情報システム部のヘルプデスク業務をサポートする代行サービス
OMAMORIとは、情報システム部の負担を減らすヘルプデスク代行サービスです。
サービス導入時、ヒアリングシートに社内環境を記入することで、企業に合わせたサポートが受けられます。
また、複雑な問題が発生した際は、迅速にエスカレーションを行うため、安心です。
１ユーザーあたりでの料金体系となるため、企業規模によっては、コストが多くかかる可能性があります。
情報システム部のヘルプデスク業務をサポートする代行サービス
OMAMORIとは、情報システム部の負担を減らすヘルプデスク代行サービスです。
サービス導入時、ヒアリングシートに社内環境を記入することで、企業に合わせたサポートが受けられます。
また、複雑な問題が発生した際は、迅速にエスカレーションを行うため、安心です。
１ユーザーあたりでの料金体系となるため、企業規模によっては、コストが多くかかる可能性があります。
記事更新日: 2024/07/29
このページの目次
OMAMORIは、企業の特定のニーズに応じたヘルプデスクサービスが依頼可能です。
サービス導入時、ヒアリングシートに社内環境を記入することで、その内容をもとにしたサポートが受けられます。
また、ITサポート専門の担当者に対応してもらえるため、安心です。
サポートの流れ
問題が複雑な場合や特定の管理者の判断が必要な場合、OMAMORIは担当者へ迅速にエスカレーションを行います。
これにより、情報管理者は重要な問題に集中でき、効率的な対応が可能になります。
対応可能なサポートの一部
OMAMORIは、月ごとの対応履歴をレポートとして提供することで、企業内での透明性を確保します。
これにより、対応の追跡や改善点の特定が容易になり、継続的なサービスの質向上に役立ちます。
また、アウトソースにより、対応履歴が見えなくなる心配がありません。
OMAMORIの基本料金は、以下の通りです。
| 月額料金 | 最低契約数 | 契約期間 | クライアント数 | 対応方法 |
| 1,000円／1ユーザー | 5ユーザー | 3ヶ月〜 | 1ユーザー （3デバイスまで） |
電話・ リモートツール(TeamViewer) |
（税抜）
また、必要に応じて、以下のオプションプランを追加可能です。
【対応履歴レポーティング】
毎月1回対応履歴をレポート作成し、管理者に共有。
・月額：5,000円（税抜）／1契約
【チャットサポート】
チャットツール(Slack)受付によるサポート対応 (シングルチャンネルゲスト招待)
・月額：350円（税抜）／1ユーザー
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OMAMORIと類似サービスを比較したい方はこちら！
＊「OMAMORI」公式HP参照
OMAMORIは、企業向けにカスタマイズされたPC操作サポートとエスカレーションを提供し、月次レポートで対応内容を可視化します。
ITリソースが限られている中小企業や、大量のサポート対応が必要な企業に最適なサービスです。
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画像出典元：「OMAMORI」公式HP
