記事更新日: 2024/04/11
オンラインアシスタントとは、経理や営業事務、人事などのバックオフィス業務を代行するサービスのことです。
企業の人手不足・スキル不足を補う有効な手段として近年注目を集めています。
数あるサービスの中から今回はNTTグループが運営する「カチアルサポート」にフォーカス。
サービスの魅力や料金、依頼できる業務の種類などを、同様のサービスである「フジ子さん」「CASTER BIZ」と比較しながら解説します。
オンラインアシスタントの利用に興味がある方は、ぜひ参考にしてみてください。
このページの目次
画像出展元：「カチアルサポート」公式HP
オンラインアシスタント「カチアルサポート」とは、企業のバックオフィス業務を代行するサービスです。
窓口専属スタッフに、メールやチャットツールで依頼したい業務を伝えると、厳しい面談・スキルテストをクリアしたプロ人材を手配してくれます。
NTTグループが提供しているサービスなので作業品質が高く、セキュリティ面でも安心して利用できるところもポイントです。
他サービスではリモートワーカーが業務に従事するケースが多いですが、カチアルサポートの場合はスタッフは全て正社員となっており、セキュリティ体制の高い拠点に出社し、管理者の監督下で業務に従事しています。
当サービスの魅力や導入のメリットについては、次の章で詳しく解説します。
バックオフィス業務をカチアルサポートに任せることで、人手不足・スキル不足を解消し、業務効率化をスムーズに進めることができます。
カチアルサポートの導入で得られるメリットについて、詳しく見ていきましょう。
派遣社員の場合は、対応できる業務内容は個人がスキルを持つ特定の業務に限定されますが、カチアルサポートは幅広い業務分野を組わせて依頼することが可能です。
例えば、月30時間プランの場合「経理10時間＋営業事務10時間＋採用10時間」と振り分けて利用することができます。
月内利用時間内であれば部署をまたいだ業務の依頼も可能なため、人件費を抑えながら、各部署に必要な分だけのリソースを割り当てられます。
新しい人材を雇用する場合、採用や育成のためのコストが発生します。
カチアルサポートには厳しい審査基準をクリアした即戦力となるスタッフが在籍しているので、これらのコストが一切かからず最短6営業日で利用開始が可能です。
PC・デスクなどの物品支給や勤怠管理の必要もないので、社員やアルバイトを雇うよりも気軽な感覚で人材を確保できます。
どんなに高いスキルを持つ社員がいても、煩雑な事務作業やメール対応に追われていては、宝の持ち腐れになってしまいます。
業務量の多さで社員が疲弊して実力を発揮できていない時も、カチアルサポートの出番です。
カチアルサポートのスタッフにこれらの作業を任せることで、社員は本来のコア業務に専念でき、業務効率を上げることができます。
ここからは「カチアルサポート」の利用料金や対応業務などを、同じオンラインアシスタントサービスである「フジ子さん」「CASTER BIZ」と比較しながら紹介します。
まずは、「フジ子さん」「CASTER BIZ」がどのようなサービスなのかを見ていきましょう。
画像出展元：「フジ子さん」公式HP
「フジ子さん」は、一般的なバックオフィス業務から専門性の高い業務まで、パソコン上でできる業務を代行するサービスです。
厳格な採用基準をクリアしたスタッフが多数在籍しており、採用後も継続的に研修を実施することでサービスの品質を維持しています。
窓口スタッフとの連絡方法は、メールやチャットツールだけでなく、電話やオンラインMTGにも対応。
説明が難しい業務を依頼したい、対面に近い雰囲気で話したい、などテキスト以外の方法でコミュニケーションを取りたい場合に便利です。
画像出展元：「CASTER BIZ」公式HP
「CASTER BIZ」は、ルーティン業務から専門領域に至るまで、幅広い業務に対応したオンラインアシスタントサービスです。
100分の1の採用倍率を通過した優秀なスタッフが、チームとなって業務を代行します。
サポート体制も充実していて、サービス内容や導入事例、導入効果などが分かる参加費無料のオンラインセミナーも開催。
依頼したい業務についての不明点を気軽に相談できます。
続いては、3社それぞれのプランと利用料金を見ていきましょう。
| プラン名 | 月内利用時間 | 契約期間 | 特別価格 | 通常価格 | 時間単価（※2） |
| エントリー（※1） | 12時間 | 3ヵ月 | ー | 47,300円 | 3,942円 |
