数に関係なく、1台5,000円/月で使用できるため、急な予算確保が難しい場合でもコストを抑えて利用開始できます。

WowDeskで業務効率化だけでなく、感染症対策も同時に進めましょう。

受付にこそ感染症対策を

4. スマートスピーカーと連携できる

「WowDesk」ではGoogleホーム等とWowDeskアプリを連携させることができ、受付が操作されるとチャットの通知とともにスマートスピーカーでの音声案内がおこなえます。

これにより、受付時に担当者がチャットを見ていない場合でも来客の到着に気付くことができるようになります。

また、音声での案内があることでオフィスにいる他の社員が来客対応をフォローしやすくなるなどの効果もあります。

社員の状態に関わらず受付の状況を知ることができるため、従来よりもさらに余裕を持った来客対応ができるでしょう。

WowDeskに表示されるスマートスピーカーの選択画面

WowDeskの料金プラン

初期費用

 不要です。

月額利用料

iPad1台あたり、下記の月額料金でご利用できます。

  単体プラン-Teams 単体プラン 働き方改革プラン
月額料金(税込) 5,500円 5,500円 4,400円
登録可能ユーザー Microsoft Teamsのご契約アカウント数 1社あたり100名まで ※ WowTalkのご契約アカウント数
ビジネスチャット連携 Microsoft Teams WowTalk通知専用アプリ
(無料)
WowTalk
対象 Microsoft Teams契約企業 WowTalk未契約 WowTalk契約企業

※アカウント数は最大100IDまでです。それ以上のアカウントをご利用予定の場合は、直接お問い合わせください。

WowDeskの評判・口コミ


投稿日: -
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
IT
職種
非公開
従業員
251人〜500人
匿名ユーザー
役職
-
利用状況
-
アカウント数
-
費用感
-
導入年
-

総合評価点4

目的に応じて適切な対応が出来る

初期費用・月額費用・料金プラン名等 

初期費用は無料です。月額費用は4000円です。料金プランはWowDesk働き方改革プランです。 

利用期間 

2020年7月~2021年10月現在 

導入に至った決め手を教えてください。 

感染症対策を行いつつ取り引き先の方々をスムーズに受付できる仕組みが整っているところです。 

コロナ禍ということもあり、自社の社員と取り引き先の方々が接触する時間を最小限にしたかった中で、取り引き先の方々が受付番号など必要な情報を簡単に入力して、仕事で直接関わっている社員を直接呼び出して最短でプロジェクトルームにご案内できるところが決め手となり、導入することになりました。 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

急遽来社した方でもすぐに目的を把握して対応できた点です。 

会社での採用面接を予定していた方が来社した際に、面接であることを受付で伝えられるようになっていたので、初対面でも安心して対応できたのでありがたかったです。 

不便だと感じた点を教えてください。 

動画が上手く見られないことがあったことです。 

セキュリティ対策の一環として来社した方が受付している姿を動画で確認できるようになっていたのですが、録画している画面が止まってしまうことがあったので、不便さを感じました。 

外部連携はしやすいと感じましたか? 

MicrosoftTeamsと連携して、取り引き先の方々が来社した情報が受付後すぐに届いて取り引き先の方々をお待たせする時間を5分以内で抑えられたので、連携しやすかったです。 

他の会社にもおすすめしますか? 

来社する取り引き先の方々などの受付を、セキュリティ対策を行いつつ入力項目を少なくして行うことができるようになるので、リモートワークで出社している社員が少ない中でも取り引き先の方々にストレスや負担をかけずに受付を行えるようにしたいと考えている会社におすすめです。

投稿日: 1970/01/01
匿名ユーザー

総合評価点4

役職
-
費用感
-
導入年
-
所在地
非公開
職種
非公開
利用状況
-
アカウント数
-
会社名
非公開
業界
IT
従業員
251人〜500人

目的に応じて適切な対応が出来る

初期費用・月額費用・料金プラン名等 

初期費用は無料です。月額費用は4000円です。料金プランはWowDesk働き方改革プランです。 

利用期間 

2020年7月~2021年10月現在 

導入に至った決め手を教えてください。 

感染症対策を行いつつ取り引き先の方々をスムーズに受付できる仕組みが整っているところです。 

コロナ禍ということもあり、自社の社員と取り引き先の方々が接触する時間を最小限にしたかった中で、取り引き先の方々が受付番号など必要な情報を簡単に入力して、仕事で直接関わっている社員を直接呼び出して最短でプロジェクトルームにご案内できるところが決め手となり、導入することになりました。 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

