親身なサポートも好評。投稿しやすいUGC活用ツール
「U-KOMI」はショップ運営に有効な多機能をリーズナブルに利用できるUGC活用ツール。
メール内でのレビュー獲得、AIによるレビュー分析、Google連携、Instagram連携などの機能が標準搭載されています。
U-KOMI最大の魅力は、メールから直接レビュー投稿できる点。ユーザーが簡単にレビュー投稿をおこなえることで、レビュー獲得率10％前後までの上昇が期待できます。
LINEからレビュー依頼メールを送ることもできるので、メールをあまり開かない若年層にも有効です。
国内産のツールで、利用企業からは親身なサポート体制が好評。ITスキルに不安のある企業でも安心して導入できるでしょう。
親身なサポートも好評。投稿しやすいUGC活用ツール
「U-KOMI」はショップ運営に有効な多機能をリーズナブルに利用できるUGC活用ツール。
メール内でのレビュー獲得、AIによるレビュー分析、Google連携、Instagram連携などの機能が標準搭載されています。
U-KOMI最大の魅力は、メールから直接レビュー投稿できる点。ユーザーが簡単にレビュー投稿をおこなえることで、レビュー獲得率10％前後までの上昇が期待できます。
LINEからレビュー依頼メールを送ることもできるので、メールをあまり開かない若年層にも有効です。
国内産のツールで、利用企業からは親身なサポート体制が好評。ITスキルに不安のある企業でも安心して導入できるでしょう。
記事更新日: 2024/11/15
このページの目次
U-KOMIの公式ホームページでは、U-KOMIの温かい親身なサポートを評価する声が多数上がっています。
以下は多くの口コミの内容をまとめたものです。
・サポートが迅速で丁寧
・オンラインチャットできちんとサポートしてくれる
・いつでも的確なアドバイスをもらえる
・運営者の人柄が良い
＊「U-KOMI」公式ホームページ レビューより抜粋
U-KOMIは、サポート体制について特に強調しているわけではありません。
しかし、公式ホームページ上ではこのような評価をたくさん確認できます。
これは、U-KOMIのサポート体制が単にビジネスライクで終わらない親身な支援体制であるということを示しているといえるでしょう。
U-KOMIのレビュー投稿はログイン不要。
ユーザーは新たにページを開く必要がなく、レビュー依頼メールから直接投稿できるので、ストレスなくレビュー投稿がおこなえます。
レビュー依頼メールはU-KOMIのメール配信アルゴリズムにのっとり、最適な状況で送信されます。
10%前後のレビュー獲得率を実現しているのがその証明です。
LINEでレビュー依頼メッセージを送ることもできます。
特定のフォロワーを手動で選択できるので、セグメントごとの対応が可能です。
LINEからでも手軽にレビューを投稿できるので、ユーザーに負担をかけません。
簡単レビュー投稿
2021年の2月には、新しくInstagramとの連携機能が追加されました。
管理画面上から＃タグやメンションなどでInstagramから写真や動画を収集し、オウンドメディアギャラリーとして自由にキュレーションできます。
UGCごとの効果解析も可能です。
InstagramからのUGC収集が可能になることで、獲得できるレビュー件数の増加が期待できます。
サイトの信頼性向上や、コンバージョン率向上にもつながるでしょう。
Instagramとの連携可能
U-KOMIでは、既存のレビューツールからの移行に対応してもらえます。
既存ツールからの乗り換えを考えてはいるけど、データ移行が不安で踏み出せない企業も多いのではないでしょうか。
U-KOMIでは既存のツールからレビューコンテンツを全て移行してもらえるので安心です。
申し込みは公式ホームページから簡単に行えます。
コンテンツ移行の申し込み画面
上記4つのメリット以外にもU-KOMIにはたくさんの便利な機能が搭載されています。
たとえば、AIによるレビューコンテンツの分析機能。
単語の意味を理解し、感情分析が可能です。
レビュー本文から商品に関するキーワードを取得することもできます。
レビューデータの一覧表示機能も便利です。
レビューデータを全体的に確認できるほか、コンバージョン増加やトラフィック変化などU-KOMIの導入効果が確認できます。
Googleとの連携によりリッチスニペットにも対応可能です。
Googleでの検索結果に星評価を表示させることができ、より多くのサイト訪問者の獲得が期待できます。
この他にも数多くの優秀な機能が搭載されているのです。
どのような機能があるのかについては、後述の料金プランの項で確認できます。
便利な機能
Instagramとの連携機能は最安のスタンダードプランでは利用できません。
月額55,000円（税込）のビジュアルプランより利用可能です。
競合ツールには、InstagramからのUGC収集機能が基本機能として搭載されているツールもあります。
Instagramからの収集をメインにおこないたい企業は、InstagramUGCに特化したツールを探してみるのも手です。
インスタとの連携機能もあるため、レビュー部分以外でもサイトの見た目のボリュームが増え、なおかつ、レビューの収集率も非常に良いので、サイトが充実しました。導入してから日がまだ浅いため、売り上げアップ効果はぼんやりとしていますが、体感的には既に売上アップに貢献していそうな感じです。
