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英語対応しているおすすめチャットボット10選！導入メリットや選び方も解説

記事更新日: 2024/04/30

執筆: クロダユリ

訪日外国人の増加や、ECサイトのグローバル化など、英語でのコミュニケーションが必要な場面が増えています。

しかし、英語で対応するのはむずかしいとお困りの方は多いのではないでしょうか。

英語対応の機能を備えたチャットボットを導入することで、英語の問い合わせにいつでも自動で回答できます。

今回は、英語に対応しているおすすめのチャットボット10選と、導入メリットや選び方を解説していきます。

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このページの目次

1.
英語対応のチャットボットおすすめ10選
1.1
チャットプラス
1.2
hitobo
1.3
AIさくらさん
1.4
Zendesk
1.5
SupportChatbot
1.6
ObotAI
1.7
Prime Agent
1.8
Watson Assistant
1.9
Bebot
1.10
Cogmo Attend
2.
英語対応のチャットボットを導入するメリット
2.1
従業員の負担軽減
2.2
24時間対応できる
3.
英語対応のチャットボットを導入すべき業界
3.1
自治体
3.2
観光業界
3.3
医療業界
3.4
職場のヘルプデスク
4.
英語対応のチャットボットを選ぶポイント
4.1
サポートが充実しているか
4.2
機能が充実しているか
5.
まとめ

目次を開く

英語対応のチャットボットおすすめ10選

英語対応の機能を備えたチャットボットの中で、おすすめの10選をご紹介します。

チャットプラス

画像出典元：「チャットプラス」公式HP

特徴

13言語に対応しているチャットボットです。

管理画面から英語やスペイン語、ドイツ語などに切り替えることができるため、外国の顧客対応をスムーズに行えます。

初期費用は不要で、利用規模に応じた複数のプランが用意され月額1,500円から利用できます。

料金

年間契約の場合

プラン名	年契約	アカウント数	サイト数
ミニマム	1,500円/月	1ID	1サイト
ビジネスライト	9,800円/月	2ID	2サイト
プレミアム	28,000円/月	5ID	5サイト
AIライト	50,000円/月	5ID	5サイト
オートAI	80,000円〜/月	5ID	5サイト
AIチャットボット	150,000円/月	5ID	5サイト

（税抜）　　
※10日間の無料トライアルあり

hitobo

画像出典元：「hitobo」公式HP

特徴

生成AIを活用し、Q&Aの生成からカテゴリ分類まで自動化できるため、手間をかけずにチャットボット運営が可能です。

多言語対応機能を搭載し、日本語で作成したQ&Aから、質問された言語で回答します。

料金

詳細については、お問い合わせが必要です。

AIさくらさん

画像出典元：「AIさくらさん」公式HP

特徴

日本語のほか、英語、韓国語、中国語の4言語に対応しています。

ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載し、幅広い分野での活用ができます。

提案・開発から運用まで全て委託できるため、導入・運用の手間がかかりません。

ニーズに合った柔軟な対応力と充実したサポート体制が特徴です。

料金

詳細については、お問い合わせが必要です。

Zendesk

画像出典元：「Zendesk」公式HP

特徴

外部のチャットボットと連携できるなど柔軟なカスタマイズが特長で、事業規模に合せたスケールアップが可能です。

Webサイトのほか、SNS・Email・Slackなど様々なチャネルに連携しています。

チャットボットの会話フロー（質問と回答）を自由に作成できるため、多言語で会話フローを作成することができます。

料金

年間契約の場合

	Suite Team	Suite Growth	Suite Professional	Suite Enterprise
エージェント1人あたり（年払い）	55米ドル/月	89米ドル/月	115米ドル/月	要問合せ

※14日間の無料トライアルあり

SupportChatbot

画像出典元：「SupportChatbot」公式HP

特徴

チャット画面、管理画面は、日本語と英語に対応しています。

専門チームが初期構築を担当するので、スムーズな導入が可能です。

サポートやカスタマイズが無料なのが特徴です。

独自開発の自然言語に特化したAIと、ユーザーの自己解決につながる聞き返し機能を搭載することで、問合せ件数の削減を可能にします。

料金

詳細については、お問い合わせが必要です。

ObotAI

画像出典元：「ObotAI」公式HP

特徴

言語ごとのネイティブスタッフがAI学習を育成しているため、それぞれの国の文化や風習に合わせて会話の意図を理解した対応ができるのが特徴です。

英語、中国語のほかウクライナ語、インドネシア語など11言語に対応しています。

料金

詳細については、お問い合わせが必要です。

Prime Agent

画像出典元：「Prime Agent」公式HP

特徴

蓄積したノウハウを活かした独自のアルゴリズムを活用し、高い回答精度が特徴です。

7言語（日本語、英語、中国語3言語、韓国語、タイ語）に標準対応し、その他言語への対応も可能です。

Excelをベースにした仕様のため、専門知識がなくても簡単に導入・メンテナンスが行えます。

料金

	PoC	B to E	B to C / B to B
金額	100万円〜	650万円〜	900万円〜
QAの数	50	300	500
用途	回答精度の検証	社内ITサポート	コールセンター
期間	環境構築1カ月検証2カ月	環境構築4カ月	環境構築6カ月

（税表記なし）

Watson Assistant

画像出典元：「Watson Assistant」公式HP

特徴

IBM社が提供する、英語、中国語、ドイツ語、フランス語など、13言語をサポートする会話型AIチャットボットサービスです。

自然言語処理技術を活用して、ユーザーとのスムーズな対話を実現します。

カスタマイズオプションが豊富で、ニーズに合わせて柔軟に設定することができます。

料金

	Lite	Plus	エンタープライズ
料金	０米ドル	月額140米ドル～	要問合せ
月間アクティブユーザー	1,000まで	1,000～	50,000～
アシスタント	3	10	30

Bebot

画像出典元：「Bebot」公式HP

特徴

ホテル・空港・自治体などで導入実績があり、インバウンド観光客や在日外国人向け対応が充実しています。

英語をはじめとする多言語に対応しており、担当のネイティブライターが外国語FAQの作成をします。

料金

詳細については、お問い合わせが必要です。

Cogmo Attend

画像出典元：「Cogmo Attend」公式HP

特徴

IBM Watsonを利用した言語処理能力が高いチャットボットです。

専属のプロ担当者が導入から運用までサポートしてくれます。

様々なシステムと連携が可能で、基幹システムやRPA、RBAと連携することで業務自動化が可能になります。

料金

	ライセンス・初期費用	月額利用料（運用セット）	導入期間	オプション（学習・会話構築費用）
SMALL&COMPACT	60万円	15万円～	1.5カ月程度～	100～300万円