Eメール・電話・FAXのマルチチャネルでの対応履歴を統合管理でき、低価格なパッケージの活用によって、対応業務のシステム化・コスト全体の低減を図れるカスタマーサポートツールです。
Eメール・電話・FAXのマルチチャネルでの対応履歴を統合管理でき、低価格なパッケージの活用によって、対応業務のシステム化・コスト全体の低減を図れるカスタマーサポートツールです。
メール共有システムを比較したい方はこちら
利用規約とご案内の連絡に同意の上
メール共有システム を徹底的に調べた起業LOG編集部がおすすめする1 サービスの資料をダウンロードできます。
顧客や問い合わせへの対応をオペレーターが迅速に対応できるようなきめ細かい支援機能を始め、コンタクトセンターを統括する管理者支援機能、Eメール対応を円滑に安全に対応する自動処理機能など、機能が多く、お客様のニーズに基づく対応支援機能が充実しています。
ナレッジベースを活用した回答支援機能により、効率化だけでなく回答スピードの向上と高品質な回答を実現。コンタクト分析機能により問題や苦情の早期把握などコンタクトセンターの効率化やマーケティングに利用できます。
ルールと日本語解析の2種類のエンジンの組み合わせによるメール処理の高度な自動化や、商用利用できるオープンソースのプロダクトを積極活用し、システム全体のコストを低減しています。
低価格のパッケージなので導入企業も多く、ユーザーからのヒアリングに基づいた機能設計や、業務向上のUIを実現しています。
テクノマークメールの特徴・評判・料金について解説しました。
この機会に是非導入を検討してみてはいかがでしょうか。
画像出典元:「テクノマークメール」公式HP
テクノマークメールの導入には一部費用がかかる場合がありますが、基本料金は同時接続ライセンス5席が付属で4,000,000円となっています。
価格の詳細は上記の表の通りです。