Zoho Social

記事更新日: 2022/04/26

執筆: 山川知沙

編集部コメント

SNS運用からマーケティングまでカバーできるSNS管理ツール

「Zoho Social」は永久無料プランがあるコストパフォーマンスに優れたSNS管理ツールです。

有料プランであればYouTubeにも対応可能。

痒いところに手が届く投稿機能やリモートワークに最適なチーム機能、マーケティング機能など、充実した機能が自社SNS運用の効率化に貢献します。

ブランド追加に料金が発生するというデメリットもありますが、少数のSNSメディアに集中し、効果的に運用していきたい企業にはおすすめです。

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良い点

充実の投稿機能、チーム機能、分析機能により高パフォーマンスでのSNS管理が可能。無料プランも用意されているので、スモールスタートにも向いています。

悪い点

ブランドやメンバーを追加するごとに料金が発生するので、複数ブランドを運用する大規模なSNS運用には向いていません。

費用対効果:

無料プラン、月額1,200円〜4,500円で利用できる有料プランとも、競合ツールと比較するとかなりリーズナブルです。

UIと操作性:

アプリを利用すれば「Zoho Social」の豊富な機能を外出先からでも簡単に利用できます。

知名度:

ZohoブランドのSNS管理ツールです。ソフトウェアレビューサイトの評価は6,000を超えています。

 Zoho Socialの導入メリット4つ

1. SNS運用・管理の効率化に貢献

Zoho Socialを導入することで、毎日の投稿やスケジューリングなどSNS業務の負担を大幅に削減できます。

作業効率化に貢献するのは次の3機能です。

1.多様なSNSに対応
2.投稿機能が充実
3.チーム機能が充実

 

1.多様なSNSに対応

Zoho SocialならFacebook、Twitter、LikedIn、Instagram、Googleマイビジネス、YouTube、Pinterestなど、主要SNSをカバーできます。

利用頻度の高いSNSを一括管理できることで、各種SNS画面を複数開き作業するような非効率的な作業環境から解放されます。

2.投稿機能が充実

各種SNSに一括で投稿できます。

さらに一括予約、繰り返し投稿、投稿の一時停止と再開、リツイートの予約などの投稿機能が充実している点も注目ポイントです。

ユーザーの注目が最も高まるタイミングを予測してのコンテンツ配信も可能です。

3.チーム機能が充実

チームでSNS運用、管理できる仕組みが整っています。

メンバーとのやりとりに便利なチャットや音声、ビデオ通話機能、共同で行える下書き作成機能、ブランドに応じたコンテンツ承認機能などコラボレーション機能が充実。

リモートワークでもチームで協力し効率よくSNS運用できます。

主要SNSを網羅

2. ソーシャルマーケティング機能が充実

Zoho Socialは投稿機能のみならず、モニタリングや分析などソーシャルマーケティングに必須の機能も揃っています。

リスニングダッシュボードでは、リスニングコラムを作成し、ブランドの評判やキーワード、@メンションなどを追跡可能。

効率的にトレンドを発見できます。

自社SNSメディアの評判を専用タブから簡単に確認することもできます。

自社のブランドに関してどのようなやりとりが展開しているのか、エゴサーチもバッチリです。

有益なデータがダッシュボードに集約

分析機能では、人気の高いコンテンツやフォロワーのアクセス元、自社メディアへのコメントなどがダッシュボードに集約。

さらに、見やすいグラフやチャートにより、各種SNSメディアに関するカスタムレポートが作成されます。

投稿への反応をいち早く掴み、次の施策へと活かせます。

3. 自社の規模に合わせて選びやすい料金プラン

Zoho Socialでは無料プランとその他3つの有料プランが用意されています。

無料プランから低コスト、高コストプランへと値段に応じて機能が増えていくので、自社のSNS運用規模にぴったりのプランを選べます。

各プランの主な機能の比較

  無料 スタンダード プロフェッショナル プレミアム
月額料金(税別・年払い) 0円/月 1,200円/月 3,000円/月 4,500円/月
YouTube対応
ライブストリーミング
投稿の予約  
一括予約
繰り返し投稿
投稿の一時停止と再開
リツイートの
予約
SmartQ
(チャネルへの投稿に最適な時間の設定)
モニタリング
ダッシュボード
5列 15列
コラボレーションダッシュ
ボード
ワークフロー
承認
(投稿を公開するためのコンテンツ承認システム)
音声・ビデオ
通話・チャット
レポート
ダッシュボード
CRMとの連携
サポート窓口 英語 日本語 日本語 日本語

