テクノマークメール

Eメール・電話・FAXのマルチチャネルでの対応履歴を統合管理でき、低価格なパッケージの活用によって、対応業務のシステム化・コスト全体の低減を図れるカスタマーサポートツールです。

Eメール・電話・FAXのマルチチャネルでの対応履歴を統合管理でき、低価格なパッケージの活用によって、対応業務のシステム化・コスト全体の低減を図れるカスタマーサポートツールです。

執筆: 編集部

記事更新日: 2024/10/21

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テクノマークメールの3つの特徴

1.対応支援機能の充実

顧客や問い合わせへの対応をオペレーターが迅速に対応できるようなきめ細かい支援機能を始め、コンタクトセンターを統括する管理者支援機能、Eメール対応を円滑に安全に対応する自動処理機能など、機能が多く、お客様のニーズに基づく対応支援機能が充実しています。

2.ナレッジ・メンテナンス機能

ナレッジベースを活用した回答支援機能により、効率化だけでなく回答スピードの向上と高品質な回答を実現。コンタクト分析機能により問題や苦情の早期把握などコンタクトセンターの効率化やマーケティングに利用できます。

3.使いやすさとサービスの向上

ルールと日本語解析の2種類のエンジンの組み合わせによるメール処理の高度な自動化や、商用利用できるオープンソースのプロダクトを積極活用し、システム全体のコストを低減しています。

低価格のパッケージなので導入企業も多く、ユーザーからのヒアリングに基づいた機能設計や、業務向上のUIを実現しています。

まとめ

テクノマークメールの特徴・評判・料金について解説しました。

この機会に是非導入を検討してみてはいかがでしょうか。

画像出典元:「テクノマークメール」公式HP

テクノマークメールの料金プラン

テクノマークメールの導入には一部費用がかかる場合がありますが、基本料金は同時接続ライセンス5席が付属で4,000,000円となっています。

価格の詳細は上記の表の通りです。

会社情報

企業名
住所
設立年月
資本金
事業名
代表者名
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