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NTTビズリンクが提供するコンタクトセンターソリューションサービスの1つです。
コールセンターとの連携により、顧客満足度をあげることに力を発揮します。
そのため、数あるSMS配信サービスの中でも機能面は非常にシンプルに設計されています。
NTTビズリンクが提供するコンタクトセンターソリューションサービスの1つです。
コールセンターとの連携により、顧客満足度をあげることに力を発揮します。
そのため、数あるSMS配信サービスの中でも機能面は非常にシンプルに設計されています。
記事更新日: 2024/10/01
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営業時間外や回線の混雑でオペレーターにつながらない、など顧客喪失の機会は数多くあります。
そこでSMS送信を利用して、通販系コンタクトセンターではECサイトへ、サポート系コンタクトセンターではFAQサイトへの誘導を行うことで営業時間外や混雑時でも機会損失の軽減が計れます。
コールセンター業務改善サービスの1つとしてリリースされているため、コールセンター業務の補助に強みがあります。
サイトやアンケートへの案内、受付内容の確認などの他、予約確認や配送連絡などのアフターフォローにも活用できます。
また、パスワードやアドレスなど、口頭では伝えづらい内容でも文書化することで、正確に伝えることもできます。
コールセンターとの連携により、さまざまな用途で利用されている、NTTビズリンク SMS送信サービス。
メールアドレスの登録がない場合や電話連絡等の代替として、また期限内に伝えしなければならない重要・緊急情報の連絡にSMSはとても便利なサービスです。
SMSを使いURLやメールアドレスを送信することによって、通販系コンタクトセンターではECサイト等へ、サポート系コンタクトセンターではFAQサイト等への誘導が可能になります。
「NTTビズリンク SMS送信サービス」は、営業時間外や混雑時でもビジネス機会損失の軽減、お客さま満足度の向上を図りたい企業におすすめのサービスでしょう。
画像出典元：「NTTビズリンク」公式HP
料金についてはNTTビズリンクHPへお問い合わせください。
