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人材育成・マニュアル作成・社内コミュニケーションまで網羅したサービス業特化のeラーニング
「グローイング・モバイル」は、累計契約社数3,500社、累計受講者数88万人以上の実績を誇る、ホスピタリティ＆グローイング・ジャパンが開発したeラーニングシステムです。
サービス業向け研修運営で得たノウハウを活かし、ビジネススキルや実務に必要な知識をクイズ形式で用意。受講者はスマホ・PC・タブレットなど、あらゆるデバイスから効率的に学習できます。
情報共有はタイムラインなどで簡単かつスピーディに行えるため、受講者・管理スタッフ双方向でコミュニケーションが取れます。接客知識やマナーなどの研修コンテンツが多いため、接客スキル向上を目指している企業にうってつけのサービスです。
人材育成・マニュアル作成・社内コミュニケーションまで網羅したサービス業特化のeラーニング
「グローイング・モバイル」は、累計契約社数3,500社、累計受講者数88万人以上の実績を誇る、ホスピタリティ＆グローイング・ジャパンが開発したeラーニングシステムです。
サービス業向け研修運営で得たノウハウを活かし、ビジネススキルや実務に必要な知識をクイズ形式で用意。受講者はスマホ・PC・タブレットなど、あらゆるデバイスから効率的に学習できます。
情報共有はタイムラインなどで簡単かつスピーディに行えるため、受講者・管理スタッフ双方向でコミュニケーションが取れます。接客知識やマナーなどの研修コンテンツが多いため、接客スキル向上を目指している企業にうってつけのサービスです。
2019年6月～2020年5月
・クイズが初めから約3000問入っていて、サービス業に特化したものばかり
・クイズは、店長には人の教育の仕方から、数字の見方などがクイズ形式で学べるようになっている。一般やアルバイトさんたちは、言葉遣いやお辞儀の仕方などサービスの基礎的なことを学べるようになっている。
・マニュアルなどがあれば、システム内に入れることができる
・クイズも自分の企業に合わせてオリジナルで作れる
社内体制が整っている企業さんにはお勧めしたい。クイズをうまく活用するなど工夫すれば使いやすいと思う。
初期費用は不明。月額費用は約７万円。アカウント数300人以下のプランでした。
スマホから1問1答形式で、通勤中などの時間で効率的に頭に入りやすい形で学べる。
2020年10月～2021年7月
プロジェクト数が増加し社員たちを動員する中で、オリジナルのコンテンツを作成して追加する時間が確保できなくなったから。
・クイズを解いて間違えた場合を中心に、丁寧に解説される。正解が表示されるだけでなく、なぜその答えになるのかや関連知識などを、イラスト入りの解説で確認できるようになっていた。
・オリジナルのコンテンツを作成する手順が簡単で、動画など容量が大きくてもスムーズにアップロードできた。
・勤務年数に応じて必須で学んで欲しいコンテンツを、カスタマイズして配信できた。
chatworkと連携して、コンテンツを追加した際に通知を瞬時に送信できたので、連携しやすかった。
社員たちがスマホから短時間で必要な知識を身に着けられる体制を整備できるようになるので、おすすめできる。
当時は月額3万で使い放題でした。
マニュアルが作れてないのと浸透しないことで、いいシステムがないか考えていたところ、営業さんに紹介されて導入した。
2019年2月～2020年1月
システムが店長にすら浸透しなかった。
・マニュアルはそもそもモノがない場合、一から作らないといけない
・写真撮影や、文字お越しなどをしようと思ったときは別途でコンサルティング料金が発生する
・クイズを作ろうにも、ネットリテラシーが低い飲食店にとっては少し難しい。マニュアルや経営理念を浸透させたいと思い導入したはいいが、店長陣のネットリテラシーの低さによって、まったくと言っていいほど機能しない。
・上記を打破をするために当時の営業マンに手伝ってもらったりもしたが、店長には響かなかった。
社内の体制が整っている企業さんにはお勧めしたいと思いますが、まったく何も整っていない企業が導入すると、弊社と同じ結果になると思う。
名刺交換などのビジネスマナーや後輩社員への指導の仕方など、社員たちが必要な内容を学べるところ。
2020年秋～2021年夏頃
・クイズ形式のコンテンツは英語にも対応していて、外国人社員たちも戸惑うことなく学習できたが、動画を視聴して学ぶコンテンツで日本語の字幕が表示されるものでも、英語の字幕を表示するように設定できない。
・上記のような場合、外国人の社員たちが内容を理解するのに苦戦していた。受講完了の締め切りを急きょ3日間ほど延長しなければならなくなるなど、管理側の対応に手間が発生した。
・ツールサービスでもともと利用できるようになっていた動画に英語の字幕が表示されなかった。
・正解したクイズでも1回間違えたことがあるクイズでも、同じクイズが続けて2回以上表示されることがあった。