| ライト | 12時間 | 3ヵ月 | ー | 60,500円 | 5,042円 |
| スタンダード | 30時間 | 6ヵ月 | 104,500円 | 129,800円 | 3,484円 |
| プロ | 30時間 | 12ヵ月 | 99,000円 | 116,600円 | 3,300円 |
| 個別プラン | 要問合せ | ||||
※1 エントリープランは初回のみ利用可能
※2 時間単価は特別価格で算出
カチアルサポートには4つのプランが用意されており、オプションを利用すれば、利用時間の延長や土日祝日対応にも対応できるので、柔軟に利用できます。
2024年9月30までに申し込みをすれば特別価格が適用されるため、通常よりも手頃な価格で利用できます。
| プラン名 | 月内利用時間 | 契約期間 | 月額料金 | 時間単価 |
| トライアル（※） | 2時間 | 1週間 | 無料 | |
| PLAN20 | 20時間 | 1ヵ月 | 62,700円 | 3,135円 |
| PLAN30 | 30時間 | 92,400円 | 3,080円 | |
| PLAN50 | 50時間 | 132,000円 | 2,640円 | |
※トライアルは初回のみ利用可能
「フジ子さん」は契約期間が1ヵ月単位なので、その月ごとに最適なプランを選べるのが大きな魅力。
上記のプラン以外に、月80時間プラン（半日）、月160時間プラン（フルタイム）もあり、10時間ごとに対応も可能です。
※10時間の場合、3万円（税込3.3万円）、40時間の場合、11万円（税込12.1万円）
| プラン名 | 月内利用時間 | 契約月数 | 月額料金 | 時間単価 |
| ベーシック | 30時間 | 6ヵ月 | 145,200円 | 4,840円 |
| ロング | 30時間 | 12ヵ月 | 132,000円 | 4,400円 |
| カスタム | 要問合せ | |||
CASTER BIZは、企業のニーズに合わせた料金プランが充実しているサービスです。
2つの基本プランの他にカスタムプランというものがあり、30時間以上の利用や土日などの時間外利用にも対応しています。
さらに、業務の切り出しサポートオプション（¥55,000/月）や、補助事業の実績報告作業などをサポートするプラン（¥198,000/月）もあります。
依頼する業務が決められない場合や、アウトソーシングすべき業務を専門家に教えて欲しい場合は、サポートオプションを使うと導入効果を最大化できるでしょう。
プランの利用時間を超過する場合の延長料金については、各社で次のような設定がされています。
| カチアルサポート | フジ子さん | CASTER BIZ | |
| 延長料金 | 3,630円/時間 | 時間単価×1.5倍（※1） | 時間単価×1.2倍 |
| 30時間プランで1時間延長した場合 | 3,630円 | 3,795円 | 5,808円（※2） |
※1 当月の利用時間の2倍の時間数またはデポジット内の時間まで
※2 ベーシックプランで算出
上記からわかる通り、カチアルサポートとフジ子さんに比べて、CASTER BIZは延長料金が高めです。
月の途中で急に業務量が増える可能性がある場合は、カチアルサポートかフジ子さんを利用するか、CASTER BIZでゆとりを持たせたプランを選ぶようにしましょう。
続いては、各社の最低契約期間とトライアルの有無を比較し、プランの変更や解約のしやすさについて考えていきましょう。
| カチアルサポート | フジ子さん | CASTER BIZ | |
| 最低契約期間 | 3ヵ月 | 1ヵ月 | 6ヵ月 |
| トライアル | 3ヵ月のお試しプラン （有料） |
1週間のお試しプラン （無料） |
なし |
お試し利用ができるサービスを利用すれば、本格的な利用の前に、業務対応品質の確認や、社内の業務をアウトソーシングする具体的なイメージを持つことができます。
さらに、フジ子さんは1ヵ月毎の更新なので、3社の中で最もプランの上げ下げや解約がしやすいと言えるでしょう。
月毎に業務量が大幅に変動する企業の場合は、気軽にプラン変更ができるフジ子さんがおすすめです。
もし月内利用時間が余ってしまった場合、各社はどのような対応を取っているのでしょうか。
| カチアルサポート | フジ子さん | CASTER BIZ |
| 繰り越し不可 | 繰り越し不可 | 次月にのみ繰り越し可能（※） |
