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Callnote(コールノート)は、代表電話の一次対応をAIが代行する電話自動受付サービスです。
着信時の自動応答から通話内容の録音、テキスト化、要約、緊急度や優先度の判定までをAIが自動で行います。
対応内容はSlackやメール、LINEなどの各種ツールへリアルタイムで通知されるため、作業や会議を中断することなくメール感覚であとから電話連絡を確認できるようになります。
Callnote(コールノート)は、代表電話の一次対応をAIが代行する電話自動受付サービスです。
着信時の自動応答から通話内容の録音、テキスト化、要約、緊急度や優先度の判定までをAIが自動で行います。
対応内容はSlackやメール、LINEなどの各種ツールへリアルタイムで通知されるため、作業や会議を中断することなくメール感覚であとから電話連絡を確認できるようになります。
記事更新日: 2026/09/07
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目次
Callnoteは、AIが代表電話の一次対応を24時間自動で行う電話受付サービスです。
電話インフラにTwilioのシステムを採用しており、着信時の自動応答から会話内容の録音、テキスト化、要約、緊急度判定までをAIが一貫して処理します。
受電内容はSlackやメール、LINEなどの各種コミュニケーションツールへすぐに通知されます。
AIによるわかりやすい要約により、わざわざ通話音声を聞き返す手間もなく、チャットやメールを読む感覚で受電内容を素早く把握できる点が大きな魅力です。
さらに、対話型のAIボット機能やMCPに対応した拡張性を備えている点にも注目です。
チャット上で「未対応の電話はある？」と尋ねるだけで履歴を照会できるなど、普段使いのツールからAIを通じて電話データへ手軽にアクセスできるので、業務自動化に大きく貢献するサービスと言えるでしょう。
主な機能
Callnoteは、従来の電話代行サービスや他社ツールとは異なり、電話回線の維持費や通話料をTwilioへ直接支払う仕組みを採用しています。
Callnote自体の利用料はAI処理機能などの付加価値部分のみに絞られ、有料プランは月額1,480円からという手頃な基本料金で利用可能。そのうえ有料プランは月10分までは基本料金無料で、すべての機能が制限なく使える点も嬉しい特徴です。
インフラ費用を含めても月額実質2,300円程度から運用できます。
これまで高額な月額費用がネックとなって導入を見送っていた小規模事業者やスタートアップでも、コスト負担を極力抑えた業務の自動化が可能となります。
Callnoteは、AIが通話内容を解析して自動で要約を作成し、内容の緊急度や重要度まで自動的に分類します。
優先度が高いと判断された重要な着信に関しては、担当者へのメンション付きで通知を送る設定が可能です。
営業電話などの不要な着信と緊急度の高い連絡を自動で判別・仕分けしてもらえるのは嬉しい特徴でしょう。
これにより、優先して折り返すべき大切な連絡があっても、大量の受電通知に埋もれることなく、即座に判別して顧客をフォローできます。
受電から通知まですべて自動
Callnoteの導入にあたっては、自社でTwilioのアカウントを開設し、050番号取得のための審査を受ける必要があります。
セットアップガイドによるサポートはあるものの、審査完了までに2～4週間程度の期間を要するのが通常です。
申し込みをして即日に電話対応を自動化させたい企業にとっては、導入まで一定の時間を覚悟しておく必要があるでしょう。
Callnoteの料金は、プランごとに月間でのAI処理時間(録音音声の分数)の上限が定められており、無料のFreeプランでは、AIによる処理時間の上限が月10分までに制限されています。
月間の利用時間が10分を超えた時点の受電で電話応答が停止してしまうため、継続して利用するには有料プランへ切り替える必要があります。
着信数が多い場合や長時間の通話が見込まれる場合は、あらかじめ着信量を想定して有料プランでの導入を検討するといいでしょう。
Callnoteは、電話対応による業務の中断に悩むスタートアップや小規模事業者に特におすすめのサービスです。
中間マージンのない低価格な料金設計ながら、自動要約や優先度判定など必要十分なAI機能を備えています。
月額実質約2,300円程度から手軽に電話の非同期化を実現できるので、コストを抑えてチームの生産性を高めたい企業はぜひ導入を検討してみるといいでしょう。
画像出典元：「Callnote」公式HP
Callnoteは3つの料金プランでサービスを提供しており、AIの価値のみに課金する設計です。
有料プランは月10分までは基本料金無料で、すべての機能が制限なく使えます。
電話番号・通話料は Twilioに直接支払う仕組みです。
Callnote が預かったり上乗せしたりなどはしないシンプルな体系でわかりやすいので、安心して利用できます。
| Free | Starter | Business | |
| 月額利用料 | ０円 | 1,480円 | 3,980円 |
| AI処理時間/月 | 10分 | 30分 | 120分 |
| 超過料金 | 超過利用不可 | 15円/分 | 10円/分 |
| 録音・文字起こし・要約 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Slack・メール通知 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 優先度分類 | ー | 〇 | 〇 |
※税表示なし
