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WFM(ワークフォース・マネジメント)とは、コールセンターにおいて人件費削減とサービス品質の両立を図るためのマネジメント戦略です。本記事ではWFMの概要に加え、その必要性や導入するメリットなどを詳しく説明します。
この記事では、コロナ禍でも新入社員に信頼されるコミュニケーション術と、新入社員のフォローのポイントを解説します。コロナ禍で行う新入社員への研修方法も説明します。コロナ禍で新入社員の早期離職を防ぐ方策として働きやすい会社の特徴もまとめました。
「なぜうちには優秀な社員がいないのか?」そんな悩みを解決するのが『人材発掘』です。本記事では人材発掘の意味や目的・メリット・重要性が高い理由、人材発掘の方法や評価ポイントについて解説し、人材発掘に役立つ人事評価システムを紹介します。
問題行動を起こすモンスター社員は、対応を誤ると、激しい攻撃で企業がダメージを受けることもあります。本記事では、モンスター社員の特徴、弱点、対処方法、末路、モンスター社員を見抜くのに最適な人事評価システムをご紹介します。
社長・代表取締役の交代は組織において、最大の人事異動だといえます。当然それ相応の必要な手続き・やるべきことがあります。本記事では、社長交代において必要不可欠な社内外の手続きの流れを順を追って、丁寧に解説します。
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