無料プランやスタンダードプランでは、一括予約や繰り返し投稿機能、投稿の一時停止/再開機能が利用できません。

ビジネスで利用するのであれば、プロフェッショナルプラン以上がおすすめです。

また、チーム機能と詳細な分析機能を必要とする企業は、最高値のプレミアムプランの契約が必須となります。

4. Zoho CRMと連携できる

Zoho SocialはZoho CRM(顧客管理・営業支援システム)との連携が可能。

SNS管理ツールとCRMが連携することで、SNS対応と顧客情報の一本化が実現できます。

Zoho CRMとの連携により得られるメリットは大きく以下の4つです。

1.SNSからスピーディにリード(見込み客)を獲得し、CRMに統合できる
2.マーケティング担当者と営業担当者のシームレスな連携が可能
3.目の前の顧客と潜在顧客、両方にフォーカスできる
4.Facebookリード獲得広告*でリードを獲得し、Zoho CRMに送信できる(*Zoho Social プレミアムプラン対応)


タイムラインやいいね、メッセージ、フォローなど、SNSでのやりとりはリード獲得の大チャンス。

営業チームとマーケティングチームが連携することで、スピーディなリード獲得が実現できるでしょう。

Zoho SocialからZoho CRMへ簡単に情報送信

 Zoho Socialのデメリット2つ

1. ブランドとチームメンバーの追加に費用がかかる

Zoho Socialは安価に利用できるSNS管理ツールですが、ブランドとメンバーを追加する場合、別途料金が発生するので注意が必要です。

1ブランド追加するために月額1,500円(税別)〜2,000円かかり、メンバーを一人増やすために月額1,000円(税別)が必要となります。

複数のブランドを運用するSNS運用代行業者には専用のプランも用意されています。(代理店向けプラン)

必要に応じて上手にプランを選びましょう。

2. 各種資料が英語

公式ホームページ上で閲覧できる資料、また、ネットやYouTube上で検索できる情報は英語のものが多いです。

英語が苦手な場合、より効果的な使用方法などを自力で開拓したい企業にとっては、やや使いにくい場面も出てくるでしょう。

しかし、有料プランであればサポート窓口は日本語での対応が可能。

24時間対応のメールサポートで逐一疑問は解消できますし、基本的な使い方などは日本語で確認できるので安心です。

 Zoho Socialの料金プラン

料金プランは大きく企業向けと代理店向けとに分けられます。

企業向けプランでは、無料プランをはじめ、3つの有料プランが用意され、料金は対応チャンネルや使える機能、サポート体制などにより異なります。

いずれのプランにおいても1ブランドに対応。

ブランドを追加したい場合は別途料金がかかります。

無料プランとは別に、15日間の無料トライアルも用意されていて、全ての機能が利用できます。

企業向けプラン料金表

  無料プラン スタンダード プロフェッショナル プレミアム
月額費用
(税別/年払い)
0円/月 1,200円/月 3,000円/月 4,500円/月
ブランド数 1 1 1
1ブランド追加:
1,500円/月
(税別/年払い)
1
1ブランド追加:
2,000円/月
(税別/年払い)
対応チャンネル 7チャンネル 7チャンネル 8チャンネル 9チャンネル
チームメンバー数 1人 1人 1人
1メンバー追加:
1,000円/月
(税別/年払い)
1人
1メンバー追加:
1,000円/月
(税別/年払い)
サポート サポート窓口(英語) サポート窓口(日本語)
週5日24時間対応のメールサポート

※スタンダードプランの対応チャンネルは、Facebookページ、Facebookグループ、Twitterプロフィール、Instagramビジネスプロフィール、LinkedInプロフィール、LinkedIn組織ページ、Googleマイビジネスの7つです。
プロフェッショナルではPinterestプロフィールが追加され、プレミアムではさらにYouTubeチャンネルが加わります。