管理画面は全体的に使いやすいです。機能としてはレビューの自動公開が特に助かっております。以前利用していたレビューツールよりも利便性が格段に上がりました。サポートもいつも迅速丁寧に対応してくださるので、安心して利用出来ております。
＊「U-KOMI」公式HP参照
・ITスキルに自信のない会社
UGC活用ツールにおいては、サポート体制が充実したツールをあまり見かけません。
そもそも海外ツールが多く、利用ハードルは高いと推察できます。
先に紹介したように、U-KOMIの親身なサポート体制は利用企業から大好評。
ITスキルにあまり自信のない会社でも安心して導入できるでしょう。
自社のスキルで利用できるのかを確認したい場合は、1ヵ月の無料トライアルが有効です。
1ヵ月間とトライアル期間が長いことに加え、基本機能を全て利用できるので、納得いくまで使用感を確認できます。
・顧客とのつながりを大切にしたい企業
U-KOMIはレビューを活用することでコンバージョン率を上げることを目指すUGCツールなので、顧客とのつながりを大切にしたい会社にはうってつけです。
LINEから個人に向けてレビュー依頼できたり、レビュー依頼メールからポイントやクーポンを配布できたりするなど、顧客個人とのつながりを大切にできる仕組みが整っています。
顧客とのつながりを深めていきたい会社に適していそうです。
・小規模ながらも専任担当者にお任せしたい企業
U-KOMIでは、専任担当者がつくのは、毎月の注文数が1000件以上となる場合に利用できるエンタープライズプランのみとなります。
まだ事業を始めたばかりで、専任担当者に並走してもらいながら共に進めていきたいと考えている企業はその点を考慮する必要があります。
ですが、親身なサポートには満足の声も多く寄せられていることから、専任という点にこだわらない限り、充分なサポートが期待できるでしょう。
U-KOMI最大の魅力は、顧客が簡単にレビュー投稿できること。
顧客に負担をかけることなく、レビューをたくさん収集できます。
レビューの内容は、広告での訴求や商品開発に活かすこともでき、CVRや継続率の上昇が副次的な効果として見込めるでしょう。
親身なサポートには定評があるので、ITにはなじみが薄いという企業でも安心。
顧客の声をたくさん集め、売上向上を目指したい企業は必見のツールです。
画像出典元：「U-KOMI」公式HP
スタンダード、ビジュアル、エンタープライズ、３つの有料プランから選べます。
レビュー収集やリマインダーメール、Google連携、LINE連携、AI分析、質問カスタマイズ、クーポン配布など、最安のスタンダードプランでも基本的な機能が利用可能で、スタンダードプランは、1ヵ月の無料トライアルで試すこともできます。
エンタープライズプランの特徴は、複数ドメイン・サイトをまとめて一つの契約で利用可能な点にあります。
競合他社ツールでは、１サイトずつ月額費用が発生するケースが多いため、U-KOMIのコストパフォーマンスの良さが実感できます。
| スタンダード プラン |
ビジュアル プラン |
エンター プライズ プラン |
||
| 月額費用（税込） | 33,000円 | 55,000円 | 66,000円～ | |
| 毎月の注文数 | 1,000件まで | 1,000件まで | 1,000件から | |
| 基本 機能 |
・リマインダーメール ・商品レビュー ・サイトレビュー ・自社ドメイン ・Google検索結果連携 ・Google PLA連携 ・SNSシェア ・解析・LINE連携 ・AIによるレビュー分析 ・写真付きレビュー ・カスタム質問 ・商品グループ ・ニックネーム ・レビュー投稿画面の カスタマイズ ・レビューバナー ・クーポン付与 ・shade off・ハイライト |
◯ | ◯ | ◯ |
| プランにより 異なる機能 |
Instagram連携 | ✖️ | ◯ | ◯ |
| アルバム作成 | ✖️ | 無制限 | 無制限 | |
| ギャラリー作成 | ✖️ | 無制限 | 無制限 | |
| 商品別メール カスタマイズ |
✖️ | ✖️ | ◯ | |
| マルチストア対応 | ✖️ | ✖️ | ◯ | |
| 複数アカウント | ✖️ | ✖️ | ◯ | |
| SLA対象 | ✖️ | ✖️ | ◯ | |
| 専任担当者による サポート |
✖️ | ✖️ | ◯ | |
料金が公開されていないことが多いUGC活用ツールの中で、U-KOMIは珍しく具体的な金額が公開されており、価格も低価格から提供されています。
競合ツールと比較した際のU-KOMIの特徴は、特にレビュー活性化に力を入れている点といえるでしょう。
| U-KOMI | visumo social | groove | |
| 費用 | 33,000円〜／月 (税込) |
要問い合わせ | 初期費用：15万円〜 月額費用：10万円〜 （税表示なし） |
| 特徴 | レビュー活性化に 力を入れている |
Instagramの UGC活用に特化 |
Twitter、Instagram での♯タグ検索に強い |
ショップ運営者にとっては必須の機能をリーズナブルな価格から利用でき助かっています。星の表示はもちろん、お客様からいただけるコメントにより、問題点や潜在的なニーズなど汲み取れることが当店のような零細ショップにとりましては大変有り難いですね。 長く利用させていただきたいです。