「顧客満足度」に代わる顧客ロイヤリティを測る新指標として「NPS」が注目を集めています。NPSは「業績の成長率との相関関係が高い」といわれているからです。この記事では、「NPS」にはどんな特徴があり、どう算出するのかを解説し、NPSの活用方法や成功事例も紹介しています。
この記事ではABテストの概要や種類、事例を解説します。ABテストの成功事例からABテストに必要な準備と結果の活かし方を考えていきます。ABテストの種類や分析結果を考え適切なABテストを行いましょう。ABテストツールの紹介もあります。
ニーズとウォンツへの理解を深めれば、大ヒット商品誕生の秘密が分かります。この記事では、ニーズとウォンツの違い、「シーズ」「デマンド」について、顧客のウォンツからニーズを求める方法、ニーズ・ウォンツをマーケティングで活用する方法を解説します。
マーケティング手法の1つである「O2O」はオンライン(WEB)からオフライン（実店舗）などへ消費者を呼び込む施策のこと。今回はO2Oの意味や施策例、メリットやオムニチャネルなどとの違いについてご紹介します。
儲かる市場・儲かる商品を考えることは一つの課題となります。その答えを見つけ出すために役立つのが3C分析です。この記事では3C分析とは何か、そのやり方、ビジネス戦略への活かし方、実際の企業を使った事例、3C分析をするときの注意点を紹介します。
この記事ではOne to Oneマーケティングとは、具体的な方法と効果、導入事例について解説します。ここからユーザへの効果的なマーケティング活動の具体的な方法と企業と顧客の関係構築のヒントを見つけてください。MAツールも紹介します。
Webマーケティング用語の指標として知られている「ユニークユーザー」。ユニークユーザーとは何か、意味や間違えられることの多い他のWebマーケティング用語も合わせて紹介。この機会にちゃんと理解しておくことで、サイト運営にも必ず活きてきます。後半では、ユニークユーザーのことをより詳しく掘り下げています。
「プロダクトライフサイクル」をご存知ですか？製品を販売するときの重要な考え方で、およそ4段階に分けることができます。取り入れることで、企業の売上を伸ばすヒントやマーケティング戦略を考えることができます。本記事では、プロダクトライフサイクルとはなにか、意味と各段階に合わせたマーケティング戦略、活用メリットについてを解説します。
抽象的なマーケティングの話がやっと具体的になってくるのが、マーケティングミックスです。この記事では、マーケティングミックスを基本から分かりやすく、事例をもとに説明しています。サービスの改善、顧客の拡大に役立つマーケティングミックス理論の概要を知るために、ぜひ参考にしてください。
CCCMは、マーケティング手法の一つで顧客との複数チャネル活用してひとり一人に合わせた売り込みアプローチを図る事です。この記事では、One to OneマーケティングにCCCMが必要とされる背景と活用ツールの機能を解説します。