※1時間あたり550円（税込）の事務手数料あり
上記からわかる通り、繰り越しに対応しているのはCASTER BIZのみです。
たとえば、30時間プランで25時間しか利用しなかった場合、カチアルサポートとフジ子さんは5時間分を破棄しなければいけませんが、CASTER BIZなら翌月分に上乗せして使うことができます。
なお、カチアルサポートに繰り越しのシステムはありませんが、計画的に利用できるよう、週に1回、時間の消費状況を報告してくれるサービスがあります。
最後に、各社が対応している業務の種類を一覧でご紹介します。
3社とも基本的にはオンラインでの作業がメインですが、業務内容によっては紙書類の作成や郵送代行などのオフライン作業作業にも対応しています。
下記以外の業務を依頼したい場合は、各社に問い合わせてみましょう。
| 業務 | 内容 |
| 営業事務 | 見積書・営業資料作成／請求書発行／顧客データべース更新／受発注処理／在庫管理／郵送物の送付 |
| 経理 | 記帳代行（会計システム入力など）／請求書・領収書発行／売上・入金確認／データ集計／給与計算補助 |
| 採用/人事 | 求人媒体リサーチ／面談調整（会場手配、合否連絡 など）／勤怠管理・給与計算／入社・退社手続き |
| 秘書 | スケジュール調整／メール対応／電話対応／リサーチ業務／各種手配／資料作成／データ入力・管理 |
| クリエイティブ | Webサイト更新／SNS運用サポート／ライティング（ブログなど）／画像修正・補正／各種ツール・作成 |
| 簡易翻訳 | 外国語メール対応／文書翻訳（英語・中国語） |
| その他 | 文字起こし（会議の議事録など）／資料作成（／EC商品登録・修正／スマホ・PCキッティング |
| 業務 | 内容 |
| 経理 | クラウドツールの導入サポート、振込み・支払い補助代行など |
| 秘書/総務 | 備品購入代行、出張手配やお店の予約、資料作成、調べものなど |
| 人事 | 給料計算、求人広告の出稿・管理、面接スケジュール調整など |
| Webサイト運用 | Webページの編集、SNSの運用代行、ECサイトの運用代行など |
| その他 | コール業務、デザイン、ライティングなど |
| 業務 | 内容 |
| 秘書 | アポイント調整、メール対応、予約手配、資料作成 、リサーチ |
| 事務 | アポイント調整、見積書・請求書作成、データ入力・整理など |
| 人事 | 求人票作成・更新、応募者対応、面談日程調整など |
| 経理 | 経理記帳、請求書・領収書発行、請求・支払処理、売上・入金確認など |
| 翻訳 | 外国語メール対応、外国語文書翻訳、リサーチなど |
| 製作 | Webサイト更新、各種ツール・資料のデザイン、画像修正など |
| その他 | 文字起こし、SNS運用サポート、受電代行など |
3社とも、一般的なバックオフィス業務から専門的な分野まで、幅広い業務領域に対応しています。
企業規模：200名
課題：経理業務と、Web・SNS運用業務において人手が不足しており、業務がひっ迫していた
導入後の変化：業務繁忙が解消され、コア業務に注力できる労働環境が実現
企業規模：1名（個人事業主）
課題：1人で全ての業務を回しているため、バックオフィス業務に大きく稼働を取られている
導入後の変化：利益に直結するコア業務に注力できる環境が整い、事業収益が向上した
企業規模：5,000名
課題：スポットで大量の業務発生や、社員離職期間の対策
導入後の変化：大きな稼働ひっ迫や時間外労働の増加なく、業務が回る体制をつくることができた
※出典元：カチアルサポート公式HP
「カチアルサポート」の魅力は、NTTグループが提供していることによる、業務の品質の高さと、セキュリティ対策レベルの高さです。
「ほんとうに社内の業務を外注できるのか？」、「情報漏洩などのリスクはないのか？」といった不安を持つ、初めてアウトソーシングを利用する企業にとって安心のサービスです。
最短6営業日で利用開始できることもメリットで、今すぐに人材を確保したい企業にも向いています。
まずは無料で試してみたい、頻繁にプラン変更したい場合は「フジ子さん」。
アウトソーシングに不慣れで不安がある、依頼する業務がはっきりしないといった場合は導入サポートオプションもある「CASTER BIZ」がおすすめです。
気になるサービスが見つかったら、まずは気軽に問い合わせてみましょう。
画像出典元：O-DAN
