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手間をかけずに顧客へのアプローチ方法を強化したい、顧客との信頼関係を築きたい企業におすすめのメールトラッキングシステムです。フォローアップのメールや電話などの対応も最適なタイミングで出来るようになり、案件化や受注に繋がりやすくなります。
手間をかけずに顧客へのアプローチ方法を強化したい、顧客との信頼関係を築きたい企業におすすめのメールトラッキングシステムです。フォローアップのメールや電話などの対応も最適なタイミングで出来るようになり、案件化や受注に繋がりやすくなります。
記事更新日: 2024/10/17
このページの目次
1つ目の特徴は、「アカウントごとにターゲット設定を正確に行える」ことです。顧客へのアプローチや連絡手段として利用しているメールアカウントですが、Outreachではそのアカウントごとの活動を管理・分析することができます。
またその結果をアカウントごとにデータ化することが可能なので、顧客のへのアプローチ状況もわかりやすく可視化することができます。
この分析機能を活用すれば、見込み客を逃さずにターゲット設定を正確に行えるようになり、注力するポイントを明確にできるようになります。
アカウントごとの活動を管理・分析
2つ目の特徴は、「全てのアプローチ活動の管理を一元化」していることです。
担当者が行っているメールや電話、ウェブチャットなど全てのアプローチ活動の管理を一元化することによって、顧客に対してどのアプローチが効果的かを分析することができ、販売促進の戦略を立てたり、企業独自のアプローチ法を生み出すことが可能となります。
アプローチの管理を一元化
3つ目の特徴は、「効果的なアプローチ法を提示してくれる」ことです。正確で的確なデータ分析により、Outreachでは顧客にアプローチする際の効果的な手順、メールや電話をするタイミングなどを担当者へ提示することが可能です。
今までは自分で顧客とのやりとりを管理し分析しなければならなかったのが、Outreachを導入することで全て任せることができるので、作業負担を削減でき、顧客との関係構築やコミュニケーションに時間を費やすことが可能となり、取引サイクルも効率的になります。
手間をかけずに最適なタイミングで顧客へのアプローチが可能に
Outreachの導入によって、理想的なタイミングで適切な情報をメール配信することが可能となりました。メールの平均開封率は6倍に増え、返信率も20〜30％の上昇となりました。現在タスク管理もOutreachを通じて全て行っており、手間をかけずに業務の効率化が実現できました。
＊「Outreach」公式HP参照
Outreachは、顧客へメールで送信したけれど反応がない時など、メールの開封を有無を確認することができる便利なメールトラッキングツールです。
Outreachを利用すれば、効果が低かった、または高かったメールの内容を比較することで、次回以降の配信に役立てることができ、電話でのアプローチの際も最適なタイミングがわかるようになります。
ターゲットを絞ったり、注力するポイントを把握したりすることで案件化や受注に繋がりやすくなるでしょう。
少ない労力で戦略的なアプローチ方法を生み出したいと考えている企業にはうってつけのツールです。
画像出典元：「Outreach」公式HP
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どのメッセージが機能しているかを追跡し、チーム全体で共有するため、Outreachを導入しました。導入後、顧客にヒットしているメッセージを特定することが可能となり、必要としている顧客により良くアプローチできるようになりました。