 

代理店向けプラン料金表

  代理店向け 代理店向けプラス
月額費用
(税別/年払い)
24,000円/月 36,000円/月
ブランド数 10 20
チームメンバー数 5人 5人
機能 プレミアムの機能

・顧客を招待
・ポータルをカスタマイズ
・レポートの送信予約/メール送信
・代理店のブランド付けをしたレポート
・クライアント用カスタムビュー
・クライアント用無料サインイン
代理店向けの機能

・ブランド数10以上
(90SNSチャンネル)


代理店向けプランは10〜20のブランド数に対応
し、5ブランドずつ追加できます。費用は5ブランドごとに8,000円/月(税別/年払い)です。

チームメンバーは5人まで追加料金が不要で、以降は1メンバー追加につき1,000円/月(税別/年払い)必要です。

機能は、企業向けプランのプレミアムプランに加え、SNS運用代行業に必須な機能が加わっています。

競合製品との料金比較

Zoho Socialを含め、知名度の高い競合ツールはほとんどが海外ツールです。

Zoho Socialの最高値のプランでも4,500円(税別)であることを考えると、安価なサービスだと言えるでしょう。

  Zoho Social Hootsuite Buffer
月額費用 0円〜 5,000円(税別)〜 0円〜
対応SNS Facebook
Twitter
LikedIn
Instagram
Googleマイビジネス
*YouTube
*Pinterest…他

*は無料プランでの利用不可
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Instagram
YouTube
Pinterest
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全て無料プランで利用可能
無料トライアル 15日間 30日間 14日間

 

 Zoho Socialの評判・口コミ

全てのSNSを一括管理できる
 

マーケティングマネージャーとして、コンテンツのスケジュールを立て、全てのレポートを作成し、各ブランドで何が起きているのかを確認することで、私の生活はずっと楽になります。全てを1ヶ所で行えるのは素晴らしいことです。

Zoho Socialを使用すれば潜在顧客とつながれる
 

Zoho Socialを使用すると、市場のキーワード追跡、及び監視が行えます。これらのキーワードがTwitterで言及されれば、Zoho Socialは潜在顧客とミュニケーションできるよう通知してくれます。

*「Zoho Social」公式HP参照

 Zoho Socialを導入すべき企業・向いていない企業

導入すべき企業

 小規模なSNS展開を目指している会社

Zoho Socialは対応ブランドは1つなので、比較的小規模なSNS運用に向いていると言えるでしょう。

小規模なSNS運用なら、プレミアムプランなどで利用できる一括投稿や繰り返し投稿、またチーム機能などは不要であることも多いです。

より低コストでの利用が可能となるでしょう。

また、Zoho Socialは料金に応じて機能が追加されていくので、シンプルな機能で手軽に始めたい企業にもおすすめです。

 SNS管理、営業、マーケティングを統合したい企業

Zoho Socialは同シリーズでのZoho CRMとの連携が可能。

プレミアムプランの契約が必要となりますが、連携することで営業部門とマーケティング部門がシームレスに連携できます。

自社のSNS対策とマーケティング、営業を低コストで統合したい企業には、ぜひ検討してもらいたいサービスです。

向いていない企業

 多数のブランドを大規模にSNS展開したい会社

Zoho Socialは小規模SNS運用を低コストで実現したい企業向けのSNS管理ツールです。

多くのブランドを大規模に展開したい企業にとっては、コストばかりかかってしまい向いていないでしょう。

しかし、Zoho Socialには多数ブランドを扱うSNS運用代行業向けのプランも用意されています。

SNS運用代行企業はもちろん、多数のブランドを運用したい企業には、Zoho Socialの代理店向けプランを検討してみることをおすすめします。

 まとめ

「Zoho Social」は充実の投稿機能、チーム機能、分析機能が備わり、CRMとの連携も可能なコストパフォーマンスに優れたSNS管理ツールです。

無料プランから高コストプランまで料金の幅が広いので、自社のSNS運用規模に合わせたプランが選べるでしょう。

スモールスタートにも向いています。

 

画像出典元:「Zoho Social」公式HP

 

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