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Salesforce Service Cloud
費用対効果
4
月額3,000円～36,000円までで、ユーザー数や目的にあった料金プランを選択可能なので、スモールスタートからでもコストを抑えて利用できます。
UIと操作性
4
ナレッジをコンソールから直接参照することが可能なので、最適な回答をすばやく見つけることができます。
サポート体制
3
導入に際してはプランの選択により24時間365日対応しているテクニカルサポートが利用できます。
「Salesforce Service Cloud」は、月額費用3,000円（1ユーザー）～から利用できるカスタマーサービスプラットフォームです。
顧客とのやり取りに関する電話サポート、FAQなどのセルフサービス、デジタルでのメッセージングを1つのプラットフォームで提供し、コストも削減。
さらにAI搭載のチャットボットやエージェントに対するナレッジの提案、また問い合わせの割当を自動化することにより、チームの業務効率も向上します。
リアルタイムデータを活用し、あらゆる会話をパーソナライズすることで、顧客満足度も向上できるでしょう。
「一つのシステムで完結できるプラットフォームを使いたい」、「自動化によりエージェントの生産性を向上させたい」という企業におすすめです！