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顧客が商品を認知し購買に至るまでには様々なプロセスがあります。特にデジタル化した現代ではそのプロセスも複雑です。カスタマージャーニーマップは顧客が購買に至るまでの行動・思考・感情を把握するもので、多様化する顧客の行動に対応したマーケティングです。
グロースハックは従来のマーケティング手法にとどまらず、商品やサービスの改善・改良などにも関与し、企業そのものを成長させる仕組みづくりを目的としています。現在グロースハックは、ITやWeb業界を中心に注目を集めている新しいマーケティング手法です。
具体的な商品やサービスのユーザー像を「ペルソナ」と呼びます。ペルソナを設定することでより効率よくマーケティングを成功させられるようになります。この記事ではペルソナとはどんなのものなのか、ペルソナを作る重要性、メリット、作り方、ペルソナ設定で注意するポイント、具体例などを解説していきます。
マーケティング手法のひとつとしてセグメンテーションが欠かせません。しかしその定義や方法を具体的に説明するのは難しいです。この記事ではセグメンテーションの定義、そのために用いる分類方法、セグメンテーションを用いて成功した事例などを紹介します。
顧客ロイヤルティは企業がマーケティングをするにあたり理解しなければならない指標です。顧客からの信頼を数値化した指標とも言えるものです。今回は顧客ロイヤルティの概要とメリット、マーケティング戦略として具体的にやるべきことを事例を含めて解説します。
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