急遽来社した方でもすぐに目的を把握して対応できた点です。 

会社での採用面接を予定していた方が来社した際に、面接であることを受付で伝えられるようになっていたので、初対面でも安心して対応できたのでありがたかったです。 

不便だと感じた点を教えてください。 

動画が上手く見られないことがあったことです。 

セキュリティ対策の一環として来社した方が受付している姿を動画で確認できるようになっていたのですが、録画している画面が止まってしまうことがあったので、不便さを感じました。 

外部連携はしやすいと感じましたか? 

MicrosoftTeamsと連携して、取り引き先の方々が来社した情報が受付後すぐに届いて取り引き先の方々をお待たせする時間を5分以内で抑えられたので、連携しやすかったです。 

他の会社にもおすすめしますか? 

来社する取り引き先の方々などの受付を、セキュリティ対策を行いつつ入力項目を少なくして行うことができるようになるので、リモートワークで出社している社員が少ない中でも取り引き先の方々にストレスや負担をかけずに受付を行えるようにしたいと考えている会社におすすめです。

投稿日: -
会社名
非公開
所在地
非公開
業界
マスコミ
職種
非公開
従業員
101人〜250人
匿名ユーザー
役職
-
利用状況
-
アカウント数
-
費用感
-
導入年
-

総合評価点3.5

イベントや会議室の予約もできると更に良い

利用期間 

2019年8月ぐらいから2021年10月現在も使っている。 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

対応の無人化をし、取次業務を簡略化することができるようになりました。そのため全体の人員配置の見直しもはかれ、全体の作業効率の向上ができました。 

不便だと感じた点を教えてください。 

「イベント会場や会議室の予約機能に関してはWowDeskは対応していない」ということだと思います。業務全体の状況や幅を考えると、イベント会場の予約機能が搭載されていないのが残念です。(イベントにべた付きで人員を配置する必要をなくしたいので) 

他の会社にもおすすめしますか? 

対顧客を主としている仕事の場合、且つ、電話などで直接顧客の予約を受け付けたりする機会が多い会社や部署には導入をおすすめできます。業務効率化だけではなく、最善の人員配置に向けても活かせると思います。

投稿日: 1970/01/01
匿名ユーザー

総合評価点3.5

役職
-
費用感
-
導入年
-
所在地
非公開
職種
非公開
利用状況
-
アカウント数
-
会社名
非公開
業界
マスコミ
従業員
101人〜250人

イベントや会議室の予約もできると更に良い

利用期間 

2019年8月ぐらいから2021年10月現在も使っている。 

使いやすいと感じた点を教えてください。 

対応の無人化をし、取次業務を簡略化することができるようになりました。そのため全体の人員配置の見直しもはかれ、全体の作業効率の向上ができました。 

不便だと感じた点を教えてください。 

「イベント会場や会議室の予約機能に関してはWowDeskは対応していない」ということだと思います。業務全体の状況や幅を考えると、イベント会場の予約機能が搭載されていないのが残念です。(イベントにべた付きで人員を配置する必要をなくしたいので) 

他の会社にもおすすめしますか? 

対顧客を主としている仕事の場合、且つ、電話などで直接顧客の予約を受け付けたりする機会が多い会社や部署には導入をおすすめできます。業務効率化だけではなく、最善の人員配置に向けても活かせると思います。

まとめ

この記事では、「WowDesk」の評判や特徴・料金を紹介しました。

「来客の受付対応に追われて、引き継ぎミスも多発してしまっている。」という企業には、ぜひおすすめしたいツールです。

特に部署が多く、担当者への取次ぎに時間がかかってしまっている企業には最適です。

今まで手書きメモであった案内リストも自動作成されるため、対応漏れも防ぐことができます。

人材を使わなくていい業務は無人化し、人材と時間を有効に活用したい企業には、まずは無料トライアルをおすすめします。

画像出典元:「WowDesk」公式HP

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