ラクネコは、QRコードでの受付や名刺撮影機能が搭載されたクラウド型受付システムです。受付業務を簡略化できるだけでなく、人との接触を最小限に抑えることができる仕組みが充実しています。withコロナの時代、従業員はもちろん、来訪者にとっても安心安全な受付システムといえるでしょう。
ラクネコは、QRコードでの受付や名刺撮影機能が搭載されたクラウド型受付システムです。受付業務を簡略化できるだけでなく、人との接触を最小限に抑えることができる仕組みが充実しています。withコロナの時代、従業員はもちろん、来訪者にとっても安心安全な受付システムといえるでしょう。
2021年6月〜2021年9月現在も利用中
slackと連携することができます。お互いが仕事中に、いちいち電話などで確認して誰かを呼びにいくということをしなくてよくなった点はとても便利だと感じます。
担当者宛に来客があれば、当然連携をしているslackでも該当の担当者へメンションが飛びます。その担当者が手を離せない時などには、他の人が気づいて対応しなければならないのは少し不便だと感じました。ただ、電話よりは不便さは少ないとは思います。
初期費用は無料。月額費用は3万3000円。料金プランは一律のプランで、人数が増えると料金が高くなります。
2021年4月～2021年9月現在も利用中
導入に至った決め手は、取り引き先の方を短時間で打ち合わせや会議などを行う部屋にご案内できる機能が整備されていたところです。
取り引き先の方の来訪日時が迫ると、自動でメールで連絡が来た点です。リモートワークが中心となっていて会社での打ち合わせのために、出勤すべき日時を失念しそうになっていた中で、取り引き先の方との打ち合わせがあるという通知が前日にされます。出社する予定を思い出して打ち合わせの準備を行い、当日の打ち合わせに臨めたので良かったです。
幾つもの打ち合わせが同日に入っていると、一部通知が届くのが遅れてしまうことです。同日に2社との打ち合わせが入っていた際に、1社の打ち合わせは前日に連絡があったのですが、もう1社は打ち合わせの2時間前になってやっと連絡が来ました。慌てて準備を進めることになってしまったので、不便さを感じました。
Googleカレンダーと連携して、取り引き先の方が来社されて打ち合わせを行う日時などの情報を簡単に共有できたので、連携しやすかったです。
会社にいる人数が少なくてもスムーズに取り引き先の方の受付を完了できます。受付対応に人数を割くことができず、取り引き先の方が来社された際に待たせてしまいがちな会社におすすめです。
月額費用：15,000円
2019年4月〜2021年9月現在も利用中
受付通知が担当別に配信される点が非常に有難いです。営業の来訪、重要なお客様の来訪などの際には、訪問目的と担当者の割り振りを自動的に行ってもらえます。事務手続きが簡素化されます。
受付システムに慣れてないお客様に対しては、対人受付を行う必要が出てしまいます。年齢の高い来訪者の方は受付システムに慣れてない方も多いので、せっかく導入しても活用しきれていない場合もあります。
QRコード発行機能との連携がおすすめです。事前に来訪者の方にお送りしておけば、面倒な入力作業も簡素化されるので、双方にメリットがあります。
コロナ対策や人件費などのコストカットを検討している企業には、おすすめできます。150名対応で月額15,000円と考えると、費用対効果は充分にあります。
初期費用なし、月額5000円（50名以内）
2020年3月～2021年10月現在
人手不足で受付の人員が足りなくなり、来客対応の手が回らなくなってお客様を待たせてしまうことが多くなっていたので、そのムダを省くために導入しようと決めました。
人数によって金額が異なりますが、初期導入費用は無料で比較的安価で利用できたのが負担も少なくてよかったです。iPad1つでお客様を場所まで誘導できるシステムは画期的だと感じました。これまで普通の業務をしながら来客対応をしていましたがその手間が省けたので業務の効率化にもつながりました。
人の接客から急に機械による来客対応に変えたので、来てくれたお客様から不満の声もあったのが少し不便だと感じました。システムを使うと待たせる時間は減りますが、人の対応のほうが丁寧に感じるお客様もいて、使い分けできないのが不便でした。
iPadがあれば拠点関係なく連携できるので便利で、使いやすいと感じました。
来客対応の人出が足りない会社、会議室等の接客の場をなかなか管理できない会社にはおすすめだと思います。費用も比較的安価なので新たに人員を増やすよりもコストをかけずに業務を効率化することができるからです。
月額料金：50,000円
2020年4月〜2021年11月現在利用中
コロナ対策も含めて受付時の必要以上の接触時間の削減のため
予定日が近づくと先方と自分の両方に通知が来るので、スケジュール管理が非常に楽になります。先方にはQRコードが送信されるので、実際に訪問されたときもQRコードをかざしてもらうだけで担当に通知が来るのが有難いです。
先方が受付システムに慣れてないと、結局対面での受付をする必要があります。完全に活用されるまでにもう少し時間がかかりそうです。あと、事前通知が面談の前日に届くときもあれば、当日に届く場合があるなど一貫性がないのが不安な点です。
チャットシステムとの連携が可能です。
対面受付を削減し、業務効率を考えている企業にはオススメです。必要以上な営業の相手もする必要がなくなりますし、スケジュール管理も楽になりますので導入しやすいと思います。
