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記事更新日: 2022/01/26
カオスマップ第一弾はチャットボット！
人力に代わる接客ツールとして注目されてきたチャットボットですが、近年ではコロナの影響を受けさらに需要が高まっているジャンルとなりました。
このページの目次
「チャットボット」とは「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、現在では自動会話プログラムの名称として広く普及しています。
人間同士がSNSのチャットで会話するように、コンピューターとリアルタイムで対話を行えるシステムです。
チャットボットは2016年頃から急激に企業の導入率が高まっているツールです。
ここまで広く普及した要因として、
上記のような要因が挙げられています。
日本だけではなく世界的にもチャットボット市場は広がっており、2026年には100億ドル規模になるという予想も立てられています。
このカオスマップでは日本での主要プレイヤーをメインに85サービスを記載しています。
チャットボットの詳細については以下の記事も併せてご覧ください！
