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記事更新日: 2021/10/21
Salesforce Marketing Cloudは顧客にあわせてカスタマイズした体験を提供するためのサービスで、Social Studioはその中の1機能です。導入すれば、One to One顧客対応を実現するためにソーシャルメディアをさらに有効活用できるようになるでしょう。
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自社ブランド・製品・競合・業界動向に関するオンライン上の会話を把握できる
利用しているソーシャルメディアを整理し、戦略を調整できる
効果の高いソーシャル広告のキャンペーンを作成できる
セールスフォースのその他サービスと連携すれば、さらに活用できるでしょう。
国産のツールではないため、公式HPが分かりにくいのが難点です。
国産ツールと比較すると使い始めは分かりにくいところがあるかもしれません。製品デモが用意されているので試してみることをおすすめします。
Marketing Cloud は、ブランド体験を顧客ごとに確立し、よりパーソナライズされた体験を提供することを目的としています。
そのためにSocial Studioだけでなく、Email Studio・Email Studio・Email Studio・Web Studioが用意されています。
Social Studioは主にソーシャルメディアを通じて各顧客の体験を強化し、ブランドの認知度を向上するもの。
その他のStudioもあわせて導入すれば包括的な顧客対応が可能になり、さらに顧客との関係性を強められるでしょう。
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Social Studioは効果の高いソーシャル広告キャンペーンを作成できます。活用すれば、さらにブランド知名度高められるでしょう。
ターゲットを正確に定めてキャンペーンをテストし、理想的な顧客をリサーチ。効果測定も行うことで、ソーシャル広告キャンペーンの結果を確認できます。
分析レポートも容易に抽出可能です。
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詳細はお問い合わせをする必要があります。
Social Studioの特徴・評判・料金について解説しました。
さらに顧客との関係を強化していくために、是非導入を検討してみてはいかがでしょうか。
画像出典元：「Social Studio」公式HP
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