メールの共有や管理に課題のある企業にピッタリのツールで、大量のメールを整理し一元管理してくれます。
担当者に依存しない対応が可能となり、問い合わせ対応ミスを無くし、情報共有をスムーズにします。
カスタマーセンターがある企業やお問い合わせが多い企業などで重宝するでしょう。
メールの共有や管理に課題のある企業にピッタリのツールで、大量のメールを整理し一元管理してくれます。
担当者に依存しない対応が可能となり、問い合わせ対応ミスを無くし、情報共有をスムーズにします。
カスタマーセンターがある企業やお問い合わせが多い企業などで重宝するでしょう。
※利用当時の費用
初期費用は5万5,000円です。月額費用は2万2,000円です。
メールの優先順位が簡単に把握できることです。数日のうちに返信が必要な長年の取り引き先からのメールなど、メールの内容に応じて自動的に優先順位がつきます。大量のメールがある中でも効率的にメール返信ができるのはありがたかったです。
また、メールに誰が対応しているのかを一目で把握できる点も良いと思います。それぞれのメールの対応者をメモして社員全員が見られるので、誤って二重に返信してしまう事態を避けられるようになりました。
過去にやりとりした重要なメールが削除されてしまったときは、とても困りました。過去のメールも振り返りつつメールを作成したいと思うことは多いのですが、、数ヶ月閲覧されていなかったためか、不要と判断されて自動的に削除されていました。過去のメール詳細が分からないまま新しいメールを作成しなければならず、効率は落ちるし内容も良いとは言えず、とても不便でした。
導入前と比べて10%以上多くのメールに即日対応できるようになりました。社内でも、重要なメールを見逃すことがほとんどなくなったため、新たな取り引き先との関係性を良好に保てるようになったと、幅広い年代の社員たちから評価されています。
CloudGate UNOと連携して、外部からの不正アクセスができないようにセキュリティ対策を強化しながら利用できます。
メールが100件以上あっても、優先順位や対応状況をメモしながらスムーズに分類できるので、メール対応に追われて困っている部署などにおすすめできます。
※利用当時の費用
初期費用：55,000円 月額費用：24,000円
社内メールを他部署の人間と共有するためのツールとして導入。
複数人で1アドレスを共有できるため、会社の代表アドレスに届いたメールが誰の担当なのかをすぐに把握して対応できるようになりました。
システムがフリーズした際などのカスタマーサポートが17:00までとなっている点には不満があります。それ以降はメールでの問い合わせとなりますが、緊急時などでもメールや電話で対処するしかないので、カスタマーサポートをもっと充実してほしいです。
※利用当時の費用
月額1人につき100円
2016年4月から2021年8月現在まで
メールチェッカーのため、毎回メールアドレス・宛先名称・添付ファイル名・添付ファイル内容を確認してきます。誤送信ができなくなっているためセキュリティはいいです。
誤送信対策ができなるシステムになっているのは嬉しいのですが、メルアドを登録できないためクラウド上のメルアドを確認することになります。そこに時間を要するのと、ファイル添付するのに管理職へCCで送信しないと利用できないため、その手間がかかって不便です。
クラウド上でメルアド管理システムと連携しているため、時間はかかりますが使いやすいです
いろいろセキュリティ上制約があるため、社員と管理職にある程度のITリテラシーがある会社にはおすすめです。毎回クラウド上でメアドを確認する時間に耐えられない会社にはおすすめできないです。
